同事、下屬、客戶的溝通技巧(編輯修改稿)
2025-04-15 17:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個人的真實(shí)態(tài)度在行動中卻會明白地反映出來 重視同事的感受 ? 人際交往中的情感體驗(yàn)，是一個程序化過程，即人與人的交往，尤其是初次交往有一個基本的程式 —— 首先表達(dá)對別人已付出的勞動的尊重和理解，或?qū)o別人帶來不便表示歉疚，使其產(chǎn)生良好地感覺，再婉轉(zhuǎn)地提出自己的想法，以求得到別人的配合和幫助。因而，為了確保交往的成效，就必須重視給人的感受，注意情感產(chǎn)生的程序化特點(diǎn)，尋找最恰當(dāng)?shù)姆绞?，來傳遞交際信息 辦公室之外的同事交往 哪些辦公室外的場合適合和同事交往 ①飯廳或者食堂 ②同事的生日聚會 ③集體旅游 辦公室里你要提防的幾種同事 ? 泄露秘密者 ? 功勞獨(dú)占者 ? 飛短流長者 ? 牢騷滿腹者 ? 巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 公私不分者 如何化解辦公室沖突 ? 退卻回避法 ? 安撫遷就法 ? 妥協(xié)法 ? 硬逼決戰(zhàn)法 ? 解難協(xié)作法 三、與下屬溝通的技巧 ? （一）對下屬要充分信任 ? ? ,言出必行 ? ,贏得信任 ? ? X （二）下達(dá)命令的技巧 ? ? ? ,合適的語言 ? ? ? ? 反饋 （三）善于贊美下屬 ? ? ?（四）批評下屬的方式 ? ? ? 四、 與客戶溝通的技巧 ? （一）與客戶溝通的注意事項(xiàng) ? ? ? ? （二）面對不同身份客戶時的溝通技巧 ? ? ? （三）溝通時讓客戶對你產(chǎn)生好感的法則 ? ? ? ? ? 保持樂觀開朗 ? 利用小贈品贏得準(zhǔn)客戶的好感 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April
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