【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提高信息資料錄入及時(shí)性 確保流程執(zhí)行力度 企業(yè)文化管理 4 √ √ √ √ √ √ √ 設(shè)備處 √ √ 安監(jiān)處 提高信息資料錄入準(zhǔn)確性 企業(yè)文化的培養(yǎng)與宣灌 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 人勞處 √ √ √ √ 行辦 √ √ √ √ 投資處 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 29 示例：審計(jì)、黨群部門財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的分解 凈利潤(rùn)率 審計(jì)處 組織部、黨辦 宣傳部 紀(jì)委、監(jiān)察處 1 √ √ √ √ 凈利潤(rùn)完成情況 √ √ √ √ 成本費(fèi)用控制 2 五項(xiàng)管理費(fèi)用控制 √ √ √ √ √ 團(tuán)委 √ √ 工會(huì) 財(cái)務(wù)費(fèi)用控制 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 30 示例：審計(jì)、黨群部門管理運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分解 局總部部門間配合 1 部門間數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性 部門間數(shù)據(jù)提供的準(zhǔn)確性 檢舉舉報(bào)查實(shí)率 工會(huì)工作結(jié)果評(píng)價(jià) 4 流程與制度的完善 2 有效制度、流程實(shí)施率 √ 如期完成黨員發(fā)展計(jì)劃 5 √ 紀(jì)檢監(jiān)察計(jì)劃完成率 3 √ 提高精神文明建設(shè) 6 提高宣傳刊物的編制水平 √ 審計(jì)處 組織部、黨辦 宣傳部 紀(jì)委、監(jiān)察處 團(tuán)委 工會(huì) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 31 示例：審計(jì)、黨群部門組織成長(zhǎng)指標(biāo)的分解 持續(xù)提高員工技能水平 1 √ √ √ 保證員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) √ √ √ 重視員工意見 /建議采集 提高流程管理 3 提高流程編制更新性 提高數(shù)據(jù)資料信息化管理 2 提高信息資料錄入及時(shí)性 確保流程執(zhí)行力度 企業(yè)文化管理 4 √ √ 提高信息資料錄入準(zhǔn)確性 企業(yè)文化的培養(yǎng)與宣灌 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 審計(jì)處 組織部、黨辦 宣傳部 紀(jì)委、監(jiān)察處 團(tuán)委 工會(huì) Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 32 為了保證考核既有效果又有效率，我們建議采用對(duì)任務(wù)績(jī)效采取定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的計(jì)算方式 （ 一 ） 定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則直接算出得分 。 （ 二 ） 定性指標(biāo)均按照 A、 B、 C、 D四個(gè)等級(jí)評(píng)分 ， 具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表 。 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A B C D 考核得分 XXX – XXX XXX – XXX XXX – XXX XXX – XXX 定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ，取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ， 取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ， 有重大失誤 注：（詳見二航局考核指標(biāo)庫(kù)和考核制度） Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 33 管理績(jī)效評(píng)價(jià)定義及評(píng)分方法如下： 等級(jí) 內(nèi)容 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 100－ 120 80－ 99 60－ 79 60以下 溝通效果 與下屬溝通順暢 ， 人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系 ，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通 ， 下屬不愿意和上級(jí)溝通 ， 上級(jí)難以了解下屬的想法 工作分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 對(duì)下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo) 對(duì)大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論 對(duì)一部分問題能夠提供一定指導(dǎo) 僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo) 下屬發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 管理績(jī)效考核 指標(biāo)評(píng)定表 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 34 周邊績(jī)效評(píng)價(jià)定義及評(píng)分方法如下： 周邊 績(jī)效考核 指標(biāo)評(píng)定表 等級(jí) 內(nèi)容 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 100－ 120 80－ 99 60－ 79 60以下 主動(dòng)性 能經(jīng)常積極主動(dòng)詢問 、 協(xié)助其他部門的工作需要 有時(shí)能主動(dòng)詢問 、 協(xié)助其他部門的工作需要 一般不能主動(dòng)詢問、協(xié)助其他部門的工作需要 幾乎不能主動(dòng)詢問、協(xié)助其他部門的工作需要 響應(yīng)時(shí)間 經(jīng)常能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 有時(shí)能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 平常很難及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 經(jīng)常故意怠慢其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 解決問題時(shí)間 能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 一般能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 很少能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 幾乎不能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 信息反饋及時(shí) 經(jīng)常能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 一般能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 很少能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 幾乎不能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 服務(wù)質(zhì)量 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 35 能力素質(zhì)所包含的指標(biāo)如下： 溝通理解能力 計(jì)劃與執(zhí)行能力 專業(yè)技能 知識(shí)學(xué)習(xí)能力 一般人員能力素質(zhì) 人際交往能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃與執(zhí)行能力 溝通能力 管理人員能力素質(zhì) 判斷和決策能力 知識(shí)能力 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 36 一票否決項(xiàng)的確定 部分崗位或部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)中有“ 一票否決 ”項(xiàng)，此類指標(biāo)旨在杜絕重大違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。在考核中如此項(xiàng)指標(biāo)得分為零，直接涉及的部門或個(gè)人最終考核總分按照 0分計(jì)。 而且，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 注：重大違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故在總經(jīng)理辦公會(huì)上，由人力資源部負(fù)責(zé)提出議題，總經(jīng)理組織各部門商討確定。 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 37 導(dǎo)讀 ? ? ? ? Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 38 對(duì) 中層管理人員 的評(píng)價(jià)采取 以業(yè)績(jī)合同為基礎(chǔ)進(jìn)行考核 受約人姓名 受約人姓名（ 1） 權(quán)重類別 職位 職位 財(cái)務(wù)效益類指標(biāo)權(quán)重： 管理營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重： 風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo)權(quán)重： 組織成長(zhǎng)類指標(biāo)權(quán)重： 級(jí)別 受約人姓名（ 2） 專業(yè)公司 職位 業(yè)務(wù)單元 合同起始時(shí)間 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實(shí)際業(yè)績(jī) 完成分值 加權(quán)分值 備注 財(cái)務(wù)效益類指標(biāo) 管理營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo) 組織成長(zhǎng)類指標(biāo) 說(shuō)明： 綜合業(yè)績(jī)分值： _______ 業(yè)績(jī)合同范本 合同編號(hào)： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 受約人： 發(fā)約人（ 1）： 發(fā)約人（ 2）： Copyri