【正文】 運營對相關職能的要求，作為周邊績效設計的參考 ? 結合二航局實際，提出對管理人員的素質能力考核要求 ? 明確二航局價值 ? 確保各單位的績效與二航局整體業(yè)績的相關性 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 13 伴隨著部門工作目標的分解落實到各個崗位，結合崗位職責各級關鍵績效指標以隨之層層分解得以落實到個人身上 部門正職業(yè)績指標 部門副職業(yè)績指標 部門內一般員工業(yè)績指標 注意：分解而不是分攤！ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 9 考核指標的制定、應用過程和工具 業(yè)績合同 指標分解 業(yè)績合同完成情況統(tǒng)計 獎金 業(yè)績、態(tài)度能力評估應用 優(yōu) 良 合格 差 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 5 也是一條連接企業(yè)目標和個人的紐帶，將企業(yè)經營業(yè)績同員工個人業(yè)績緊密相連 ?績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工 看到個人的付出對企業(yè)成功與失敗的因果關系 ?績效管理是企業(yè)內部員工雙向交流的機制 ?績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程 業(yè)務流程指標 企業(yè)核心 競爭能力 管理流程指標 責任部門指標 責任部門 競爭能力 責任部門指標 責任個人指標 員工個人 競爭能力 責任個人指標 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 2 導讀 ? ? ? ? Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 3 二航局的績效管理體系介紹 二航局績效考核體系 績效考核的目的 績效考核的過程 組織 績效考核的指標 績效考核的應用 初步建立起績效管理體系和業(yè)務文化，評價和衡量工作業(yè)績，激勵正確的工作行為，促進管理人員提高管理技能 績效考核的目的 企業(yè)關鍵發(fā)展目標要素分解 過程性和結果性指標 任務、管理和周邊績效 績效考核的指標 績效、態(tài)度能力模型 薪酬分配；工資晉升；崗位調整； 其他：培訓等 績效考核的應用 績效考核過程中的組織角色： 考核與薪酬委員會；企業(yè)策劃處；人事勞動處；部門及分公司負責人 績效考核的過程組織 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 6 通過與相關人員的溝通，確定業(yè)績合同中的指標內容 戰(zhàn)略規(guī)劃 關鍵措施 活動 活動 活動 活動 目標 資源 活動 活動 活動 目標 資源 經營計劃 業(yè)績合同 預算 業(yè)績合同的確定： ? 考核的主體和被考核人共同確定考核內容、方法和權重 ? 主要依據(jù)：年度二航局經營計劃、預算、關鍵流程；企劃部門、人力資源部門對于考核指標可實施性的專業(yè)意見等 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 10 導讀 ? ? ? ? Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 14 以便保證考核指標能夠牽引企業(yè)培養(yǎng)核心競爭能力、獲取關鍵成功因素，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略 員工個人能力成長 員工業(yè)績的提高 部門業(yè)績能力 的提高 部門間配合與 合作的水平提高 企業(yè)整體業(yè)績 能力的提高 企業(yè) 戰(zhàn)略實現(xiàn) 部門 業(yè)績考核 牽引 部門 周邊績效 考核牽引 個人 業(yè)績考核 牽引 高層 業(yè)績考核 牽引 高層 能力考核 牽引 個人 能力 考核牽引 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 18 形成了五個部分的二航局局總部績效考核內容 ?體現(xiàn)本職工作任務完成的結果。如：營銷處財務效益工作目標、內部管理工作目標、風險控制工作目標、組織成長工作目標 將部門工作目標分解到部門內各個 崗位 針對各個部門、部門內各個崗位的工作職責選擇與工作目標相配比 的財務效益類、管理運營類、風險控制類、組織成長類績效考核指標以便對按工作目標完成的工作成果進行考核 Copyright169。 局總部戰(zhàn)略中心、管理中心 Copyright169。 （ 四 ） 組織成長類關鍵業(yè)績指標：這方面的指標是隨著組織核心能力的增強而逐漸變化的一類指標 ， 是保證局總部作為資源中心的指標：例如信息化系統(tǒng)的推進和維護指標 。 + 業(yè)務建設 技能提高 項目規(guī)劃 項目管理條例 技術標準 技術審核 專業(yè)協(xié)調 團隊管理 客戶滿意 需求變更反應 客戶需求把握 ?團隊建設 ?需求變更反應 ?項目規(guī)劃與實施 ?項目管理條例的執(zhí)行 ?技術標準的執(zhí)行 計劃分解 進度獎罰金 + 項目進度 ∑ 費用 管理費用 /財務費用 ∑ ?分包支出 ?管理費用 /財務費用 ?…… ?當年新中標工程總金額 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 27 示例：業(yè)務職能部門風險控制指標的分解 工程項目質量管理 工程處 營銷處 合同處 總工辦 財務處 企劃處 物資處 1 √ √ 單一項目質量合格率 √ √ 質量事故的發(fā)生次數(shù) √ 經營授權管理 3 中標交底資料全面清晰 工程項目安全管理 2 項目隱患整改效果 √ 工程成本測算和定額編制 4 資金計劃是否具有監(jiān)控力 5 √ √ √ 設備處 安監(jiān)處 項目危險因素辨識 投資項目風險評估預測 6 √ √ 人勞處 √ 行辦 投資 處 √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 31 示例：審計、黨群部門組織成長指標的分解 持續(xù)提高員工技能水平 1 √ √ √ 保證員工參加適當?shù)呐嘤? √ √ √ 重視員工意見 /建議采集 提高流程管理 3 提高流程編制更新性 提高數(shù)據(jù)資料信息化管理 2 提高信息資料錄入及時性 確保流程執(zhí)行力度 企業(yè)文化管理 4 √ √ 提高信息資料錄入準確性 企業(yè)文化的培養(yǎng)與宣灌 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 審計處 組織部、黨辦 宣傳部 紀委、監(jiān)察處 團委 工會 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 33 管理績效評價定義及評分方法如下： 等級 內容 A B C D 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 100－ 120 80－ 99 60－ 79 60以下 溝通效果 與下屬溝通順暢 ， 人際關系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關系 ，經常與下屬進行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通 ， 下屬不愿意和上級溝通 ， 上級難以了解下屬的想法 工作分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導 根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作 業(yè)務指導 對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導 對大部分問題能夠與成員進行有效討論 對一部分問題能夠提供一定指導 僅有一小部分問題能夠與成員進行有效討論并指導 下屬發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點 關心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點 管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 管理績效考核 指標評定表 Copyright169。在考核中如此項指標得分為零，直接涉及的部門或個人最終考核總分按照 0分計。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 37 導讀 ? ? ? ? Copyright169。 總分 Copyright169。Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 44 中層管理人員年度考核（續(xù)） 年度管理績效考核表 考核期間： 年 月 至 年 月 部門 崗位序號 比例1 %2 %3 %4 %5 %被考核人指標 描述 評分（百分制）溝通效果任務分配業(yè)務指導下屬發(fā)展管理力度管理績效考核得分（每項指標評分與權重相乘后求和）備注簽字 考核人： 年 月 日說明本表適用于二航局對于管理人員的管理績效考核；管理績效考核的評分標準見《管理績效考核指標評定表》。 2023