酒店績(jī)效考核管理制度-wenkub
2023-04-28 02:45:14 本頁(yè)面
【正文】 批示扣分） 出現(xiàn)安全事故的視情節(jié)嚴(yán)重情況，一次減10至50分。 部門(mén)出現(xiàn)貪污、受賄、侵吞公款等嚴(yán)重?fù)p害酒店利益、聲譽(yù)等。每周五質(zhì)檢根據(jù)部門(mén)考核表格進(jìn)行評(píng)分。第十條 考核流程經(jīng)理級(jí)由總經(jīng)辦考核。第九條 考核時(shí)間 每月周五為質(zhì)檢考核時(shí)間，每周一例會(huì)通報(bào)各部門(mén)考核得分。部門(mén)每月綜合評(píng)分滿分為30分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為五大類(lèi)：?jiǎn)T工出勤占5分、員工綜合服務(wù)意識(shí)占5分、部門(mén)綜合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)占5分、部門(mén)設(shè)施設(shè)備愛(ài)護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用占5分、部門(mén)管理成本綜合費(fèi)用節(jié)約占10分（其中包括、稅金、人員成本、水、電、低值易耗等）部門(mén)維修費(fèi)用及成本費(fèi)用依據(jù)酒店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為考核依據(jù)。 部門(mén)經(jīng)理管理層考核由總經(jīng)辦直接考核。 主管、領(lǐng)班主要從通過(guò)業(yè)務(wù)技能、管理能力、個(gè)人表現(xiàn)、溝通能力等方面進(jìn)行考核。包括每月度各個(gè)時(shí)期（每周五質(zhì)檢）的上級(jí)觀察考核該員工的質(zhì)檢工作記錄、過(guò)失獎(jiǎng)勵(lì)記錄、出勤考核記錄、客戶評(píng)價(jià)、個(gè)人工作表現(xiàn)、個(gè)人工作能力、質(zhì)檢歷史考評(píng)記錄等。 發(fā)展性原則：績(jī)效考核通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。第一條 考核原則 公平公證原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效考核管理有透明度。 客觀性原則：績(jī)效考核管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)。因此，管理者和被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效考核管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。第三條 指導(dǎo)思想建立客觀、公正、公開(kāi)、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)制度，完善員工的激勵(lì)與約束機(jī)制，為酒店人事部管理科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。 基層員工主要通過(guò)業(yè)務(wù)技能、個(gè)人工作表現(xiàn)、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行考核。 考核標(biāo)準(zhǔn)按考核要素計(jì)分，計(jì)分形式簡(jiǎn)潔明了，采取百分計(jì)分法，滿分為360分，平均每月滿分為30分，把最后得分相加，再按照獎(jiǎng)、及質(zhì)檢扣分的方式，年底計(jì)算出的分?jǐn)?shù)即為最后考評(píng)分。年底進(jìn)行綜合考評(píng)（一年進(jìn)行十二次考核）。 每月2628日把上月考核表交到行政人事部，交總經(jīng)辦審批后存檔，做為年底績(jī)效考核依據(jù)。部門(mén)主管、領(lǐng)班級(jí)由部門(mén)經(jīng)理考核。行政人事部公布考核評(píng)分，嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果。 部門(mén)出現(xiàn)重大安全事故。 酒店安全、質(zhì)檢、檢查通報(bào)的需整改項(xiàng)目，未在指定時(shí)間內(nèi)整改的，一次減5分。根據(jù)質(zhì)檢制度接到過(guò) “質(zhì)檢整改通知書(shū)”的按質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除相應(yīng)的績(jī)效分。 本人或者本部員工為酒店經(jīng)營(yíng)管理提供建議被采納的一次加5分，兩次加10分，依此類(lèi)推。第十五條 考核的目的是為了改進(jìn)工作態(tài)度，提高工作效率，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才。決不能使考核流于形式，而無(wú)法達(dá)到酒店既定考核目的。各部門(mén)根據(jù)酒店各部門(mén)崗位的設(shè)備
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