【總結】第九章渠道沖突管理案例:制衡策略化解渠道沖突背景:三足鼎立?陳賓是某知名彩電企業(yè)(以下用KC企業(yè)替代)的區(qū)域銷售經理,具體負責華東A市及周邊兩個小縣的彩電銷售工作。?A市真正優(yōu)質的經銷商只有三家,分別是百大、民興電器和國光連鎖。緣起:降價起紛爭?國光未經陳賓同意就直接在當
2025-01-20 12:29
【總結】餐飲服務與管理第一節(jié)餐廳服務基本技能掌握托盤、餐巾折花、擺臺、斟酒、上菜與分菜等基本技能1熟練對客服務過程中的迎賓、領座、點菜、客前烹制、撤換餐具、結賬等服務技能2掌握有關的對客服務技巧3?一、托盤的種類及用途?(一)托盤的種類1.按質地2.按規(guī)格3.按形狀
2025-01-20 12:27
【總結】第十章6SIGMA管理本章要點?6SIGMA管理概述?6SIGMA管理的組織與培訓?6SIGMA管理常用的度量指標?6SIGMA管理項目策劃與實施?6SIGMA管理實施案例第一節(jié)6SIGMA管理概述6SIGMA管理是20世紀80年代,由美國摩托羅拉(Motorola)公司創(chuàng)立的一種在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本的過程革新方法。
2025-01-20 06:14
【總結】第十章:服務過程管理一、概述二、服務流程管理三、服務接觸管理四、排隊管理一、概述服務過程是指一項服務交付給顧客的任務、程序、結構、活動等的組合。由于服務具有產消合一的特征,服務過程既是服務企業(yè)生產遞送產品的過程,也是顧客消費服務感知服務的過程。一、概述服務過程管理的目的:成本控制
2025-01-18 06:57
【總結】第十章供應鏈管理,10.1供應鏈管理思想的提出10.2供應鏈系統(tǒng)設計10.3供應鏈管理下的物流管理10.4供應鏈管理下的庫存控制方法10.5供應鏈管理環(huán)境下的采購管理10.6供應商管理,,1,案例,香...
2024-11-19 22:24
【總結】第十章促銷策略第一節(jié)促銷組合決策第二節(jié)廣告第三節(jié)銷售促進第四節(jié)公共關系第五節(jié)人員推銷1第一節(jié)促銷組合決策?促銷(Promotion)――營銷者將有關企業(yè)及產品(品牌)的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶,促進其了解、信
2025-01-20 12:26
【總結】第十章保險規(guī)劃,第一節(jié)風險管理第二節(jié)保險原理第三節(jié)保險規(guī)劃與購買決策,第一節(jié)風險管理,一、家庭面臨的主要風險二、明確家庭風險管理目標三、選擇合適的風險管理技術四、家庭理財的風險控制與監(jiān)測,一、家庭面臨...
2024-11-19 22:12
【總結】第十章:服務營銷渠道管理一、服務特征與渠道管理二、服務產品的分銷渠道三、服務位置的選擇四、服務分銷渠道的創(chuàng)新第一節(jié)服務特征與渠道管理服務的特征與渠道管理有形商品服務服務的渠道管理感知性有形可感知無形,不可感知;注重有形
【總結】CompanynameShanghaiBusinessSchool上海商學院第十章門店店長管理ShanghaiBusinessschool上海商學院引導案例[如何成為一名金牌店長?]?問題:我是天津一家品牌專賣店的店長,在這家專賣店已經工作近兩年了,原來我是一名導購,由于工作表現突出,最近剛剛被提升為店長。我十
【總結】第十章產品策略?在工廠里,我們生產化妝品;在商店里,我們出售希望。查爾斯·雷弗森?任何一個傻瓜都會做成一筆生意,然而,創(chuàng)造一個品牌卻需要天才、信譽和毅力。戴維·奧格爾維
2025-02-27 20:17
【總結】第十章分銷策略1/22/20231Ch13分銷策略第十章分銷策略?第一節(jié)分銷渠道的職能與類型?第二節(jié)分銷渠道策略?第三節(jié)中間商?第四節(jié)物流策略?本章結構提示1/22/20232Ch13分銷策略學習目標?明確分銷渠道的內涵。?認識分銷渠道的分類。?在
2025-02-18 06:06
【總結】第十章旅游從業(yè)人員的服務心理?第一節(jié)旅游服務?第二節(jié)酒店前廳服務心理?第三節(jié)客房服務心理?第四節(jié)餐廳服務心理?第五節(jié)旅游購物服務心理?第六節(jié)旅游交通服務心理?第七節(jié)旅游者投訴心理.第一節(jié)旅游服務(略)?一、旅游服務?
2025-01-20 12:28
【總結】第十章船舶保險與其他運輸工具險,,第一節(jié)船舶保險,船舶保險屬于財產保險,最古老的保險險種之一、現代保險的起源世界上現存最古老的保單是——一位名叫喬治勒克維綸的熱那亞商人在1347年10月23日出立的一...
2024-11-19 22:31
【總結】BYPOk第十章廣告監(jiān)督管理【本章重點】廣告概述廣告活動主體廣告監(jiān)督管理廣告經營過程的監(jiān)督對違法廣告行為的處罰BYPOk廣告管理是工商行政管理活動的重要組成部分。
【總結】現代物流管理第十章物流管理組織第十章物流管理組織學習目標(1)重點掌握物流組織的有關定義及其內涵(2)掌握建立現代物流組織的原則(3)掌握現代物流組織的類型(4)了解美國、日本、中國物流組織的不同特點?;靖拍钗锪鞴芾斫M織、物流項目組織、物流子公司第一節(jié)物流管理組織概述
2025-02-27 17:35