第十章服務(wù)營銷渠道管理(編輯修改稿)
2025-02-07 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”上 ? （ 2） 可能比擁有物品更能獲得租稅上的利益 ? （ 3） 資本支出，總比其物品必須購買者為少 ? （ 4） 租用者可以獲得新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品 ? （ 5） ? （ 6） ? （ 7） 租用可以減低產(chǎn)品選用錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 特許經(jīng)營是指一個(gè)人 （ 特許人 ） 授權(quán)給另一個(gè)人 （ 受許人 ） ， 使其有權(quán)利利用授權(quán)者的知識產(chǎn)權(quán) ， 包括：商號 、 產(chǎn)品 、 商標(biāo)和設(shè)備分銷等等 。 2. 特許經(jīng)營 ? 第一，必須訂立包括所有雙方同意條款的合同 ? 第二，特許人必須在企業(yè)開張之前，給予受許人各方面 ? 第三，業(yè)務(wù)開張之后，特許人必須在經(jīng)營上持續(xù)提供有 ? 第四，在特許人的控制下，受許人被允許使用特許人所 ? 第五，受許人必須從自有資源中進(jìn)行實(shí)質(zhì)的資本性投資。 ? 第六，受許人必須擁有自有的企業(yè)。 經(jīng)營模式特許經(jīng)營的必備條件 ? 體系的擴(kuò)展可在某種程度上擺脫資金和人力 ? 可激勵(lì)經(jīng)理人在多處所營運(yùn)，因?yàn)樗麄兌际?? 特許經(jīng)營是控制定價(jià)、促銷、分銷渠道和使 ? 特許經(jīng)營的利益 ? 有經(jīng)營自己事業(yè)的機(jī)會，而且其經(jīng)營是在一 ? ? ? 能獲得集權(quán)式管理的各種好處。 受許人可獲得的利益 ? 綜合服務(wù)：綜合公司體系與綜合性合同體系的持續(xù)發(fā)展，并已經(jīng)開始主宰某些服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。 ? 結(jié)合兩種或兩種以上的服務(wù)行業(yè)（旅游公司、航空公司、飯店） ? 例如，在大飯店和汽車旅館方面，綜合體系如假日飯店，希爾頓、 BestWestern都越顯其舉足輕重的地位。 3. 綜合服務(wù) ? “準(zhǔn)零售”出口主要是銷售服務(wù)而不是銷售產(chǎn)品 ，如美發(fā)店、旅行社、銀行等 準(zhǔn)零售化 ? 分散策略：即多店鋪和多據(jù)點(diǎn)化，通過將均衡區(qū)域放大，擴(kuò)大目標(biāo)市場覆蓋面，提高競爭力和擴(kuò)展能力。 優(yōu)勢： ①擴(kuò)大知名度 ②開業(yè)之初取得良好的回報(bào)和效益 ③分散據(jù)點(diǎn)，增加了市場機(jī)會、競爭壓力 ? 群絡(luò)策略：即競爭群絡(luò)和飽和群絡(luò)策略的總稱，是基于對消費(fèi)者在眾多競爭服務(wù)之間作出選擇時(shí)表現(xiàn)出的消費(fèi)行為特征的分析總結(jié)得出的。（在競爭者多的地方設(shè)店：肯德基 麥當(dāng)勞） 非常規(guī)網(wǎng)點(diǎn)定位 ? 營銷中介替代網(wǎng)點(diǎn) :利用分銷商的信譽(yù)和網(wǎng)點(diǎn)（節(jié)省成本、避免市場風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)） ? 委托和授權(quán)替代網(wǎng)點(diǎn)：利用競爭對手的網(wǎng)點(diǎn)（選擇有聲譽(yù)、有實(shí)力的同業(yè)服務(wù)商通過合同建立合作） ? 通信和運(yùn)輸替代網(wǎng)點(diǎn) 替代網(wǎng)點(diǎn)定位 海底撈案例 一、單店創(chuàng)生階段 ? ? ：張勇及其女友，施永宏及其女友 ? ：東西難吃 顧客贊不絕口 ? 把員工當(dāng)成家里人 ? ? 不斷改善口味 ? ，定位于更高檔飯店 二、連鎖直營階段 ? ，之后鄭州、北
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