【文章內(nèi)容簡介】 驗(yàn)變成具體的建議，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)? 光有經(jīng)驗(yàn)卻不能變成具體的建議還是等于空想。要想使自己的職位得到提升，薪 水增加，就必須積累工作經(jīng)驗(yàn)，每天都有進(jìn)步。 成長人的另一個(gè)特征是樂于與同事分享經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)中共同追求成長。我們一 直強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的成長要依靠企業(yè)整體的成長，只有每個(gè)人都好，企業(yè)才會(huì)好，個(gè) 人才能得到更多的好處。就好像接力賽跑，一個(gè)人跑得很快，其他人卻慢吞吞的 ，團(tuán)隊(duì)還是不能獲勝，只有每一棒都跑好，才能成為第一名。如果每個(gè)人都把自 己的經(jīng)驗(yàn)和同事分享，這樣一份經(jīng)驗(yàn)就變成了很多份，大家都能得到進(jìn)步，企業(yè) 的利潤更多，個(gè)人的回報(bào)也就更多。 二、成長人 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 三種最受歡迎的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 二、成長人 主要特征 表現(xiàn)形式 不斷在工作中吸取經(jīng)驗(yàn) 樂于分享經(jīng)驗(yàn) 在團(tuán)隊(duì)中共同追求成長 每次工作都能檢討得失 把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成具體建議 具有強(qiáng)烈的改善意識(shí) 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 三種最受歡迎的基層人員 三、貼心人 成為貼心人的難度最高，如果一個(gè)基層員 工能使上司覺得你很貼心，那么你遲早會(huì)得 到提升。貼心人的第一個(gè)特征是盡心盡力做 好本職工作，只有這樣，才能替上司分憂解 愁，才能成為組織堅(jiān)實(shí)持久的依靠。 貼心人在公司是最受歡迎的人，因?yàn)樗? 心一意為公司著想，把同事看成自己的家人 ，全心投入無怨無悔。有人說這樣做太傻， 事實(shí)并不如此。因?yàn)楣境砷L了，自己的能 力得到了鍛煉，實(shí)力得到了提升，并且獲得 了人緣，這些都是別人搶不到的資本，即使 公司倒閉，你也能憑這些資本去其他公司， 如果公司不倒閉，你就會(huì)具有很強(qiáng)的競爭力， 能比其他人更早獲得更大的提升。 貼心人 盡心盡力作好本職工作 能替上司分憂解愁 成為公司堅(jiān)實(shí)持久依靠 主要特征 一心一意為公司著想 全心投入無怨無悔 把同事看成自己家人 表現(xiàn)形式 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 三種最受歡迎的基層人員 本講 【自檢 】 請你閱讀以下的案例，結(jié)合本講的學(xué)習(xí)，討論并回答下列問題 : 小王是一家公司的基層人員，他不僅對(duì)自己的工作非常認(rèn)真，做 好自己負(fù)責(zé)的每一件事，對(duì)同事也非常關(guān)心，經(jīng)常主動(dòng)幫助同事。 小王的職位雖然低，但是他很關(guān)注公司的發(fā)展，會(huì)時(shí)常向上司提 一些建議。有人說，小王真是傻，每天這么賣命，工資也沒看見 比別人高，還有人說，小王是用心良苦，在爭取資本。 假設(shè)你是小王的上司，針對(duì)小王的行為，你會(huì)給小王什么評(píng)價(jià)？ 在公司最近的一次人員調(diào)整中，小王被提升為部門負(fù)責(zé)人，你 認(rèn)為是由于什么原因使得小王獲得提升？ 本講小結(jié) 基層員工必須具備的三個(gè)條件 重點(diǎn) 1 參與人 成長人 貼心人 公司三種最受歡迎的基層員工 闡述了這三種人的主要特征和表現(xiàn)形式，鼓勵(lì)大家成為受企業(yè)歡迎的員工。 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 重點(diǎn) 3 2.合理的表現(xiàn) 自己 獻(xiàn) 基層員工培養(yǎng)三種良好的態(tài)度 重點(diǎn) 2 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 【本講重點(diǎn)】 組織三階層的主要精神 墨子的中心主張 墨子的三大精神 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 組織三階層的主要精神 高層是道家， 發(fā)揚(yáng)天道 中層是儒家， 講人道 基層是墨家， 主張地道 在一個(gè)企 業(yè)組織中， 根據(jù)角色 扮演和分 工的不同， 可劃分為 三個(gè)階層： 高層領(lǐng)導(dǎo)、 中層管理 、 基層作業(yè) 。 一個(gè)企 業(yè)組織 實(shí)際上 是道家 、儒家 、墨家 互相配 合的管 理運(yùn)行 。 高層 基層 中層 歸藏易 周易 連山易 道家 (天道 ) 儒家 (人道 ) 墨家 (地道 ) 我們還可以用《易經(jīng)》來理解組織 結(jié)構(gòu)，高層是歸藏易，中層是周易， 基層是連山易，如圖 31所示。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 組織三階層的主要精神 歸藏易的基本思想是深藏不露，有智慧的人才可以深藏不露，高層 領(lǐng)導(dǎo)只要在關(guān)鍵的時(shí)候把握全局，平時(shí)盡量不要事必躬親，留出機(jī)會(huì) 讓基層去發(fā)揮，基層才有表現(xiàn)機(jī)會(huì)，才能更好地調(diào)動(dòng)基層的積極性。 對(duì)于中層干部，適用于最常見的周易，中層干部如果太早表現(xiàn)的像 高層，那么很可能永遠(yuǎn)都不能成為高層，因此中層既要管理，又要實(shí) 干。 所謂連山易，簡單地說，就是如果只有一座山，那么規(guī)模一定很小 ，只能算是一個(gè)山坡而已，但是如果很多座山連在一起，就成為雄偉 的、連綿不斷的大山脈?；鶎訉?duì)企業(yè)的作用也是如此，許許多多的基 層員工聯(lián)合起來，共同作用，企業(yè)就能變得很強(qiáng)大。 道家(天道) 高 層 歸 藏 易 儒家(人道) 中 層 周 易 墨家(地道) 基 層 連 山 易 基層員工之間要兼相愛，不能別相惡，不要有 你我之分。企業(yè)的高層不能不有你我的分別，因 為他代表企業(yè)，要與其他企業(yè)競爭，而企業(yè)內(nèi)部 同事之間如果也有所分化，那么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的分 裂。所以作為一名基層，不要與同事分彼此，部 門之間也不必分得太清楚。 基層員工要信守一個(gè)原則，那就是能做的不妨 多擔(dān)待一點(diǎn)，不要過于計(jì)較，這樣的觀念對(duì)公司 和個(gè)人都是有利的，但是先決條件是先把自己的 工作做好。當(dāng)其他部門需要支援或者你的主管派 你去支援時(shí)，你要很樂意地去支援，因?yàn)槟悻F(xiàn)在 支援他，下一次他就會(huì)支援你。一個(gè)人只要有時(shí) 間，有體力，多做事是不會(huì)錯(cuò)的，多做就多得到 經(jīng)驗(yàn)，不經(jīng)一事不長一智，而袖手旁觀損失最大 的還是自己。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個(gè)中心主張 主張 一 兼相愛（不能別相惡） 積極支援他人的好處 增長了自己的工作經(jīng)驗(yàn) 體現(xiàn)出友愛助人的風(fēng)格 積累了人緣 有利與部門之間的團(tuán)結(jié) 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個(gè)中心主張 主張 二 交相利（不能交相賊） 交相利的直接表現(xiàn)就是與人分享， 包括經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、成果等等。分享是 高尚的品德，也是我國的一項(xiàng)優(yōu)良傳 統(tǒng)；分享是很好的修養(yǎng)，是樂趣的泉 源。通過享能拉近人們之間的距離， 推動(dòng)互相幫助，共同進(jìn)步。 【舉例】 我們熟悉一個(gè)慣例 :一個(gè)人如果拿到 獎(jiǎng)金一般都要請客 .該慣例雖有其值得爭議之處 ，但卻是一個(gè)很好的分享的例子。因?yàn)橐粋€(gè)人 取得成功，少不了大家的幫忙，把獎(jiǎng)金的一部 分拿出來請大家，皆大歡喜。否則人們會(huì)覺得 你過于吝嗇，以后也不愿意幫你的忙了。 不要交相賊是說同事之間不能勾心 斗角，相互設(shè)絆腳石。有的人認(rèn)為只 有把別人打垮了，自己才能得到提升 ，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。交相賊只會(huì)讓 一個(gè)組織四分五裂，成員之間相互牽 制，最終誰也不能進(jìn)步。 【舉例】 業(yè)務(wù)員小宋的工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)量一直 遙遙領(lǐng)先，連續(xù)三年都是部門的業(yè)務(wù)冠軍，因此獲得 的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金都比其他業(yè)務(wù)員多。時(shí)間長了，其他業(yè) 務(wù)員不服氣，于是聯(lián)合起來整治刁難小宋 ,他的電話不 給傳達(dá)，有信息不告訴他，平時(shí)對(duì)他冷言冷語，最后 小宋只好調(diào)到其他部門?？墒切∷巫吡酥螅麄€(gè)部 門的業(yè)務(wù)量立即大幅度下滑，部門成員都受到領(lǐng)導(dǎo)的 批評(píng)，被責(zé)令迅速找到原因，大家悔之晚矣。 提醒 :現(xiàn)在不少公司采用數(shù)字管理的方式，部門員工每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)比，每月公布績效，這樣雖然對(duì)員 工有促進(jìn)作用，但也會(huì)造成部門之間、員工之間相互爭斗，所以建議用數(shù)字來管理，但不要數(shù)字管理。 掌握一定的溝通技巧 相同的意思用不同的方式 表達(dá)出來，取得的效果可 能完全不一樣，因此不僅 領(lǐng)導(dǎo)要掌握溝通技巧，基 層也有必要學(xué)習(xí)溝通技巧 。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三個(gè)中心主張 主張 三 相依存(不能互相害) 相依存就是相互幫助、相互依存。所謂旁觀者清，站在旁觀者的角度，往往能看清楚其他部 門存在的問題，比如營業(yè)部門的員工最清楚生產(chǎn)部門的問題，因?yàn)闋I業(yè)員直接面對(duì)客戶，知 道客戶的需求，能聽到客戶對(duì)產(chǎn)品的使用反應(yīng)和抱怨，所以也就知道產(chǎn)品存在什么問題，因 此營業(yè)部門應(yīng)該把問題反饋給生產(chǎn)部門，以幫助他們改進(jìn)生產(chǎn)。但是，在反饋交流的時(shí)候， 必須注意時(shí)機(jī)和技巧，以免弄巧成拙，引起部門之間的矛盾。 在部門之間相互交流時(shí)，要注意以下三個(gè)原則： 不當(dāng)著老總的面指出對(duì)方的缺點(diǎn) 每個(gè)人潛意識(shí)里都好面子， 如果你當(dāng)著老總的面指出對(duì) 方的缺點(diǎn)，他會(huì)認(rèn)為你在故 意打壓他，因此不但不會(huì)領(lǐng) 情，還可能惱羞成怒，拒絕 承認(rèn)錯(cuò)誤，甚至撕破臉，指 責(zé)你的不是，因此我們最好 采取私下溝通的方式。 在提建議時(shí)要有誠意 只有你先表現(xiàn)出誠意，讓對(duì) 方感覺到你是真心實(shí)意地為 他著想，他才會(huì)消除內(nèi)心的 戒備和抗拒，接受你的建議 ，人不是機(jī)器，都會(huì)受到情 緒的影響，會(huì)受到誠意的感 動(dòng)，因此要善于利用誠意這 把“利器”。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三大精神 精神 一 勤勉、節(jié)約、行善 ?一個(gè)勤勞的人走到哪里都不會(huì)餓死，一名勤勉的基層員工總有一天會(huì)得到上司的賞識(shí)。與勤勉相對(duì)的是怠惰，在我國不經(jīng)批準(zhǔn)的罷工是違法的，可是一些員工不罷工，卻“磨洋工”，也就是消極怠工，在企業(yè)中有一類員工最麻煩，就是“三不”員工，他們奉行“三不”政策：不遲到，不早退，不工作。 ?一個(gè)人要節(jié)約，不可以浪費(fèi)。我們要記住一句話“當(dāng)用不省，當(dāng)省不用”，該用的不能省，該省的絕對(duì)不能用。一個(gè)企業(yè)只有控制成本，才能增加利潤，如果每個(gè)員工都能本著節(jié)約的原則做事，每人節(jié)省一點(diǎn)，積少成多，整個(gè)企業(yè)就會(huì)節(jié)約一大筆費(fèi)用。例如服裝廠，如果每位車工每天節(jié)省一尺布，整個(gè)工廠一天就可以節(jié)省不少布料，更別說一年，兩年，十年了。節(jié)約不僅表現(xiàn)在實(shí)物上，還表現(xiàn)在時(shí)間上。同樣一塊布，甲只能做兩套衣服，乙可以做兩套衣服外加一件背心，乙就贏了。同樣的時(shí)間，甲只能做 6個(gè)零件，乙可以做 8個(gè)，乙也贏了。單位時(shí)間的生產(chǎn)量叫做生產(chǎn)力，我們一再強(qiáng)調(diào)要提高自身的生產(chǎn)力。 ?一個(gè)人在職場當(dāng)中最大的收獲是養(yǎng)成很多好習(xí)慣，而不是賺很多錢，因?yàn)檫@是觀念的改變，是他人拿不走的終身收獲。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 墨子的三大精神 精神 二 尚同、尚賢、非攻 一個(gè)人要尚同，忌怨恨誹謗，要尚賢，戒固守成見。對(duì)一 件事每個(gè)人都有自己的看法，你可以保留自己的意見，但是 不能勉強(qiáng)他人一定贊同你的意見，更不能因?yàn)閯e人和自己的 意見不同而對(duì)其心懷怨恨，伺機(jī)報(bào)復(fù)。 一般基層員工對(duì)公司的制度都有看法，尤其是新進(jìn)的員工 ，對(duì)公司的制度說三道四，這是最忌諱的。正確的做法應(yīng)該 是首先告訴自己，公司制定各種規(guī)章制度一定有其原因，要 先了解公司的狀況，然后讓自己努力適應(yīng)，如果適應(yīng)得很好 ，說明制度是正確的，如果適應(yīng)得不好，發(fā)現(xiàn)制度真的有不 完善的地方，再等待機(jī)會(huì)提出來改善。改善要以了解和適應(yīng) 為前提，只有熟悉了環(huán)境之后，你提出的意見才有可能被接 受，反之馬上提出意見，別人不但不會(huì)接受，還會(huì)對(duì)你的品 性產(chǎn)生質(zhì)疑。 我國的傳統(tǒng)文化崇尚非攻，戒處爭奪，西方國家崇尚競爭 ，而我國卻更強(qiáng)調(diào)謙讓，有一句古話說得好：“讓一步海闊天 空，爭一步頭破血流?！? 新員工怎樣提建議 一、先了解公司情況 二、讓自己適應(yīng)環(huán)境 三、提出改善建議 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 墨子的三大精神 精神 二 尚同、尚賢、非攻 中國象棋的棋子有兩種顏色，一種是黑色，一種是紅色。 兩個(gè)人下象棋的時(shí)候都去拿黑的，外國人覺得很奇怪， 為什么紅色的漂亮，大家都不拿，卻把黑色的爭來爭去。 其實(shí)，下棋的雙方不是在爭，而是在謙讓，因?yàn)槌旨t色 棋子的人先走，所以雙方都去拿黑棋，讓對(duì)方先走。 舉 例 中國聯(lián)通廣西分公司市場營銷部 精神 三 兼愛、非命、修身