商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-06 12:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四． 演講的選材 五． 演講的結(jié)構(gòu) ：好的開(kāi)端是成功的一半 ,設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)短 ,有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白是十分重要的 . 1)開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型 a)借用型 b)反問(wèn)型 c)號(hào)召型 d)敘事型 e)數(shù)據(jù)型 f) 故事型 開(kāi)頭有多種方法 ， 通常用的主要有： 1． 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 ， 提示主題 。 這種開(kāi)頭是一開(kāi)講 ， 就進(jìn)入正題 ， 直接提示演講的中心 。 例 如宋慶齡 《 在接受加拿大維多利亞大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位儀式上的講話 》 的開(kāi)頭： “ 我為接 受加拿大維多利亞大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位感到榮幸 。 ” 運(yùn)用這種方法 ， 必須先明晰地把握演 講的中心 ， 把要向聽(tīng)眾提示的論點(diǎn)擺出來(lái) ， 使聽(tīng)眾一聽(tīng)就知道講的中心是什么 ， 注意力馬上 集中起來(lái) 。 2． 自我介紹法 。 3． 情感溝通法 。 4． 環(huán)境烘托法 除了以上幾種方法 ， 還有： 釋題式 、 懸念式 、 警策式 、 幽默式 、 雙關(guān)式 、 抒情式等 。 在正文中要向人們展示一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu) ,并設(shè)法保持聽(tīng)眾的興趣 . a) 層次 b) 靈活 c) 銜接 d) 修辭 ， 演講稿的結(jié)尾是主體內(nèi)容發(fā)展的必然結(jié)果 。 結(jié)尾通?？煞? 復(fù)述型 目標(biāo)型 號(hào)召型 好的結(jié)尾應(yīng)收攏全篇 ， 卒章顯志 ， 干脆利落 ， 簡(jiǎn)潔有力 ， 切忌畫(huà)蛇添足 ， 節(jié)外生枝 。 六 演講的時(shí)間分配 開(kāi)頭結(jié)尾：各 10% 主題： 80% 演講的 技巧 四 現(xiàn)場(chǎng)控制技巧 1)以問(wèn)題引導(dǎo)受眾參與 2)以共同語(yǔ)言構(gòu)成共鳴 3)順勢(shì)調(diào)整結(jié)構(gòu) 五 非語(yǔ)言的控制 六 補(bǔ)白的技巧 七 解答的技巧 1)重述問(wèn)題 2)將問(wèn)題轉(zhuǎn)移至所有人 3)保持專(zhuān)業(yè)語(yǔ)調(diào) 一 開(kāi)場(chǎng)技巧 二 情緒控制技巧 1)控制節(jié)奏 2)充滿激情 3)適度幽默 4)控制語(yǔ)調(diào) 三． 儀表控制技巧 第三節(jié)會(huì)議 會(huì)議的概念和分類(lèi) 會(huì)議的特征 1)群體性 2)目的性 3)耗時(shí)性 三． 會(huì)議組織的一般流程 一． 會(huì)前準(zhǔn)備 1. 明確會(huì)議必要性 2. 明確會(huì)議主題 3. 擬定會(huì)議議程 4. 準(zhǔn)備會(huì)議資料 5. 確定會(huì)議主持人 6. 明確與會(huì)人員 7. 預(yù)定會(huì)議場(chǎng)所 8. 通知與會(huì)人員到位 布置會(huì)議室 ， 不要隨便選擇一個(gè)房間 ,馬虎了事 a) 會(huì)場(chǎng)的環(huán)境與會(huì)議目的的一致 b) 精心設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)中的家具 c) 椅子的擺放要講究 d) 是否需要一些視覺(jué)教具 e) 保證室內(nèi)溫度令人感覺(jué)舒適 . 會(huì)議期間的安排 會(huì)議主持人要做的工作主要有： （ 1）簡(jiǎn)單的自我介紹 （ 2）控制會(huì)議進(jìn)度 （ 3）避免冷場(chǎng) （ 4）確保所有與會(huì)者的參與 （ 5）應(yīng)對(duì)各種麻煩人物 領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中的工作主要有： （ 1） 會(huì)前的工作：明確會(huì)議目的 、 議程 、 參會(huì)人員 、 會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn) （ 2） 會(huì)議過(guò)程中的工作：低調(diào) ， 讓大家發(fā)言 （ 3） 會(huì)后的工作：組織實(shí)施決策 ， 并監(jiān)督 提高會(huì)議成效的辦法有： （ 1） 嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間 （ 2） 開(kāi)頭就會(huì)議的要旨做簡(jiǎn)潔說(shuō)明 （ 3） 把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間分配預(yù)先告知與會(huì)者 （ 4） 在會(huì)議進(jìn)行中要注意發(fā)言?xún)?nèi)容是否偏離了議題， 是否某個(gè)人的發(fā)言過(guò)于冗長(zhǎng)等 （ 5） 應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論 （ 6） 在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí) ， 應(yīng)取得大家的同意 ，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間 （ 7） 應(yīng)當(dāng)把整理出來(lái)的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn) 會(huì)議中禁忌的事項(xiàng)主要有： （ 1） 發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論 （ 2） 不可從頭到尾沉默到底 （ 3） 不可取用不正確的資料 （ 4） 不要盡談些期待性的預(yù)測(cè) （ 5） 不可做人身攻擊 （ 6） 不可打斷他人的發(fā)言 （ 7） 不可不懂裝懂 ， 胡言亂語(yǔ) （ 8） 不要談到抽象論或觀念論 （ 9） 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵 （ 10） 不要中途離席 三． 會(huì)后的整理和總結(jié) 會(huì)議記錄的重要性在于：
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