商務(wù)溝通與談判培訓(xùn)課件-閱讀頁(yè)
2025-02-26 12:26本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)信函包括備忘錄、信件和電子郵件。 1. 商務(wù)信函的特點(diǎn) 2. 第一是內(nèi)容簡(jiǎn)潔 3. 其次目的目前 二． 信函的種類(lèi) 1. 正面性信函 2. 負(fù)面性信函 , 3. 洽談性信函 , 4. 宣傳性信函 三． 信函的作用與意義特征 1)傳遞信息 ,表達(dá)情感的手段 2)更加清晰 ,有條理地表達(dá)自己的思想 3)寫(xiě)信是一種筆端的問(wèn)候 ,讀信人可以感受到對(duì)方一種特殊的 ,加深人們的印象 4)信函有發(fā)信人的簽名蓋章 ,是有效的法律文件 四． 信函的寫(xiě)作技巧和方法 1)慎重中不乏尊重 2)富有技術(shù)的開(kāi)頭 3)簡(jiǎn)練到位的內(nèi)容 4)恰 當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾 補(bǔ)充 A. 書(shū)信的布局和樣式 一封信在達(dá)到收信人手中時(shí) ,便開(kāi)始了他作為寫(xiě)信人所在的機(jī)構(gòu)的代表的工作 ,不管信的內(nèi)容 經(jīng)過(guò)怎樣的精心計(jì)劃和組織 ,收信人必然會(huì)受信函的總體外觀所影響 (甚至信封 ) B. 書(shū)信的結(jié)構(gòu) 包括標(biāo)識(shí)和寄信人的地址 . ,職務(wù)和地址 二． 其他的寫(xiě)作工作 一 ,電子郵件 與電話(huà)的共有特征 信息能無(wú)限制地?cái)R置等待 與書(shū)面交流的共有特征 信息在語(yǔ)言上經(jīng)常是不正式的 在設(shè)計(jì)信息時(shí) ,應(yīng)考慮以下問(wèn)題 :屏幕長(zhǎng)度 ,格式 ,大小寫(xiě) ,主題句 電子郵件的風(fēng)格 如同書(shū)面記錄一樣 ,你的電子郵件信息會(huì)隨著你的讀者和目的及反映出的地方電子信件風(fēng)格規(guī)范的不同而不同 正確 , 正式 , 幽默 , 垃圾信件的防止 媒介切換 :如果在交流中發(fā)現(xiàn)緊張情形 ,轉(zhuǎn)換到另一種媒介 ,特別是面對(duì)面去解決和緩和緊張 . 信息變動(dòng) :除非清楚地標(biāo)明自己的改動(dòng)之處 ,否則千萬(wàn)不要改動(dòng)別人的信息后將其發(fā)出 . 身份 :清楚地提供你的和接收者的身份 ,尤其是在使用不同的 網(wǎng)絡(luò)的人溝通時(shí) ,更應(yīng)十分注意 二． 備忘錄 備忘錄原本是記住的意思 .在商務(wù)溝通中的有著更為廣泛的用途 ,包含著協(xié)助記憶的意思 ,當(dāng)然在書(shū)面交流中 ,它還提供書(shū)面記錄的優(yōu)點(diǎn) .他們被用來(lái)相互之間傳遞信息 ,咨詢(xún)以及指令 ,而且篇幅較長(zhǎng)的備忘錄能起到報(bào)告的功用 . 一般會(huì)省去禮貌和恭維的結(jié)束語(yǔ) 。它能讓你從相同的渠道得到許多信息 。它也使得到和參照規(guī)定條款信息更加容易 . 實(shí)際上 ,表格提供了一種尋求特殊信息的工具 ,通過(guò)它你可以得到你需要的信息 ,排除你不要的信息 ,當(dāng)一份表格設(shè)計(jì)得不合理時(shí) ,對(duì)每個(gè)使用者都會(huì)帶來(lái)問(wèn)題 . 表格設(shè)計(jì)是一門(mén)藝術(shù) ,而且不是輕易就可以實(shí)現(xiàn)的事情 .使用計(jì)算機(jī)處理的日益增多 ,從事此 項(xiàng)工作就要經(jīng)過(guò)特殊的訓(xùn)練 .要考慮幾個(gè)因素 :表格的分布 ,盡可能讓它吸引人 ,做得較為簡(jiǎn)潔 , 提供真正需要的信息 ,盡可能容易被填寫(xiě) 。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :30:5719:30Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :30:5719:30:57March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 30分 57秒 19:30:576 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :30:5719:30Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :30:5719:30:57March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 30分 57秒 19:30:576 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 6, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :30:5719:30Mar236Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 30分 57秒 19:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 30分 57秒 19:30:576 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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