vb人際溝通與禮儀[1]ppt(編輯修改稿)
2025-03-05 19:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主動(dòng)關(guān)心和幫助同事（三）真誠(chéng)相處（四）保持適度距離（五）多聽(tīng)同事說(shuō)話（六）公平競(jìng)爭(zhēng)（七）給同事留點(diǎn)面子（八）化解同事間的矛盾第七章 演講與談判技巧? 第一節(jié) 演講? 第二節(jié) 談判及技巧第一節(jié) 演講一、演講的含義及作用（一）演講的含義 演講，又稱演說(shuō)，講演。它是一個(gè)人在公共場(chǎng)合向眾多人就某一問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)或闡明事理的傳播活動(dòng)，其基本模式為一個(gè)人講，眾人聽(tīng)。第一節(jié) 演講（二）演講的作用 演講向來(lái)是人際溝通的重要手段。也是宣傳鼓動(dòng)的重要方式。 第一節(jié) 演講二、演講的準(zhǔn)備（一）如何確定演講的題目（二）寫(xiě)好演講的開(kāi)場(chǎng)白（三）演講的內(nèi)容（四）演講的主體（五）演講的結(jié)尾第一節(jié) 演講三、演講的心理準(zhǔn)備和上臺(tái)演講（一）演講的心理準(zhǔn)備技巧 調(diào)整認(rèn)識(shí)充分準(zhǔn)備做些設(shè)想嗓音練習(xí)表現(xiàn)得信心十足第一節(jié) 演講（二）上臺(tái)演講技巧面對(duì)聽(tīng)眾塑造形象強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)反饋信息第一節(jié) 演講（三）選擇演講方式的技巧照本宣科背誦演講脫稿演講即興演講第一節(jié) 演講四、培養(yǎng)演講才能的方法（一）讀（二）背（三）誦（四）講（五）練第一節(jié) 演講五、如何克服演講中的障礙（一）控制緊張情緒（二）克服聽(tīng)眾的逆反心理堅(jiān)定信心理解聽(tīng)眾努力協(xié)調(diào)注意語(yǔ)言表達(dá)第二節(jié) 談判及技巧一、談判概念 所謂談判，就是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系而交換意見(jiàn)，為了取得一致而相互磋商的一種行為。第二節(jié) 談判及技巧二、談判的基本作用（一）調(diào)節(jié)利益關(guān)系（二）解決沖突，緩和矛盾（三）建立組織的良好形象第二節(jié) 談判及技巧三、 談判的過(guò)程（一）談判的準(zhǔn)備收集資料談判組人員的確定擬定談判計(jì)劃做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備（ 1）談判環(huán)境的布置（ 2）談判人員的食宿安排第二節(jié) 談判及技巧模擬談判抓住正式談判前的開(kāi)場(chǎng)白機(jī)會(huì)第二節(jié) 談判及技巧（二）正式談判程序開(kāi)局階段概說(shuō)階段明示階段交鋒階段妥協(xié)階段 協(xié)議階段進(jìn)行公證（三）談判收尾第二節(jié) 談判及技巧四、談判的策略與技巧（一）以誠(chéng)取勝（二）最后通牒（三）出其不意（四）先苦后甜（五）中途換人（六）潤(rùn)滑劑（七）讓步策略（八）暗示第八章 溝通禮儀? 第一節(jié) 禮儀的概述? 第二節(jié) 禮儀的原則與作用? 第三節(jié) 儀表儀容? 第四節(jié) 服裝服飾? 第五節(jié) 人際交往禮儀第一節(jié) 禮儀的概述一、禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的起源天神生禮說(shuō)禮是天地人統(tǒng)一的體現(xiàn)說(shuō)禮起源于人性說(shuō)禮是人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物禮生于理，起于俗說(shuō)第一節(jié) 禮儀的概述（二）禮儀的發(fā)展禮儀形成階段（約公元前 21世紀(jì)至公元前771年）封建禮儀階段（公元前 771年至 1911年）近代禮儀階段（ 1911年至 1948年）當(dāng)代禮儀階段（ 1949年以來(lái)）第一節(jié) 禮儀的概述二、禮儀的概念 禮儀屬于道德范疇，是人類社會(huì)活動(dòng)的行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。第一節(jié) 禮儀的概述三、禮儀的新特點(diǎn) 一是形式趨簡(jiǎn)。 二是內(nèi)容日漸豐富。第二節(jié) 禮儀的原則與作用一、禮儀的基本原則（一）系統(tǒng)整體原則（二）公平對(duì)等原則（三）遵時(shí)守約原則（四）和諧適度原則（五）尊重習(xí)俗原則和風(fēng)俗禁忌原則（六）外事禮賓順序原則（七）女士?jī)?yōu)先原則第二節(jié) 禮儀的原則與作用二、禮儀的地位與作用（一）禮儀促進(jìn)了社會(huì)關(guān)系的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展（二）禮儀是治國(guó)之本，是民族凝聚力的體現(xiàn)（三）禮儀是個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志（四）禮儀是搞好改革開(kāi)放，走向世界的橋梁第三節(jié) 儀表儀容一、儀表與風(fēng)度（一）儀表（二）風(fēng)度（三）不良姿勢(shì)及糾正不良站姿及糾正不良坐姿及糾正不良走姿及糾正第三節(jié) 儀表儀容二、儀容（一）發(fā)式（二）面容男士面容的基本要求女士面容的基本要求第三節(jié) 儀表儀容（三）化妝禮儀及應(yīng)注意的問(wèn)題化妝的濃淡要考慮時(shí)間、場(chǎng)合不在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝不要非議他人的化妝不要借用他人的化妝品正確美容第四節(jié) 服裝服飾一、服飾概述（一）西方國(guó)家的服裝和我國(guó)的服裝西方國(guó)家服裝（ 1）男子的禮服分為晨禮服和大禮服。（ 2）女子服裝種類、樣式繁多，禮服可分為晨禮服、小禮服和大禮服。中國(guó)服裝第四節(jié) 服裝服飾（二）各種場(chǎng)合的服裝選擇莊重場(chǎng)合喜慶場(chǎng)合悲哀場(chǎng)合第四節(jié) 服裝服飾二、服飾穿戴的基本原則（一）服飾穿戴要與環(huán)境相協(xié)調(diào)（二）服飾穿戴要與社會(huì)角色相協(xié)調(diào)（三）服飾穿戴要與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)（四）服飾穿戴要與時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)第四節(jié) 服裝服飾三、男士著裝禮儀（一）領(lǐng)帶（二）帽子與手套（三）衣褲（四）鞋襪第四節(jié) 服裝服飾四、女士著裝禮儀（一）帽子與手套（二）衣裙（三）鞋襪第四節(jié) 服裝服飾五、日常服裝五忌（一）忌露（二）忌透（三）忌緊（四）忌異（五）忌亂第四節(jié) 服裝服飾六、飾物 飾物的佩戴要有品味，佩戴得當(dāng)，能向他人傳遞某種不可言傳的美妙，也顯現(xiàn)了佩戴者的愛(ài)好與修養(yǎng)，對(duì)此雖然不必完全循規(guī)蹈距，但在涉外交往中不可不慎。第五節(jié) 人際交往禮儀一、相見(jiàn)時(shí)的禮儀（一）介紹介紹他人被人介紹自我介紹第五節(jié) 人際交往禮儀（二）握手握手的姿式握手的順序握手的力度與時(shí)間（三）使用名片第五節(jié) 人際交往
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