【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流長(zhǎng)。 6σ管理、豐田模式等都是體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的流程管理。 問(wèn)題的 關(guān)鍵 是原來(lái)的管理文化在拖后腿。從管理文化建設(shè)入手，方可標(biāo)本兼治。 有些企業(yè)明知“以人為本”、“顧客導(dǎo)向”、“供應(yīng)鏈”、“流程再造”等管理理念，但在實(shí)際中卻會(huì)左右為難。 管理文化建設(shè)的特點(diǎn)之 三 什么是組織的核心價(jià)值觀？ 一個(gè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，卻沒(méi)有相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)，這個(gè)企業(yè)實(shí)際上沒(méi)有這一核心價(jià)值觀。 它如同一種信仰，是指引企業(yè)的永恒原則。 IBM公司的核心價(jià)值觀是什么？ IBM是什么意思 ？ 第一 ， 尊重員工； 第二 ， 用戶至上； 第三 ， 追求卓越 。 IBM＝ I’ve Been Moved. （我被調(diào)走了。） 麥當(dāng)勞快餐公司的核心價(jià)值觀是什么？ QSCV＝質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值。 顧客是朋友 ， 員工是合伙人 。 沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是什么？ “讓老百姓買到有錢人享受的東西 。 ” 強(qiáng)生公司的核心價(jià)值觀是什么？ 顧客第一 ， 員工第二 ， 社會(huì)第三 ， 股東第四 。 ——?jiǎng)?chuàng)新 。 ? 不許扼殺一種新產(chǎn)品的設(shè)想 。 ? 尊重個(gè)人發(fā)展 ， 允許員工犯錯(cuò)誤 。 3M公司的核心價(jià)值觀是什么？ “敬業(yè)報(bào)國(guó) ， 追求卓越 ? 青島海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀是什么？ “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ， 海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? “Haier and Higher”（海爾永創(chuàng)新高） 一般公司 的核心價(jià)值觀是什么 ？ —— 降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 做好預(yù)算計(jì)劃 聽(tīng)從統(tǒng)一指揮 實(shí)行賞罰分明 卓越公司 的核心價(jià)值觀是什么 ？ —— 顧客導(dǎo)向的目標(biāo)市場(chǎng) 員工合伙的分享利潤(rùn) 鼓勵(lì)創(chuàng)新的流程管理 供應(yīng)鏈上的合作精神 人與自然的關(guān)系， 在西方發(fā)展為科學(xué)。 人與人的關(guān)系，在東方 發(fā)展為文化（文明）。 人類的知識(shí)起源于哲學(xué)，包括宗教。探討 2個(gè)問(wèn)題： 文化重視人際關(guān)系 ， 中國(guó)人 強(qiáng)調(diào)中庸 ， 重視辯證法 。 人與自然的關(guān)系 人與人的關(guān)系 科學(xué)強(qiáng)調(diào)事物發(fā)展的規(guī)律，西方人重視形式邏輯。 現(xiàn)代管理學(xué)＝科學(xué)＋文化＝商業(yè)模式＋企業(yè)文化 LOGO LOGO 在西方，人際關(guān)系的平臺(tái)是什么？ 1．假設(shè)人性是惡的，個(gè)人應(yīng)該追求自身利益的最大化。 3．現(xiàn)代民主制度是這種契約論的體現(xiàn)。 4．保護(hù)個(gè)人利益是民主社會(huì)的一個(gè)根本原則。 ——自由、平等和人權(quán)的價(jià)值觀，來(lái)自啟蒙運(yùn)動(dòng)。 2．為了避免互相沖突，人們簽訂契約，遵守游戲規(guī)則。 在中國(guó)，人際關(guān)系的平臺(tái)是什么？ 1． 人性是善的，孔子稱之為 “仁 ”。 3． 同理心 ——將心比心，理解他人，并為他人著想。 ——儒家文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流。 2． 什么是 ? 仁 ? ？ ——“己所不欲，勿施于人 ? ， ? 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人 ? 。 1993年，在世界宗教大會(huì)上，基督教、伊斯蘭教、佛教等專家學(xué)者們討論一個(gè)問(wèn)題： ?如果將來(lái)出現(xiàn)一個(gè)地球村，哪一種倫理道德是我們可以共同接受的全球價(jià)值觀？? 1．己所不欲，勿施于人。這是人類和平共處的基本原則。 他們得出了 2條共同價(jià)值觀，是中國(guó)儒家的 ? 恕道原則 ? 。 2．己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。不要把人當(dāng)作工具或物體看待，這是人道原則。 中國(guó)向西方學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制和管理，是不是要放棄傳統(tǒng)社會(huì)道德？ 法律在中國(guó)道德化，道德在西方法律化，法律至高無(wú)上。 一個(gè)社會(huì)光有法律而缺乏道德，很難穩(wěn)定發(fā)展。 世界上，美國(guó)的犯罪率最高。 西方傳統(tǒng)重法律，輕道德，中國(guó)傳統(tǒng)重道德，輕法律。 管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)必須警覺(jué)什么？ 人類與自然的關(guān)系，從牛頓時(shí)代進(jìn)化到愛(ài)因斯坦相對(duì)論。 ，其它一切都成為工具或手段。 人與人的關(guān)系，還停留在脫離蒙昧無(wú)知的啟蒙運(yùn)動(dòng)階段？ ，人們會(huì)選擇 ? 不擇手段 ? ， 而 ? 與人為善 ? 只是工具。 人性到底是善的還是惡的？ ——善與惡是一種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是后天的，而不是先天的。 ——先有私有制，后有契約論，意識(shí)形態(tài)來(lái)自于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 ?人性善?反映了什么事實(shí)？ ——原始人類是一個(gè)群體，需要互相幫助。 ——互相關(guān)愛(ài)是人類 永恒 的 共同 需求。 儒家文化是通過(guò)禮樂(lè)教化強(qiáng)調(diào)做人的準(zhǔn)則， 從而建立人與人、人與社會(huì)之間的文明與和諧。 如果員工敬業(yè)，就應(yīng)該尊敬他們。 如果員工忠誠(chéng)，就應(yīng)該讓他們放心。 如果員工上進(jìn)，就應(yīng)該提拔與培訓(xùn)他們。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該懂得人性，他的價(jià)值觀，決定了企業(yè)的未來(lái)。 中國(guó)傳統(tǒng)文化的兩大特征 ——仁政與中庸 仁政 ——以人為本 中庸 ——協(xié)調(diào)與平衡 中國(guó)的?以人為本? ——為人民服務(wù)，三民主義。 西方的?以人為本? ——人是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 道家是一種哲學(xué)，哲學(xué)影響著人們的思維方式。 儒家強(qiáng)調(diào)中庸，傾向于協(xié)調(diào)與平衡，來(lái)自于道家思想。 道家的陰陽(yáng)五行之說(shuō)，是一種辨證的思維。 在中國(guó)，中醫(yī)理論、地理風(fēng)水、天文歷法、兵法布陣，甚至詩(shī)歌聲律等，沒(méi)有一個(gè)能夠離開(kāi)道家思想。 什么是無(wú)為而治？ 管理者通過(guò)自己的?無(wú)為?，讓別人替他?無(wú)不為?。 強(qiáng)調(diào)順應(yīng)消費(fèi)需求、經(jīng)濟(jì)規(guī)律、人性化管理，因勢(shì)利導(dǎo)！ “無(wú)為 ? 不是 ? 不為 ? ，是超越 ? 有為 ? 而達(dá)到 ? 無(wú)不為 ? 。 給民眾一個(gè)寬松的環(huán)境，以民眾行動(dòng)達(dá)到政府無(wú)所不為。 什么是