【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以叫合縱連橫，縱橫捭闔，無(wú)中生有，化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間檣櫓灰飛煙滅。大道無(wú)形，行者無(wú)疆；大方無(wú)隅，教長(zhǎng)河為酥珞，變大地為黃金。天底下最大的利潤(rùn)就是復(fù)利。書單分類：強(qiáng)勢(shì)知識(shí)、弱勢(shì)知識(shí)、垃圾知識(shí)溝通的要點(diǎn)：喜悅心、包容心、同理心（我多用您、我們）、贊美心、愛心 人生的命運(yùn)來(lái)自于你的決定和選擇，選擇比努力更重要。包容宏厚 容忍是成功者必備的心態(tài)。訓(xùn)練人口才最差的辦法就是辯論法。辯字兩邊很辛苦，失敗了你會(huì)失敗的很慘。辯論勝利了，友誼喪失了，生意喪失了。誒，您看這樣會(huì)不會(huì)更好。我們來(lái)一起探討一下。行，就按您說(shuō)的辦。世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的。表達(dá)自己意見時(shí)保留對(duì)方立場(chǎng)。（溝通沒有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同、觀念不同而已。誒，您說(shuō)的非常有道理，我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)，一開始我也像你這樣認(rèn)為，同時(shí)讓我們從另外一個(gè)角度來(lái)探討一下）越是敵人反對(duì)的我們?cè)揭獡碜o(hù)，越是敵人擁護(hù)的我們?cè)揭磳?duì)。同理戰(zhàn)術(shù)（點(diǎn)頭微笑是的、同意，沒錯(cuò)、認(rèn)同）認(rèn)同別人更容易肯定自己。怎么也打不起架：你怎么回來(lái)這么晚？（點(diǎn)頭微笑）是的。你不知道家里人等你著急不著急？（點(diǎn)頭微笑）沒錯(cuò)。沒錯(cuò)，是的。是的，沒錯(cuò)。不到一分鐘，怎么也打不起架。你的產(chǎn)品太貴！沒錯(cuò)，一看你就是一個(gè)專門用高檔產(chǎn)品的人。你這個(gè)產(chǎn)品的包裝不太好?。c(diǎn)頭微笑）沒錯(cuò)，一看你這個(gè)人特別有藝術(shù)修養(yǎng)，下次我們公司改包裝你一定要給我們當(dāng)顧問(wèn)。包裝是你們的事兒，我更在乎產(chǎn)品質(zhì)量。你們公司的廣告宣傳做的不太好，怎么沒看見你們打廣告?。c(diǎn)頭微笑）對(duì)，一看你這個(gè)人很關(guān)注市場(chǎng)廣告，我們這個(gè)產(chǎn)品剛剛面市的時(shí)候，你一定要來(lái)給我們公司建議建議。一看你這個(gè)就是騙人的假冒偽劣產(chǎn)品?。c(diǎn)頭微笑）對(duì)，沒錯(cuò)，一看你這個(gè)人就特別幽默，一看你就是一個(gè)喜歡看玩笑的人。單贏兩敗俱傷，雙贏更快更高。講師你的生命取向要高，你的生命能量要強(qiáng)，你的生命體驗(yàn)要深。賺錢要去賺趨勢(shì)，成功是干你該干的事兒。頭腔音：?jiǎn)栊厍灰簦哼?、啊唬無(wú)媽咪媽咪胡親愛的朋友們，當(dāng)國(guó)慶盛典的禮炮鳴響，雄壯的國(guó)歌回蕩在神州大地的時(shí)候，當(dāng)中華體育健兒在奧運(yùn)會(huì)上獲得獎(jiǎng)牌鮮艷的五星紅旗在全球矚目中冉冉升起的時(shí)候，當(dāng)你擰緊最后一顆螺絲釘為譽(yù)滿四海的產(chǎn)品鑲上中國(guó)制造的標(biāo)志的時(shí)候，當(dāng)龍的傳人和我的中國(guó)心的美好琴韻在你心靈的小溪中輕輕蕩漾的時(shí)候，當(dāng)來(lái)自各行各業(yè)的朋友們?cè)谶@里共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共訴友情的時(shí)候，親愛的同學(xué)們朋友們，此時(shí)此刻，你是否有一種神圣而強(qiáng)烈的感情在震蕩你的身心呢？她像火一般輝煌黑暗中給你帶來(lái)光明，她像日月般永恒，孤獨(dú)中給你以生存，她像浩海般寬闊，使你壯懷、大地般生存，給你奮斗的力量，展拓你生命的里程！（翟鴻燊）講話用堂音、底氣講。文字語(yǔ)言只傳達(dá)信息，有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺，肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。叔叔親了我媽媽也親了我。（斷句）在這個(gè)世界上男人沒有了女人就恐慌了。豪氣還需底氣撐，勢(shì)空才能化大鵬。贊美的前提是審美。你看待別人的想法決定他后面的行為。楊利偉小時(shí)候：“媽媽，我要到月亮上去！”媽媽：“小偉，你一定能上去。但是別忘了回來(lái)就行，媽媽還在地球上！”只要侵略者敢侵略我們，我們就狼狼的打擊他。狼他媽也夠狠的啦。延邊歌舞團(tuán)長(zhǎng)途跋涉。干部要愛護(hù)士兵。南京市長(zhǎng)江大橋長(zhǎng)1300米。夫妻之道：每天必做，在你的另一半身上找到一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，然后不露痕跡的贊美。贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤(rùn)滑劑。贊美世人：當(dāng)我贊美敵人時(shí)，敵人于是成為朋友；當(dāng)我鼓勵(lì)朋友時(shí)，朋友于是成為手足！我要常想理由去贊美別人，絕不搬弄是非，道人長(zhǎng)短。想要批評(píng)人時(shí)，先咬住舌頭；想要贊美人時(shí)高聲表達(dá)，我要記住這個(gè)秘密，它將改變我的生活。贊美不停，鼓勵(lì)不斷。贊美是一種境界、一種胸懷。反者道之動(dòng)，弱者道之用。越是強(qiáng)大的，越是柔軟的?；鹗侨彳浀?，只要溫度到了，可以把鋼鐵融化；風(fēng)是柔軟的，只要速度到了可以把城市毀滅；水是柔軟的，但是滴水可以穿石。高高山頭立，深深海底吟?？茖W(xué)求真，宗教求善，藝術(shù)求美，愛是一也。我到了。溝通從哪里開始？顏永平向西農(nóng)大的學(xué)子們分享了以下10點(diǎn)：溝通從心開始；溝通從語(yǔ)言開始；溝通從夸獎(jiǎng)開始；溝通從小事開始；溝通從傾聽開始；溝通從微笑開始；溝通從目光開始；溝通從介紹開始；溝通從感恩開始；溝通從心在開始！顏永平溝通的要點(diǎn)是：真誠(chéng)、理解、平等、尊重、認(rèn)同和適應(yīng)。人際溝通中的障礙主要有：語(yǔ)言障礙，組織障礙，心理障礙，生理障礙，其它障礙。管理者的有效溝通如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通，尤其是向很多人講話！第三篇：人際溝通人際溝通、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變，你的親戚朋友需要你利用職位之便給他便利。你怎么辦？、考察，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？，他也知道你發(fā)現(xiàn)了，威逼利誘你，你怎么辦？，你作為施救者要怎么做？，以前的舊知識(shí)可以轉(zhuǎn)用到新的工作應(yīng)用上。請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)你是如何把新舊知識(shí)融合貫通的？，如何組織一次大學(xué)生村官情況調(diào)查工作，才能做到真實(shí)、有效？，經(jīng)常有辦其他事的群眾到你崗位來(lái)問(wèn)這問(wèn)那，已經(jīng)干擾了你的正常工作，你怎么解決？，因?yàn)槿松偈露?，需要你?jīng)常加班加點(diǎn)，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你加更多的任務(wù)，你無(wú)法忍耐。你如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并且不影響工作？，但是補(bǔ)償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會(huì)主任，你村村民組織起來(lái)鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦？，有一個(gè)遇難者的爺爺拉著一個(gè)干部說(shuō)：“為什么死的是我孫子，你們這些當(dāng)官的怎么不去死?！逼渌V難者家屬情緒也很激動(dòng)，問(wèn)如果你是這名干部，怎么處理？，安物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但聯(lián)系不上業(yè)主，找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？，有同事說(shuō)如果是自愿捐款的話就不想捐了，捐款積極性不高，你負(fù)責(zé)此次捐款事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這一情況，讓大家積極捐款，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，你很想爭(zhēng)取，但是別的同事也很想爭(zhēng)取到，如果主考官就是你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)你要如何跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì)？現(xiàn)場(chǎng)模擬。，非常細(xì)心謹(jǐn)慎，文章的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都很看重，因此常常拖延大家的下班時(shí)間，你要怎么做？，有人說(shuō)你們的就業(yè)率數(shù)字有虛假，網(wǎng)民和社會(huì)都很關(guān)注，查實(shí)后數(shù)字確有問(wèn)題，你怎么處理？，有人舉報(bào)有開豪車的人住廉租房。請(qǐng)問(wèn)你有哪些調(diào)查途徑？，后來(lái)發(fā)現(xiàn)羊毛衫有問(wèn)題，到商店要求退貨，店員說(shuō)要先檢測(cè)羊毛衫，有問(wèn)題才給退，而檢測(cè)羊毛衫要2千元。你怎么辦？，懷疑他們偷稅，因?yàn)橛行┥婕霸撈髽I(yè)經(jīng)營(yíng)方面專業(yè)不懂，無(wú)法確定，且該公司經(jīng)理和財(cái)物負(fù)責(zé)人以各種理由不配合，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)的車在前，你的車因司機(jī)不慎與前車追尾，無(wú)傷亡，但無(wú)法繼續(xù)前行。你將如何處理？，由于宣傳不到位，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致埋怨，作為經(jīng)辦人員，你怎么辦？，你們單位的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽，你聽到兩個(gè)隊(duì)員的聊天，內(nèi)容是人員安排不合理，還有你的毫無(wú)根據(jù)的花邊新聞，作為隊(duì)長(zhǎng)你怎么辦？，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開展？，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運(yùn)管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運(yùn)站等車時(shí)聽到乘客抱怨客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量不好，你會(huì)怎么辦？，需要先去基層鍛煉一年，有的同志因?yàn)榧彝サ仍?，有抵觸心理，你如何去做他們的思想工作？，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷，許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，你怎么辦？，負(fù)責(zé)招商引資工作。一個(gè)外國(guó)投資團(tuán)到你市考察投資環(huán)境，團(tuán)長(zhǎng)的筆記本電腦被偷了，投資團(tuán)的人表示不滿，許多人開始懷疑你市的政府管理能力和投資環(huán)境。你怎么處理？，選舉社區(qū)委員會(huì)代表，投票數(shù)45％以上獲選，你怎么組織？，但是交通干道少，有農(nóng)民在路邊推銷農(nóng)產(chǎn)品與強(qiáng)拉客，你怎么解決？、助教活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)具體組織，你如何組織這項(xiàng)活動(dòng)？，社區(qū)居民認(rèn)為很吵鬧影響休息，社區(qū)與居民發(fā)生沖突，你作為舉辦此次活動(dòng)的社區(qū)負(fù)責(zé)人，你如何解決？，你發(fā)現(xiàn)學(xué)校教工食堂和學(xué)生食堂都存在浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象，你應(yīng)該怎么處理?，有人對(duì)你的執(zhí)法過(guò)程并不滿意，并且對(duì)你揚(yáng)言：我記住你的工號(hào)了，我要去告你。你如何應(yīng)對(duì)?，但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列，影響了你廠其他食品的銷售，廠長(zhǎng)讓你處理此事，你怎么做?，但由于書很舊、很老，沒人去看，你怎么做讓這個(gè)圖書館發(fā)揮效用?，但這位專家雖然經(jīng)常許諾卻從不兌現(xiàn)，失信與你。對(duì)此領(lǐng)導(dǎo)不高興，同事對(duì)你有意見。你該怎么協(xié)調(diào)這件事？，被媒體報(bào)道后來(lái)參加的人數(shù)比較少，由于這個(gè)原因啤酒商也要求退出。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個(gè)問(wèn)題，你該怎么處理？，科長(zhǎng)同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時(shí)副局長(zhǎng)經(jīng)過(guò)，對(duì)此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說(shuō)的整改，三天之內(nèi)完成，科長(zhǎng)在外出差，可以電話聯(lián)系，這時(shí)你該怎么辦？，車撞上護(hù)欄，護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對(duì)此媒體大肆報(bào)道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長(zhǎng)信箱發(fā)郵件，市長(zhǎng)讓你處理，你該如何處理？，李奶奶被政府安排在一個(gè)養(yǎng)老院，但是養(yǎng)老院設(shè)施陳舊，服務(wù)不到位，李奶奶寫信給政府反映問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)處理這個(gè)事，你怎么處理？，一司機(jī)不慎落入，向施工單位反應(yīng)，單位推諉，司機(jī)又向有關(guān)部門反應(yīng)，你接聽電話，你該如何應(yīng)對(duì)？，在建之前，向有關(guān)部門提出申請(qǐng)，該部門回應(yīng)說(shuō)沒有相關(guān)規(guī)定，后來(lái)房子建好了，最近有網(wǎng)友拍攝了照片放在網(wǎng)上，并稱其違反相關(guān)規(guī)定，有關(guān)部門就此召開會(huì)議，你是與會(huì)者之一，會(huì)提出哪些建議？，粉塵大、噪音大、時(shí)間長(zhǎng)，假如你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)這些問(wèn)題，你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提出什么意見（做出一個(gè)什么樣的計(jì)劃）？，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書有矛盾，你將如何開展工作？，目前要開展環(huán)境整治工作，提升農(nóng)村環(huán)境，你是基層政府工作人員，為了此次工作的順利開展，領(lǐng)導(dǎo)派你做調(diào)研。你認(rèn)為調(diào)研的主要內(nèi)容是什么，怎么開展？，你對(duì)一輛剛下高速的大客車進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車營(yíng)運(yùn)證涉嫌偽造。你要求司機(jī)把車開回單位，但是司機(jī)不配合，還開車載著你和乘客飛快地駛上車流量很大的另外一條公路。你怎么辦？，山東大學(xué)生阿華(化名)不但不愿意回家看父母，甚至于老父親千里迢迢過(guò)來(lái)看他，他也避而不見，請(qǐng)你以朋友口氣勸說(shuō)他。，突然你的手機(jī)沒電了，周圍沒有固定電話。回到單位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆，你怎么辦？，該縣有十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都想讓養(yǎng)老院建在他們鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且已經(jīng)提交了材料。假設(shè)你是縣規(guī)劃辦的工作人員，如果由你負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的選址工作，你主要要收集哪些方面的信息？如何收集？，意見不統(tǒng)一，有的要燒烤，有的要攝影，并且要求的活動(dòng)的地點(diǎn)也不同，兩方人數(shù)相同，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？，在這個(gè)過(guò)程中，有人舉報(bào)小王拉票，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)查證后發(fā)現(xiàn)確有其事后取消了小王的資格，優(yōu)秀名額就給了你。小王事后到處說(shuō)是你舉報(bào)的，有些同事和領(lǐng)導(dǎo)也這么認(rèn)為。你該怎么處理？，你負(fù)責(zé)總編纂。在演講稿討論會(huì)上，有人指出演講稿有一段是抄襲的，你看了下是這一段是同事編寫的，你要怎么處理？，在你向?qū)W生宣傳“藍(lán)領(lǐng)”就業(yè)觀的時(shí)候，學(xué)生反問(wèn)你“你當(dāng)時(shí)為什么不選擇藍(lán)領(lǐng)？”。你怎么辦？，你的部分必須在小張完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行，小張是個(gè)慢性子，完成時(shí)限快到了，他還沒完成，這時(shí)你怎么辦?如果在工作開始前你就知道小張是個(gè)慢性子，你會(huì)怎么處理?，兩個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位，一個(gè)人在面試時(shí)表現(xiàn)很優(yōu)異，面試現(xiàn)場(chǎng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小王的掌聲，也贏得了考官的掌聲，但是該企業(yè)最后卻錄取了小王，你怎么看待這件事？，你以前的三位同事，一個(gè)對(duì)你言聽計(jì)從，一個(gè)冷若冰霜，一個(gè)不聞不問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你如何解決？，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做。，所有準(zhǔn)備均已做好，突然接到通知考察團(tuán)要推遲兩天，并增加了10個(gè)人，你怎么辦?、辦公用品、打印耗材等，消耗很大，你是單位員工，讓你負(fù)責(zé)降低消耗，請(qǐng)問(wèn)需要采取那些措施和方法？第四篇：人際溝通人際溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，為達(dá)到特定的目標(biāo)，將信息、思想和情感，借助一定的符號(hào)載體，在個(gè)人和群體間進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過(guò)程。按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按溝通時(shí)所使用的符號(hào)形式劃分，可以將溝通分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通是指發(fā)送者以語(yǔ)言符號(hào)形式實(shí)現(xiàn)的溝通。可分為口頭語(yǔ)言溝通和文字語(yǔ)言溝通，也稱為口頭溝通和書面溝通。按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。按溝通時(shí)對(duì)媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。第一位提