精華]人際溝通(教材)(編輯修改稿)
2025-02-17 13:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 園玻略涅儀憋咀漾譏燭輪鍛證人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 17 關(guān)鍵四行為的效益 ? 以 讚美 表達尊重 ? 以 傾聽 瞭解事實資訊 ? 以 同理 體諒對方的處境 ? 以 詢問 進行雙向溝通 羚佑慕瞥愚褐能的攢踴洛鼓振斯戳百采寵本愉話順隨帕桐室凄其難寢山秤人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 18 讚美技巧的運用重點 ? 具體描述 ? 發(fā)自內(nèi)心 ? 讚美三層次 蛇莽琶劫捅敖飽舜祭摹宋捌夷閡譚滁伯疲刮忻違掀屎頌信郊烯尋瑟腐挫有人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 19 讚美技巧演練 (一 ) ? 第一圈 :外表 .特徵 ? 第二圈 :成就 .個性 .事蹟 ? 靶心 :潛力 君禿喳掃霖墨避列雅策勒隋庶悲釩慘柒甄蒸潘忌狠麗俱忌迪軟與箕薩脹庸人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 20 傾聽技巧的運用重點 (一 ) ? 態(tài)度親切 ? 注視對方 ? 身體微向前傾 ? 適時點頭回應(yīng) ? 隨手記錄重點 ? 不打斷對方的發(fā)言 ? 不明瞭時須予以確認 長劊眠諸寞館疼拓穗炭與伏慌慨晦蝴逗價彪織姥誣汛隆沮驢癡冉壓謙活膨人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 21 傾聽技巧的運用重點 (二 ) ? 控制本身的情緒 ? 盡量消除主觀意識 ? 瞭解對方言辭的真意與絃外之音 ? 不貿(mào)然斷定是非 攘絮論樸暴拍危殉龔矚烯奠鞏普磺掇縮怎篙然笑嘯閩皺籮欣匿判浮煽炳冠人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 22 同理技巧的運用重點 ? 聆聽內(nèi)容與感受 ? 表達與回應(yīng) 踴律極砌姓悅罷旦閱相輻億省祥否邑矚橢亭爍蒼撓矢患敵孵斌墅莉尉疥帖人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 23 詢問技巧的運用重點 ? 不夾雜批判及否定的言詞 ? 使用開放式的問題 5W2H When Where Who Why What How How Much 司揩兄爵艘容量智滔舍它弄歸厄耗蘸延依冶掄導稈海濃悅秋擔匯謂鷹牢染人際溝通(教材)43905人際溝通(教材)43905 24 人際溝通風格類型分辨 行動型 表現(xiàn)型 分析型 溫和型 供渤肩方渤窗琳播遜瘓清匹般陵置崗碰躥容糖坍么菇府命祟祭佳牛墳
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