人際溝通技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話的時(shí)機(jī)、充分利用說(shuō)話機(jī)會(huì)。 控制語(yǔ)言：情理相融、簡(jiǎn)潔精練、委婉含蓄、形象生動(dòng)。 美化聲音：語(yǔ)調(diào)、發(fā)音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節(jié)奏速度。 運(yùn)用非語(yǔ)言暗示：目光、表情、姿態(tài)。 講話的技巧 １、說(shuō)自己經(jīng)歷或琢磨過(guò)的事，講述生命對(duì)自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長(zhǎng)經(jīng)歷、奮斗經(jīng)歷、愛好和娛樂、自己的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷、信仰與信念）。 ２、對(duì)選擇的講話主題充滿激情。 ３、激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴。 怎樣使你的講話內(nèi)容吸引人？ １、主題不要過(guò)于分散。 ２、講話需要一滴水，你要準(zhǔn)備一桶水。做好深入的準(zhǔn)備工作。 ３、盡量使用描述和例證。 －－內(nèi)容要貼近生活、富于人情味。 －－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會(huì)使講話內(nèi)容具體化。 －－內(nèi)容要明確而有細(xì)節(jié)。 －－利用對(duì)話使演講戲劇化。 －－展示演講的內(nèi)容，使其視覺化。 ４、用明確熟悉的語(yǔ)言制造心理圖象。 讓聽眾分享你的話題 １、了解聽眾的興趣進(jìn)行演講。 ２、給予聽眾最真誠(chéng)的贊賞。 ３、和聽眾拉近關(guān)系、合二為一。 ４、與聽眾互動(dòng)，讓聽眾參與演講。 ５、采取謙虛的低姿態(tài)。 講話技巧訓(xùn)練 １、目光聲音練習(xí)。 ２、語(yǔ)速練習(xí)。 ３、演講模擬練習(xí)。 ４、歌謠、詩(shī)歌、散文的朗誦練習(xí)。 ５、評(píng)書練習(xí)。 ６、相聲、報(bào)才名練習(xí)。 ７、快板書練習(xí)。 ８、小品表演練習(xí)。 ９、繞口令練習(xí)。 １０、肢體練習(xí)。 講話的策略 講話障礙及其克服 （ 1）、心理障礙及其克服 心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。 如何克服：森田療法。 （ 2）、不良的講話習(xí)慣及其克服 不良的說(shuō)話習(xí)慣：鼻腔說(shuō)話、聲音過(guò)尖、聲音過(guò)低、發(fā)音不清、聲音無(wú)色彩、語(yǔ)速不當(dāng)、有口頭禪、動(dòng)作過(guò)多、眼神不定。 如何克服：行為訓(xùn)練。 （ 3）、突發(fā)障礙及其克服 處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。 調(diào)節(jié)不滿情緒：把握語(yǔ)言的分寸、充分發(fā)揮語(yǔ)言的溝通效果。 反擊對(duì)方的諷刺：歧解語(yǔ)義、仿擬話語(yǔ)、以毒攻毒、巧借比喻。 克服羞怯的方法 １、改變你的思維方式。 ２、面對(duì)引起焦慮的情境。 ３、改變交流方式，改善人際關(guān)系。 ４、嚴(yán)重時(shí)采用藥物治療。 ５、學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕。 ６、認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈。 ７、學(xué)會(huì)自信地陳述。 ８、不再力求完美。 如何了解自我 情緒在講話過(guò)程中有重要的作用，善于控制和運(yùn)用情緒才給你的講話增添很好的效果。 首先了解，哪些情緒是消極的？ 恐懼。 憂慮。 憤怒。 沮喪。 憎恨。 如何了解自我 哪些情緒是積極的？ 渴望 需要、興趣、追求。 自信 愿意并且能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)。 興奮 內(nèi)在的激情。 快樂 幸福和滿足的狀態(tài)。 愛 喜愛、關(guān)注和關(guān)心。給予。 自我意識(shí) 自信的人：肯定自己 +肯定他人 順從的人：否定自己 +肯定他人 偏執(zhí)的人：肯定自己 +否定他人 焦慮的人：否定自己 +否認(rèn)他人 心理學(xué)家艾里克森（ Erikson）的人生八階段分類法： 艾里克森列出了人的一生中各個(gè)時(shí)期所要面臨的危機(jī)和難題，在每個(gè)階段都會(huì)對(duì)面臨的難題有兩種相對(duì)立的選擇，如果這個(gè)階段的問題沒有很好地解決，那么會(huì)將影響到下一階段的問題，如此類推，最終將影響整個(gè)人生。 信任與不信（出生到一歲半） 嬰兒出生后面臨的第一個(gè)難題就是這個(gè)世界的組成是安全、有序、可預(yù)計(jì) 的事件，還是無(wú)規(guī)、不可靠的事件。在父母與嬰兒早期的交流中的一個(gè)重 要特點(diǎn)就是照顧的一致性和可預(yù)計(jì)性。如果家長(zhǎng)對(duì)他的照顧總是一致的， 那么他就會(huì)產(chǎn)生對(duì)家長(zhǎng)的基本信任，當(dāng)孩子感到冷了、濕了、餓了的時(shí)候，他知道他的各種需要都會(huì)得到滿足。所以，這種信任就是覺得他人是可靠的，他人的幫助是可預(yù)知的。 自主與自疑（一歲半到三歲） 這時(shí)，孩子開始有意識(shí)的控制自
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