人際溝通技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話(huà)的時(shí)機(jī)、充分利用說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)。 控制語(yǔ)言：情理相融、簡(jiǎn)潔精練、委婉含蓄、形象生動(dòng)。 美化聲音：語(yǔ)調(diào)、發(fā)音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節(jié)奏速度。 運(yùn)用非語(yǔ)言暗示：目光、表情、姿態(tài)。 講話(huà)的技巧 １、說(shuō)自己經(jīng)歷或琢磨過(guò)的事，講述生命對(duì)自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長(zhǎng)經(jīng)歷、奮斗經(jīng)歷、愛(ài)好和娛樂(lè)、自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷、信仰與信念）。 ２、對(duì)選擇的講話(huà)主題充滿(mǎn)激情。 ３、激發(fā)聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴。 怎樣使你的講話(huà)內(nèi)容吸引人？ １、主題不要過(guò)于分散。 ２、講話(huà)需要一滴水，你要準(zhǔn)備一桶水。做好深入的準(zhǔn)備工作。 ３、盡量使用描述和例證。 －－內(nèi)容要貼近生活、富于人情味。 －－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會(huì)使講話(huà)內(nèi)容具體化。 －－內(nèi)容要明確而有細(xì)節(jié)。 －－利用對(duì)話(huà)使演講戲劇化。 －－展示演講的內(nèi)容，使其視覺(jué)化。 ４、用明確熟悉的語(yǔ)言制造心理圖象。 讓聽(tīng)眾分享你的話(huà)題 １、了解聽(tīng)眾的興趣進(jìn)行演講。 ２、給予聽(tīng)眾最真誠(chéng)的贊賞。 ３、和聽(tīng)眾拉近關(guān)系、合二為一。 ４、與聽(tīng)眾互動(dòng)，讓聽(tīng)眾參與演講。 ５、采取謙虛的低姿態(tài)。 講話(huà)技巧訓(xùn)練 １、目光聲音練習(xí)。 ２、語(yǔ)速練習(xí)。 ３、演講模擬練習(xí)。 ４、歌謠、詩(shī)歌、散文的朗誦練習(xí)。 ５、評(píng)書(shū)練習(xí)。 ６、相聲、報(bào)才名練習(xí)。 ７、快板書(shū)練習(xí)。 ８、小品表演練習(xí)。 ９、繞口令練習(xí)。 １０、肢體練習(xí)。 講話(huà)的策略 講話(huà)障礙及其克服 （ 1）、心理障礙及其克服 心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。 如何克服：森田療法。 （ 2）、不良的講話(huà)習(xí)慣及其克服 不良的說(shuō)話(huà)習(xí)慣：鼻腔說(shuō)話(huà)、聲音過(guò)尖、聲音過(guò)低、發(fā)音不清、聲音無(wú)色彩、語(yǔ)速不當(dāng)、有口頭禪、動(dòng)作過(guò)多、眼神不定。 如何克服：行為訓(xùn)練。 （ 3）、突發(fā)障礙及其克服 處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。 調(diào)節(jié)不滿(mǎn)情緒：把握語(yǔ)言的分寸、充分發(fā)揮語(yǔ)言的溝通效果。 反擊對(duì)方的諷刺：歧解語(yǔ)義、仿擬話(huà)語(yǔ)、以毒攻毒、巧借比喻。 克服羞怯的方法 １、改變你的思維方式。 ２、面對(duì)引起焦慮的情境。 ３、改變交流方式，改善人際關(guān)系。 ４、嚴(yán)重時(shí)采用藥物治療。 ５、學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕。 ６、認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈。 ７、學(xué)會(huì)自信地陳述。 ８、不再力求完美。 如何了解自我 情緒在講話(huà)過(guò)程中有重要的作用，善于控制和運(yùn)用情緒才給你的講話(huà)增添很好的效果。 首先了解，哪些情緒是消極的？ 恐懼。 憂(yōu)慮。 憤怒。 沮喪。 憎恨。 如何了解自我 哪些情緒是積極的？ 渴望 需要、興趣、追求。 自信 愿意并且能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)。 興奮 內(nèi)在的激情。 快樂(lè) 幸福和滿(mǎn)足的狀態(tài)。 愛(ài) 喜愛(ài)、關(guān)注和關(guān)心。給予。 自我意識(shí) 自信的人：肯定自己 +肯定他人 順從的人：否定自己 +肯定他人 偏執(zhí)的人：肯定自己 +否定他人 焦慮的人：否定自己 +否認(rèn)他人 心理學(xué)家艾里克森（ Erikson）的人生八階段分類(lèi)法： 艾里克森列出了人的一生中各個(gè)時(shí)期所要面臨的危機(jī)和難題，在每個(gè)階段都會(huì)對(duì)面臨的難題有兩種相對(duì)立的選擇，如果這個(gè)階段的問(wèn)題沒(méi)有很好地解決，那么會(huì)將影響到下一階段的問(wèn)題，如此類(lèi)推，最終將影響整個(gè)人生。 信任與不信（出生到一歲半） 嬰兒出生后面臨的第一個(gè)難題就是這個(gè)世界的組成是安全、有序、可預(yù)計(jì) 的事件，還是無(wú)規(guī)、不可靠的事件。在父母與嬰兒早期的交流中的一個(gè)重 要特點(diǎn)就是照顧的一致性和可預(yù)計(jì)性。如果家長(zhǎng)對(duì)他的照顧總是一致的， 那么他就會(huì)產(chǎn)生對(duì)家長(zhǎng)的基本信任，當(dāng)孩子感到冷了、濕了、餓了的時(shí)候，他知道他的各種需要都會(huì)得到滿(mǎn)足。所以，這種信任就是覺(jué)得他人是可靠的，他人的幫助是可預(yù)知的。 自主與自疑（一歲半到三歲） 這時(shí)，孩子開(kāi)始有意識(shí)的控制自
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