人際溝通技巧ppt課件(已修改)
2025-05-17 22:42 本頁面
【正文】 第四講：人際溝通技巧及 常見心理障礙的克服 中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué) 協(xié)和啟迪心理咨詢中心 楊霞 教師心理健康及幼兒常見心理問題的矯正 你是否也有過下列困擾： “當(dāng)人們要求我站起來講話時(shí)，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時(shí)無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該說什么。我特別希望自己表達(dá)得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，卻越是達(dá)不到自己的要求。對于當(dāng)眾講話，成了我的噩夢，一說要開會發(fā)言自己就會提前緊張，手心冒汗，非常痛苦 ……” 你的溝通知識自測 同意 不同意 不確定 快樂的人總是有較高的效率。 想當(dāng)然地認(rèn)為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通 有效性的一個(gè)主要的障礙。 溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽上。 在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息 的內(nèi)容重要得多。 總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問題。 從聽眾那里獲得反饋的最好辦法是問他們：“你們有問題 嗎？” 使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。 書面信息肯定要比口頭表書的信息更清楚。 與人溝通時(shí)應(yīng)該以自己為中心。 當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話無所謂。 你的溝通知識自測 答案： 快樂的人總是有較高的效率。 （不確定） 想當(dāng)然地認(rèn)為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。（同意） 溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽上。（同意） 在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（同意） 總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問題。（同意） 從聽眾那里獲得反饋的最好辦法是問他們：“你們有問題嗎？”（不同意） 使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。（不確定） 書面信息肯定要比口頭表書的信息更清楚。（不同意） 與人溝通時(shí)應(yīng)該以自己為中心。（不同意） 當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話無所謂。（不同意） 你的溝通知識自測結(jié)果 答對 1題記 1分，答錯(cuò)不記分。 將各題得分相加，得出你的總分。 總分在 3分以下，說明你需要多家了解溝通知識。 得分在 3— 6分，說明你有一定的知識。 得分在 6分以上，說明你對溝通知識有相當(dāng)基礎(chǔ)。 溝通的重要性 一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)？研究發(fā)現(xiàn)教師有９５％的時(shí)間在溝通，所以說： “ 應(yīng)該能很好地與人溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系。 ” 溝通包括對別人的關(guān)心、感情的投入和一些專門的 技巧。的確，溝通的能力對于我們來說非常重要，但是 , 很多人覺得這種能力是天生的，有些人生來就善于富有愛心，善于照顧他人，而另外的人可能就是內(nèi)向笨拙，不善與人交流。要說明的是，這種本領(lǐng)是可以學(xué)會的，而且，掌握一些人際交流的技巧能大大提高教育工作的質(zhì)量。如何做到這點(diǎn)呢？ 首先，是要知己知彼。 認(rèn)識自我 自信心 自信心是人們對自我能力的認(rèn)和評價(jià)，是一個(gè)人取得事業(yè)成功的保證。自信心不是天生就具有的，而是經(jīng)過后天的科學(xué)培養(yǎng)才能產(chǎn)生。自信心的培養(yǎng)非常重要，對自己缺乏信心會帶來一系列的障礙。 缺乏自信心的表現(xiàn) 有些人把目標(biāo)定得過高，當(dāng)完不成目標(biāo)時(shí)，就可以用目標(biāo)太高來為自 己 開脫；而有些人把目標(biāo)定得過低則總能輕易成功。這兩種行為都是害怕失敗的表現(xiàn)。 缺乏自信心的人容易對自己的行為過分苛刻，用完美主義的形式來掩飾自己的自卑心理。 自信心不足的人總是覺得自己低人一等，事事不如人，所以總是容易抱怨和退縮。 缺乏自信的人常常以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的行為，尋求別人的認(rèn)可或喜歡，如果自己的觀點(diǎn)與別人不同 ， 就覺得一定是自己有問題，于是變得一味地逢迎討好，結(jié)果使自己活得很累。 自信心強(qiáng)的表現(xiàn)： 自信心強(qiáng)的人總是覺得自己有能力應(yīng)付各種問題，因
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