人際溝通能力培養(yǎng)(已修改)
2025-08-17 01:52 本頁面
【正文】 人際溝通能力培養(yǎng) 兩個(gè)旅行中的天使到一個(gè)富有的家庭借宿。這家人對(duì)他們并不友好，并且拒絕讓他們?cè)谑孢m的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個(gè)角落。當(dāng)他們鋪床時(shí)，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個(gè)洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到： “ 有些事并不像它看上去那樣。 ” 第二晚，兩人到了一個(gè)非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對(duì)他們非常熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個(gè)天使。第二天一早，兩個(gè)天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源 ——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會(huì)這樣：第一個(gè)家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個(gè)家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。 “ 有些事并不像它看上去那樣。 ” 老天使答道， “ 當(dāng)我們?cè)诘叵率疫^夜時(shí)，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因?yàn)橹魅吮回澯曰?，不愿意讓別人來分享這筆財(cái)富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。 ” 有些時(shí)候事情的表面并不是它實(shí)際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。 什么是溝通？ 溝通實(shí)際就是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。 有效溝通 無效溝通 無效溝通的后果 事業(yè)受損失 家庭不和睦 個(gè)人信譽(yù)降低 身心疲憊 失去熱情和活力 產(chǎn)生錯(cuò)誤 團(tuán)體合作性差 對(duì)工作不滿 浪費(fèi)時(shí)間 緊張和壓力 到處是指責(zé)和抱怨 互相猜疑 達(dá)不成目標(biāo) 信息不一致 誤解 影響人際關(guān)系 工作所需的知識(shí)與技能 相關(guān)知識(shí) 與任務(wù)關(guān) 聯(lián)的技能 人際技能 80/20 培訓(xùn) 現(xiàn)實(shí) 80% 專業(yè)技能 相關(guān)知識(shí) 20% 人際技能 20% 專業(yè)技能和相關(guān)
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