第講人際溝通ppt課件(已修改)
2024-11-15 15:40 本頁(yè)面
【正文】 第 4講 人際溝通 周訓(xùn)梅 一、人際溝通及其意義 人際溝通是指交往雙方在信息、思想和情感上的交流過(guò)程。 ? 人際溝通提供人身心發(fā)展必須的信息 ? 人必須憑籍人際溝通交換信息并建立與維持相互關(guān)系 ? 溝通是自我概念形成的途徑 二、人際溝通的特點(diǎn) ? 溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移； ? 溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一； ? 溝通是一個(gè)循環(huán)往復(fù)，沒(méi)有結(jié)尾的動(dòng)態(tài)過(guò)程； ? 溝通是整體信息的交流。 三、溝通能力的自我提高 評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 ? 第一步是開列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單； ? 第二步是評(píng)價(jià)自己的溝通狀況； ? 第三步是評(píng)價(jià)自己的溝通方式（溝通的主動(dòng)、溝通的注意水平和溝通信息的充分性）。 溝通能力的自我提高 編制改善溝通的自我計(jì)劃 ? 首先要明確試圖改進(jìn)自己的哪些方面； ? 其次是將自己選定的改善目標(biāo)與實(shí)際生活聯(lián)系到一起，并轉(zhuǎn)化成可以在日常生活中實(shí)施的每個(gè)具體作法； ? 第三是計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督； ? 第四步是對(duì)自己的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行自然我獎(jiǎng)懲。 溝通能力的自我提高 提高溝通的準(zhǔn)確性 ? 提高自己準(zhǔn)確表述事物的能力； ? 對(duì)所用的一切非語(yǔ)詞溝通方式，都必須有明確的概念，并且對(duì)別人是否也會(huì)同樣理解某種非語(yǔ)詞信息保持清楚的認(rèn)識(shí)； ? 站在信息接受者的角度來(lái)提供信息； ? 保持對(duì)別人包括直接的語(yǔ)詞反饋在內(nèi)的各種反饋的信息足夠的敏感，并及時(shí)調(diào)整自己的信息和符號(hào)選擇。 提高溝通的技巧 學(xué)會(huì)聽(tīng)人講話。伏爾泰：“通往心靈的大道是人的耳朵?！? ? 善聽(tīng)者用眼睛聽(tīng)話 ?
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