[管理學]第三講人際溝通(已修改)
2024-10-31 01:55 本頁面
【正文】 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 第三講 人際溝通 Communication With People Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 本章討論內(nèi)容 為什么人際溝通對管理者非常重要 為什么人與人之間需要溝通 人際溝通應該遵循什么樣的準則 人際溝通行為理論介紹 為什么會產(chǎn)生人際沖突 如何解決人際沖突 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 成功管理者 – 在組織中的晉升速度 有效管理者 – 根據(jù)他們的工作績效及下屬的滿意度和承諾程度 主要的管理活動 （ Fred Luthans等研究了 450名管理人員） – 傳統(tǒng)管理： 決策、計劃、控制 – 溝通活動： 交換日常信息并處理書面資料 – 人力資源： 激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓 – 網(wǎng)絡活動： 社交、政治活動、與外部交往 成功的管理者與有效的管理者 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 05101520253035404550傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源 社會交往一般管理者 成功管理者有效管理者Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 管理者的技能要求 技術技能 – 業(yè)務技能 人際技能 – 聯(lián)絡、處理、協(xié)調(diào)人際關系的能力 – 激勵、誘導的能力 – 指導、指揮的能力 概念技能 – 洞察力、判斷力、決策力 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 技術技能 人際技能 概念技能 高層 % % % 中層 % % % 基層 % % % 資料來源： 《 財富 》 雜志 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 人際溝通的動因 歸屬動因 滿足情感 實用動因 工具式溝通 探索動因 渴望認識和理解 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1