[管理學(xué)]第三講人際溝通(已修改)
2024-10-31 01:55 本頁面
【正文】 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 第三講 人際溝通 Communication With People Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 本章討論內(nèi)容 為什么人際溝通對管理者非常重要 為什么人與人之間需要溝通 人際溝通應(yīng)該遵循什么樣的準(zhǔn)則 人際溝通行為理論介紹 為什么會(huì)產(chǎn)生人際沖突 如何解決人際沖突 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 成功管理者 – 在組織中的晉升速度 有效管理者 – 根據(jù)他們的工作績效及下屬的滿意度和承諾程度 主要的管理活動(dòng) （ Fred Luthans等研究了 450名管理人員） – 傳統(tǒng)管理： 決策、計(jì)劃、控制 – 溝通活動(dòng)： 交換日常信息并處理書面資料 – 人力資源： 激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn) – 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)： 社交、政治活動(dòng)、與外部交往 成功的管理者與有效的管理者 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 05101520253035404550傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源 社會(huì)交往一般管理者 成功管理者有效管理者Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 管理者的技能要求 技術(shù)技能 – 業(yè)務(wù)技能 人際技能 – 聯(lián)絡(luò)、處理、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 – 激勵(lì)、誘導(dǎo)的能力 – 指導(dǎo)、指揮的能力 概念技能 – 洞察力、判斷力、決策力 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 高層 % % % 中層 % % % 基層 % % % 資料來源： 《 財(cái)富 》 雜志 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 人際溝通的動(dòng)因 歸屬動(dòng)因 滿足情感 實(shí)用動(dòng)因 工具式溝通 探索動(dòng)因 渴望認(rèn)識和理解 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All
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