[管理學]第三講人際溝通-資料下載頁
2024-10-19 01:55本頁面
【正文】 回 避 遷 就 折 衷 協(xié) 作 肯定程度 肯 定 不肯定 不合作 合 作 合作程度 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 雙贏地解決人際沖突 克里斯 科爾的建議 相互尊重 尋求共同的基礎 確定需要、需求和擔心 給出多種選擇、保持靈活性 積極而不消極 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 當代社會的人際溝通 當代社會四大趨勢 人們對文化、團體和個人之間差異的寬容明顯增強。 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 文化間和文化內的相互依賴日益增強 信息技術的飛躍發(fā)展使傳播工具效率不斷增強 尊重差異成為溝通和協(xié)調行動的前提 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 當代溝通方式的特征 溝通的原動力已經由勸導和促變轉化 為理解和談判。 有效的溝通從屬于同一價值體系變?yōu)樵诓煌瑑r值體系中保持中立 溝通的基石已由是否承認共同的價值觀轉變?yōu)榉癯姓J相互依賴。 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 一個人若是準備同他人結成有效的人際關系，就必須首先承認他人價值觀的獨特之處，并向他人表示支持和承認。在此基礎上上才談得上改善溝通所必須的技巧。 技巧 觀念 當代溝通觀念 —— 溝通從心開始 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 本章小結 人際溝通的動因 人際溝通的基本行為準則 互惠互利、誠信、相容 人際溝通行為理論 – 處理分析理論 – 自我表現(xiàn)理論 人際沖突的產生 價值觀、目標、需要及對這些的理解不同 人際沖突的協(xié)調（約哈里窗） 當代社會的人際溝通 承認差異、尊重差異 Copyright 169。 2021 by 劉炬 . All rights reserved. 案例討論 有效溝通中的挑戰(zhàn)
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1