人際關(guān)系與人際溝通(已修改)
2025-01-17 18:37 本頁面
【正文】 ?第二章 人際關(guān)系與人際溝通 第一節(jié) 人際關(guān)系 1 ?一、人際關(guān)系的概念； 二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程； 三、人際關(guān)系的原則； 四、人際關(guān)系改善的途徑； 五、人際關(guān)系的測量。 一、人際關(guān)系的概念 ? 人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。屬于社會學(xué)的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為 “ 人際交往 ” ，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。如何搞好人際關(guān)系也是一門學(xué)問。 二、人際關(guān)的建立 良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，從交往由淺入深的角度來看，一般需要經(jīng)過四個階段： ?定向階段 ?情感探索階段 ?感情交流階段 ?穩(wěn)定交往階段 人際關(guān)的建立 定向階段 ? 定向階段包含著對交往對象的注意、抉擇和初步溝通等多方面的心理活動。在熙熙攘攘的世界里，我們并不是同任何一個人都建立良好的人際關(guān)系，而是對人際關(guān)系的對象有著高度的選擇性。在通常情況下，只有那些具有某種特征會激起我們興趣的人，才會引起我們的特別注意。在一個團體中，我們會將這些人放在注意的中心。 ? 注意也是選擇，它本身反映著某種需要傾向。比如在我們選擇戀人時，某些與我們觀念中理想的情人形象相接近的那些異性，尤其會吸引我們的注意。 ? 與注意不同，抉擇是理性的決策。而注意的選擇是自發(fā)的、非理性的。我們究竟決定選擇誰作為交往對象，并與之保持良好的人際關(guān)系，往往要經(jīng)過自覺的選擇過程。只有那些在我們的價值觀念上具有重要意義的人，我們才會選之作交往和建立人際關(guān)系的對象。 人際關(guān)的建立 情感探索階段 ? 這一階段的目的，是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯(lián)系，而不是僅僅停留在一般的正式交往模式。在這一階段，隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，雙方的溝通也會越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。但在這一階段，人們的話題仍避免觸及別人私密性的領(lǐng)域，自我暴露也不涉及自己根本的方面。盡管在這一階段人們在雙方關(guān)系上已開始有一定程度的情感卷入，但雙方的交往模式仍與定向階段相類似，具有很大的正式交往特征，彼此還都仍然注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性。 人際關(guān)的建立 感情交流階段 ? 人際關(guān)系發(fā)展到感情交流階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化。此時雙方的人際關(guān)系安全感已經(jīng)得到確立，因而談話也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會給人帶來相當大的心理壓力。在這一階段，雙方的表現(xiàn)已經(jīng)超出正式交往的范圍，正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。此時，人們會相互提供真實的評價性的反饋信息，提供建議，彼此進行真誠的贊賞和批評。 人際關(guān)的建立 穩(wěn)定交往階段 ? 在這一階段，人們心理上的相容性會進一步增加，自我暴露也更廣泛深刻。此時，人們已經(jīng)可以允許對方進入自己高度私密性的個人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財產(chǎn)。但在實際生活中，很少有人達到這一情感層次的友誼關(guān)系。許多人同別人的關(guān)系并沒有在第三階段的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，而是僅僅在第三階段的同一水平上簡單重復(fù)。 三、良好人際關(guān)建立的途徑 ?既然我們都是社會的一份子，又不可或缺的屬于某一個集體 —— 你與家人、與朋友、與同學(xué)、與老師、與同事等等。在現(xiàn)實生活中，為什么有些人擁有豐富的交際范圍，而有些人則總是形影單只，與朋友和同事的關(guān)系都不是很融洽呢？ 真實 待人真實，使你變得獨一無二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子
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