人際關(guān)系與人際溝通-wenkub.com
2025-01-02 18:37 本頁面
【正文】 【 教學基本要求 】 ?一、掌握人際溝通的概念； 二、熟悉人際溝通的功能和原則； 三、了解影響人際溝通的因素和實現(xiàn)有效人際溝通的方法。 進行鼓勵 ?多說激勵和體諒的話，可增進彼此感情，這是有效溝通的促進劑。 說話方式 ?說話的語氣和態(tài)度會影響溝通和感受，柔和的語氣可息對方的怒氣，暴怒的話語容易產(chǎn)生沖突，并且，必須知道說什么，就是明確溝通的目的；知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候，這是有效溝通的調(diào)和劑。 五、實現(xiàn)有效人際溝通的方法 ?第一尊重對方 ?第二換位思考 ?第三耐心傾聽 ?第四說話方式 ?第五適當稱贊 ?第六進行鼓勵 ?第七堅持原則 尊重對方 ?大家在人格上沒有貴賤之分，只有分工不同，只有尊重對方的人格，站在與對方平等的位置進行溝通，他才愿意與你對話，這是有效溝通的 前提。這是信息溝通的基本過程。 信息發(fā)出者 ?信息發(fā)出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便于傳遞的形式。有時把一些溝通上或態(tài)度上的錯誤都想成 “ 這是天生的，無法改變的 ” ，就不試著去改變自己的錯誤溝通態(tài)度。在對稱關(guān)系中，人們不同意有誰能居于控制的地位，當一人表示要控制時，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán)力。 具關(guān)系性 ? 其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯示彼此間的關(guān)系。或者與人借東西，溝通中的許多文字也許是多余的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。有時是經(jīng)由自己的觀察，有些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。我們必須經(jīng)由他人的溝通來了解他人。 ? 由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我?？赡苁?yes，也可能是 no，而且 yes或 no的結(jié)果又存在著許許多多的語氣態(tài)度等等差別 二、人際溝通的功能 人際溝通具有： ?心理功能 ?社會功能 ?決策功能 心理功能 ? 需求 和他人溝通 在心理學中認為人是一種社會的動物屬性，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。而在每一個溝通的歷程里，都會產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。 一、人際溝通的概念 ?個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。如果一個人在更多的方面都對另一個人作出肯定的選擇，那么就意味著這個人對另一個人有高度的接納性。 社交測量法的原理 ? 社交測量法也稱社會測量法。 五、人際關(guān)系的測量 雖然，科學地定量、系統(tǒng)地測量人際關(guān)系，一直是人們不懈努力的方向。 “ 互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。 2人際關(guān)系的原則 —— 相容原則 相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。 1人際關(guān)系的原則 —— 平等原則 平等就意味著相互尊重。因此，不斷完善人格非常重要。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時間，所以，一定要把你的時間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務。所以，不要忘記保持友善 —— 別人不會忘記你。 樂于助人 ? 小事情可以造成大改變 ，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。言必信，行必果。你所遇到的每一個人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。理解并認同他們的需求，會增加你為他們提供服務的價值。比如，如果你了
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