人際關系與人際溝通-wenkub
2023-01-20 18:37:16 本頁面
【正文】 解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報告打動他，贏得他的好感。事實上，現(xiàn)實生活中那些成功地銷售員都是前者。 對別人感興趣 想像一下，當你去買商品時，銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。以你自己的方式去盡力做好一切。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。但在實際生活中，很少有人達到這一情感層次的友誼關系。在這一階段，雙方的表現(xiàn)已經(jīng)超出正式交往的范圍，正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。盡管在這一階段人們在雙方關系上已開始有一定程度的情感卷入，但雙方的交往模式仍與定向階段相類似，具有很大的正式交往特征，彼此還都仍然注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性。只有那些在我們的價值觀念上具有重要意義的人，我們才會選之作交往和建立人際關系的對象。比如在我們選擇戀人時，某些與我們觀念中理想的情人形象相接近的那些異性，尤其會吸引我們的注意。在熙熙攘攘的世界里，我們并不是同任何一個人都建立良好的人際關系，而是對人際關系的對象有著高度的選擇性。中文常指人與人交往關系的總稱，也被稱為 “ 人際交往 ” ，包括親屬關系、朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、雇傭關系、戰(zhàn)友關系、同事及領導與被領導關系等。 ?第二章 人際關系與人際溝通 第一節(jié) 人際關系 1 ?一、人際關系的概念； 二、人際關系的建立與發(fā)展過程； 三、人際關系的原則； 四、人際關系改善的途徑； 五、人際關系的測量。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。在通常情況下，只有那些具有某種特征會激起我們興趣的人，才會引起我們的特別注意。 ? 與注意不同，抉擇是理性的決策。 人際關的建立 情感探索階段 ? 這一階段的目的，是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯(lián)系，而不是僅僅停留在一般的正式交往模式。 人際關的建立 感情交流階段 ? 人際關系發(fā)展到感情交流階段，雙方關系的性質開始出現(xiàn)實質性變化。此時，人們會相互提供真實的評價性的反饋信息，提供建議，彼此進行真誠的贊賞和批評。許多人同別人的關系并沒有在第三階段的基礎上進一步發(fā)展，而是僅僅在第三階段的同一水平上簡單重復。 有些心理書上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。從你的真實想法和信念，從你真實的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價值。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。當你表示出對別人的興趣，希望進一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務，那對方就會很感激，覺得很榮幸?；蛘撸谂c客戶用午餐時，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因為這和她14歲兒子感興趣的一個問題有關。 體諒 ? 如果你對他人有興趣，并認真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會他們的感受，你們的感受可能不會永遠一致 —— 如果一致，那你就是最富同情心的人了 —— 但當你能體諒并理解他們的感受時，才能真正設身處地為他們著想。 ” 說這話的人叫斐洛（古希臘時期猶太教哲學代表人物），生活在 2021年前。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實際、無法滿足的期望；不要隨口應承、大包大攬。 ? 許多年前，我從一位朋友那里，學會了如何為陌生人提供幫助。 守時 ?對多數(shù)人來說，他們擁有的時間，遠遠少于可以支配的收入。 四、人際關系的原則 人際交往中，人格因素至關重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。 人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。尋求尊重是人們的一種需要。人際交
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1