人際關系與人際溝通-文庫吧
2024-12-21 18:37 本頁面
【正文】 。 有些心理書上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個人的模樣來，最終就能成為那個人。但是，歸根到底，你還是裝出來的。以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實想法和信念，從你真實的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價值。， 建設人際關系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎，是相信某人表里如一，是一個真實的人。 對別人感興趣 想像一下，當你去買商品時，銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。你一定會對他有所好看，而這并非因為他是個有趣的人。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結果肯定就完全兩樣了。事實上，現(xiàn)實生活中那些成功地銷售員都是前者。當你表示出對別人的興趣，希望進一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務，那對方就會很感激，覺得很榮幸。學會欣賞我們服務的對象，會增加我們所提供的服務的價值。 要對你的病人產(chǎn)生興趣 正確傾聽獲取信息 ? 當你對人們產(chǎn)生興趣，他們就會提供你可以用來創(chuàng)造價值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報告打動他，贏得他的好感?；蛘?，在與客戶用午餐時，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因為這和她14歲兒子感興趣的一個問題有關。你能了解到這一點，是因為你關心并詢問她家庭的情況 —— 同時注意傾聽對方的回答。用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務的信息，這樣做會贏得對方的好感。理解并認同他們的需求，會增加你為他們提供服務的價值。 體諒 ? 如果你對他人有興趣，并認真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會他們的感受，你們的感受可能不會永遠一致 —— 如果一致，那你就是最富同情心的人了 —— 但當你能體諒并理解他們的感受時，才能真正設身處地為他們著想。被別人理解是人類最強烈的需求之一，但是有太多時候，我們生活中的人，要么是根本不關心，要么是不愿意花精力來了解我們真實的感受。 ? 一位智者曾經(jīng)說過： “ 要仁慈。你所遇到的每一個人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。 ” 說這話的人叫斐洛（古希臘時期猶太教哲學代表人物），生活在 2021年前。從那時到現(xiàn)在，世界沒有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。 誠實 ?交際藝術的真諦，不是說出對方愿意聽的話，而是以對方能聽得進的方式，告訴他們所需要知道的事情。言必信，行必果。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實際、無法滿足的期望；不要隨口應承、大包大攬。做一個言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實。 樂于助人 ? 小事情可以造成大改變 ，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。 ? 許多年前，我從一位朋友那里，學會了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相，而拍照的是他們中的一個，我就會主動過去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進去。 ? 甚至是為別人開一下門這樣的行為，也蘊涵著佛家思想的精神。所以，不要忘記保持友善 —— 別人不會忘記你。 守時 ?對多數(shù)人來說，他們擁有的時間，遠遠少于可以支配的收入。關心他人，給他們時間，這是一份最珍貴的禮物。通過守時、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時間，會創(chuàng)造價值，變平庸為杰出。與他人的關系就等于你花在他們身上的時間，所以，一定要把你的時間用得最好，關心他人，為他們服務。 四、人際關系的原則 人際交往中，人格因素至關重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自
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