人際關(guān)系與人際溝通-文庫(kù)吧
2024-12-21 18:37 本頁(yè)面
【正文】 。 有些心理書(shū)上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實(shí)質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個(gè)人的模樣來(lái)，最終就能成為那個(gè)人。但是，歸根到底，你還是裝出來(lái)的。以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實(shí)想法和信念，從你真實(shí)的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價(jià)值。， 建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，是一個(gè)真實(shí)的人。 對(duì)別人感興趣 想像一下，當(dāng)你去買商品時(shí)，銷售員過(guò)來(lái)向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。你一定會(huì)對(duì)他有所好看，而這并非因?yàn)樗莻€(gè)有趣的人。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中那些成功地銷售員都是前者。當(dāng)你表示出對(duì)別人的興趣，希望進(jìn)一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務(wù)，那對(duì)方就會(huì)很感激，覺(jué)得很榮幸。學(xué)會(huì)欣賞我們服務(wù)的對(duì)象，會(huì)增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。 要對(duì)你的病人產(chǎn)生興趣 正確傾聽(tīng)獲取信息 ? 當(dāng)你對(duì)人們產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)提供你可以用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長(zhǎng)的備忘錄，那你就知道可以用簡(jiǎn)短的報(bào)告打動(dòng)他，贏得他的好感?；蛘撸谂c客戶用午餐時(shí)，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因?yàn)檫@和她14歲兒子感興趣的一個(gè)問(wèn)題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn)，是因?yàn)槟汴P(guān)心并詢問(wèn)她家庭的情況 —— 同時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的回答。用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會(huì)贏得對(duì)方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會(huì)增加你為他們提供服務(wù)的價(jià)值。 體諒 ? 如果你對(duì)他人有興趣，并認(rèn)真傾聽(tīng)，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會(huì)他們的感受，你們的感受可能不會(huì)永遠(yuǎn)一致 —— 如果一致，那你就是最富同情心的人了 —— 但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時(shí)，才能真正設(shè)身處地為他們著想。被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一，但是有太多時(shí)候，我們生活中的人，要么是根本不關(guān)心，要么是不愿意花精力來(lái)了解我們真實(shí)的感受。 ? 一位智者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “ 要仁慈。你所遇到的每一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場(chǎng)艱辛的斗爭(zhēng)。 ” 說(shuō)這話的人叫斐洛（古希臘時(shí)期猶太教哲學(xué)代表人物），生活在 2021年前。從那時(shí)到現(xiàn)在，世界沒(méi)有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。 誠(chéng)實(shí) ?交際藝術(shù)的真諦，不是說(shuō)出對(duì)方愿意聽(tīng)的話，而是以對(duì)方能聽(tīng)得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。言必信，行必果。換句話說(shuō)，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際、無(wú)法滿足的期望；不要隨口應(yīng)承、大包大攬。做一個(gè)言而有信的男人、女人或組織。這就是誠(chéng)實(shí)。 樂(lè)于助人 ? 小事情可以造成大改變 ，許多小事情累積起來(lái)，就可以形成天翻地覆的改變。 ? 許多年前，我從一位朋友那里，學(xué)會(huì)了如何為陌生人提供幫助。如果我見(jiàn)到一群人照相，而拍照的是他們中的一個(gè)，我就會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進(jìn)去。 ? 甚至是為別人開(kāi)一下門這樣的行為，也蘊(yùn)涵著佛家思想的精神。所以，不要忘記保持友善 —— 別人不會(huì)忘記你。 守時(shí) ?對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們擁有的時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人，給他們時(shí)間，這是一份最珍貴的禮物。通過(guò)守時(shí)、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時(shí)間，會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間，所以，一定要把你的時(shí)間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。 四、人際關(guān)系的原則 人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對(duì)方以不良的評(píng)價(jià)、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見(jiàn)的人格缺陷有：自私自利、為人虛偽、不尊重人、報(bào)復(fù)心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過(guò)分自卑，驕傲自
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