【正文】 五、人際關(guān)系的測(cè)量 雖然，科學(xué)地定量、系統(tǒng)地測(cè)量人際關(guān)系，一直是人們不懈努力的方向。而在每一個(gè)溝通的歷程里，都會(huì)產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做決策，不論是接下來(lái)是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。在對(duì)稱關(guān)系中，人們不同意有誰(shuí)能居于控制的地位，當(dāng)一人表示要控制時(shí)，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán)力。 五、實(shí)現(xiàn)有效人際溝通的方法 ?第一尊重對(duì)方 ?第二換位思考 ?第三耐心傾聽 ?第四說(shuō)話方式 ?第五適當(dāng)稱贊 ?第六進(jìn)行鼓勵(lì) ?第七堅(jiān)持原則 尊重對(duì)方 ?大家在人格上沒(méi)有貴賤之分，只有分工不同，只有尊重對(duì)方的人格，站在與對(duì)方平等的位置進(jìn)行溝通，他才愿意與你對(duì)話，這是有效溝通的 前提。 【 教學(xué)基本要求 】 ?一、掌握人際溝通的概念； 二、熟悉人際溝通的功能和原則； 三、了解影響人際溝通的因素和實(shí)現(xiàn)有效人際溝通的方法。這是信息溝通的基本過(guò)程。 具關(guān)系性 ? 其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯示彼此間的關(guān)系。我們必須經(jīng)由他人的溝通來(lái)了解他人。 一、人際溝通的概念 ?個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。 “ 互利原則要求我們?cè)陔H交往中，了解對(duì)方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對(duì)方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間，所以，一定要把你的時(shí)間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。你所遇到的每一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場(chǎng)艱辛的斗爭(zhēng)。 對(duì)別人感興趣 想像一下，當(dāng)你去買商品時(shí)，銷售員過(guò)來(lái)向你介紹產(chǎn)品。在這一階段，雙方的表現(xiàn)已經(jīng)超出正式交往的范圍，正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。在熙熙攘攘的世界里，我們并不是同任何一個(gè)人都建立良好的人際關(guān)系，而是對(duì)人際關(guān)系的對(duì)象有著高度的選擇性。在通常情況下，只有那些具有某種特征會(huì)激起我們興趣的人，才會(huì)引起我們的特別注意。此時(shí)，人們會(huì)相互提供真實(shí)的評(píng)價(jià)性的反饋信息，提供建議，彼此進(jìn)行真誠(chéng)的贊賞和批評(píng)。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。 ” 說(shuō)這話的人叫斐洛（古希臘時(shí)期猶太教哲學(xué)代表人物），生活在 2021年前。 四、人際關(guān)系的原則 人際交往中，人格因素至關(guān)重要，不良的人格特征或人格缺陷容易給對(duì)方以不良的評(píng)價(jià)、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。 4人際關(guān)系的原則 —— 信用原則 信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。它是溝通的一種主要形式，主要是通過(guò)言語(yǔ)、副言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。借助溝通的歷程，使關(guān)系得以發(fā)展、改變、或者維系下去。在互動(dòng)的行為中涉及到關(guān)系中的兩個(gè)層面，一種是呈現(xiàn)于關(guān)系中的情感，另一種是人際溝通中的關(guān)系本質(zhì)在于界定誰(shuí)是主控者。信息接受者接受信息以后，必須經(jīng)過(guò)譯碼才能理解信息的內(nèi)容。 。如果沒(méi)有新的編碼，發(fā)送信息則是單向溝通。在互補(bǔ)關(guān)系中，一人讓另一人決定誰(shuí)的權(quán)力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個(gè)支配性。 決策功能 ? 人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng) l絡(luò)在chat room里與網(wǎng)友們對(duì)談都是一種人際溝通的例子。對(duì)每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來(lái)說(shuō)，守信用使你的形象更添光彩。這些人格缺陷嚴(yán)重影響人們之間的交往。 誠(chéng)實(shí) ?交際藝術(shù)的真諦，不是說(shuō)出對(duì)方愿意聽的話，而是以對(duì)方能聽得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩