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人際溝通與禮儀(已修改)

2025-08-05 22:36 本頁(yè)面
 

【正文】 人際溝通與禮儀 XXX 一、人際溝通 (一)定義: 人際溝通是人與人之間運(yùn)用共同的代碼,遵循共同的規(guī)則,并在特定環(huán)境中互通信息、互相影響的連續(xù)過程。是人際交往的工具和手段。 ( 二)類別: 語(yǔ)言溝通 有聲語(yǔ)言 無(wú)聲語(yǔ)言 非語(yǔ)言溝通 表情體態(tài) 人體觸摸 空間環(huán)境 信息發(fā)出者 信息接受者 溝通過程 溝通渠道和環(huán)境 溝通過程: 信息是溝通的 核心 ,溝通渠道和環(huán)境是信息傳遞的 通道 ,信息接受者是譯碼者,最后引起生理、心理、思想和行為等的改變 。 (三)溝通的要素 ? 引發(fā)溝通的客觀事物 ? 信息發(fā)出者 ? 信息及
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