人際溝通技巧傳授(已修改)
2025-05-29 13:45 本頁(yè)面
【正文】 人際溝通技巧授課方式講授、活動(dòng)、測(cè)試、研討、發(fā)表授課時(shí)數(shù)300分鐘授課目的 使學(xué)員樹(shù)立正確的溝通理念； 進(jìn)一步提高學(xué)員溝通的技巧。課 程 大 綱一、 溝通的功能 二、 溝通的陷阱 主體 內(nèi)容 媒介 客體三、 溝通的技巧 聽(tīng) 說(shuō) 讀 寫(xiě) 看四、 如何提升溝通的效果 認(rèn)識(shí)自己 塑造自己 重視對(duì)象授課資料講師手冊(cè)、投影片、隨堂資料教學(xué)用具學(xué)員手冊(cè)、投影儀、手提電腦、白報(bào)紙、彩色筆、雙面膠注意事項(xiàng)講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。時(shí)間內(nèi) 容提示5’40’5’30’10’20’10’5’20’10’30’10’5’5’10’10’10’20’20’10’10’5’15’20’5’5’導(dǎo) 言 講師作自我介紹：用尋人啟示格式 課程導(dǎo)入：活動(dòng)1一—尋人啟示目標(biāo)：嘗試接受、描述自己的容貌特征、興趣愛(ài)好、性格傾向、家庭狀況等學(xué)會(huì)根據(jù)他人的描述，捕捉盡可能多的信息，通過(guò)自己的視角觀察他人初步認(rèn)識(shí)團(tuán)體成員時(shí)間：40分鐘過(guò)程：下發(fā)尋人啟示，每人根據(jù)要求仔細(xì)填寫(xiě)；助教將所有啟示打亂張貼于教室墻壁，同時(shí)所有學(xué)員進(jìn)行自我介紹，并仔細(xì)聽(tīng)別人的介紹；每人必須揭下一張尋人啟示（必須是他人的），根據(jù)上面提供的信息將張貼人找到。如果不能確定，可對(duì)備選人提問(wèn)并澄清；推選最佳“尋人啟示”。向眾人展示，并請(qǐng)其將自己的制作創(chuàng)意與大家分享。休 息剛才我們通過(guò)短短的時(shí)間去聽(tīng)別人說(shuō)，并分析別人的啟示，發(fā)現(xiàn)我們目前這個(gè)團(tuán)體中的每個(gè)人開(kāi)始彼此熟悉，已經(jīng)不象四十分鐘前那么陌生。其實(shí)這就是一種簡(jiǎn)單的溝通的效果，那如此簡(jiǎn)單的幾句話幾行字都能讓我們對(duì)互相有所了解，有這種親近感，說(shuō)明溝通對(duì)我們的工作和生活有著很大的幫助?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通不再是談判家的專利，而是每個(gè)人必備的能力。擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂(lè)生活的源泉，更是能否取得成功的關(guān)鍵。據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)正常人每天花6080%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。介紹PPP表今天我們的課程將從溝通的功能、溝通的陷阱、溝通的技巧和如何提升溝通的效果四個(gè)方面為大家解讀溝通的奧秘！一、 溝通的功能…溝通的定義將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。溝通的功能 頭腦風(fēng)暴：你認(rèn)為溝通的溝通的功能有哪些？ 應(yīng)用白板將學(xué)員提到的功能都寫(xiě)下來(lái)，然后總結(jié)引導(dǎo)出以下幾點(diǎn)： ①滿足社會(huì)性的需求人是群性動(dòng)物，喜歡群居社火，這是天性。社會(huì)學(xué)家馬斯洛也指出“社會(huì)性” 是人類(lèi)五大基本需求之一。每個(gè)人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時(shí)被接納，在社會(huì)上被人尊重，這癢才能讓你感到你和他們同類(lèi)，有類(lèi)同的語(yǔ)言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會(huì)產(chǎn)生樂(lè)趣，才能使生活有意義。②促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念每個(gè)人的自我了解來(lái)自省，另外的來(lái)源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動(dòng)時(shí)，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫(huà)像。因此， 人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對(duì)結(jié)論，這樣對(duì)自己比較公平。③促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)如果只靠自己的學(xué)習(xí)是不夠的。而我們的朋友各有所長(zhǎng)、各有不同的才能、更具不同的經(jīng)驗(yàn)，這正是自己所欠缺的，值得向陽(yáng)花別人學(xué)習(xí)的地方?！叭诵斜赜形?guī)熝伞闭沁@個(gè)道理。與朋友在一起多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多討論、多學(xué)習(xí)，必
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