人際溝通技巧講師手冊-hr貓貓(已修改)
2025-07-05 15:54 本頁面
【正文】 人際溝通技巧授課方式講授、活動、測試、研討、發(fā)表授課時數300分鐘授課目的 使學員樹立正確的溝通理念； 進一步提高學員溝通的技巧。課 程 大 綱一、 溝通的功能 二、 溝通的陷阱 主體 內容 媒介 客體三、 溝通的技巧 聽 說 讀 寫 看四、 如何提升溝通的效果 認識自己 塑造自己 重視對象授課資料講師手冊、投影片、隨堂資料教學用具學員手冊、投影儀、手提電腦、白報紙、彩色筆、雙面膠注意事項講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。時間內 容提示5’40’5’30’10’20’10’5’20’10’30’10’5’5’10’10’10’20’20’10’10’5’15’20’5’5’導 言 講師作自我介紹：用尋人啟示格式 課程導入：活動1一—尋人啟示目標：嘗試接受、描述自己的容貌特征、興趣愛好、性格傾向、家庭狀況等學會根據他人的描述，捕捉盡可能多的信息，通過自己的視角觀察他人初步認識團體成員時間：40分鐘過程：下發(fā)尋人啟示，每人根據要求仔細填寫；助教將所有啟示打亂張貼于教室墻壁，同時所有學員進行自我介紹，并仔細聽別人的介紹；每人必須揭下一張尋人啟示（必須是他人的），根據上面提供的信息將張貼人找到。如果不能確定，可對備選人提問并澄清；推選最佳“尋人啟示”。向眾人展示，并請其將自己的制作創(chuàng)意與大家分享。休 息剛才我們通過短短的時間去聽別人說，并分析別人的啟示，發(fā)現我們目前這個團體中的每個人開始彼此熟悉，已經不象四十分鐘前那么陌生。其實這就是一種簡單的溝通的效果，那如此簡單的幾句話幾行字都能讓我們對互相有所了解，有這種親近感，說明溝通對我們的工作和生活有著很大的幫助。現代社會是一個溝通的時代，溝通不再是談判家的專利，而是每個人必備的能力。擁有良好的人際關系，不但是快樂生活的源泉，更是能否取得成功的關鍵。據成功學家們的研究表明，一個正常人每天花6080%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。介紹PPP表今天我們的課程將從溝通的功能、溝通的陷阱、溝通的技巧和如何提升溝通的效果四個方面為大家解讀溝通的奧秘！一、 溝通的功能…溝通的定義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程。溝通的功能 頭腦風暴：你認為溝通的溝通的功能有哪些？ 應用白板將學員提到的功能都寫下來，然后總結引導出以下幾點： ①滿足社會性的需求人是群性動物，喜歡群居社火，這是天性。社會學家馬斯洛也指出“社會性” 是人類五大基本需求之一。每個人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時被接納，在社會上被人尊重，這癢才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會產生樂趣，才能使生活有意義。②促進自我我了解、發(fā)展自我概念每個人的自我了解來自省，另外的來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當我們和他人互動時，可以從別人的反應或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此， 人際網絡愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對結論，這樣對自己比較公平。③促進個人成長個人成長如果只靠自己的學習是不夠的。而我們的朋友各有所長、各有不同的才能、更具不同的經驗，這正是自己所欠缺的，值得向陽花別人學習的地方?！叭诵斜赜形?guī)熝伞闭沁@個道理。與朋友在一起多聽、多看、多問、多討論、多學習，必
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