【文章內(nèi)容簡介】 的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環(huán)境的變化作材料；如果我們面對(duì)的是街頭巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對(duì)的是黨政干部，尋我們不妨就拿數(shù)據(jù)作材料??我們只有針對(duì)不同的對(duì)象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會(huì)取得好的效果的。（6）根據(jù)演講類型的不同選擇不同的材料演講可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出不同的類型，??一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主的抒情性演講，當(dāng)然，說理性演講并不完全排斥感情的抒發(fā)，而抒情性演講也不完全拒絕理論的升華。這兩類演講要選用材料上是有區(qū)別的。說理性演講更注重說明問題，因此提出問題、分析問題、解決問題的思路更為清晰，作用的材料一定要真實(shí)、嚴(yán)密、邏輯性強(qiáng)，而且演講創(chuàng)作要對(duì)材料進(jìn)行量性的分析、升華，使之更利于說明問題。而抒情性演講使用的材料，則要求更具體、更生動(dòng)、更具有感染力，惟有如此你的演講才能聲情并茂。l 演講稿的結(jié)構(gòu)安排結(jié)構(gòu)安排的模式演講的正文，要做到條理清楚、波瀾起伏，關(guān)鍵是要安排好正文的結(jié)構(gòu)。常見的正文結(jié)構(gòu)模式有以下幾種。（1）并列式。即把所要演講的幾個(gè)主要問題排列起來，一個(gè)一個(gè)地闡述?？梢砸詴r(shí)間為序，也可以以空間為序，還可以以問題的邏輯結(jié)構(gòu)順序?yàn)樾?。這種方式眉目清楚、形式整齊，便于聽從理解與記憶。（2）總分式。即先總的提出觀點(diǎn)或主張，然后分別加以闡述?；蛘叻催^來，先分別闡述問題，然后再歸納小結(jié)。在總分式結(jié)構(gòu)中，分的部分，往往就是一個(gè)并列式結(jié)構(gòu)。這種方式，在集中論述一個(gè)問題時(shí)，往往具有較強(qiáng)的說服力。（3）遞進(jìn)式。即一層深入一層地闡明問題，逐步把道理講清楚。它可以由表入里、由淺入深，也可以由小及大、由少及多，要求既符合客觀事物的發(fā)展規(guī)律，又符合聽眾的認(rèn)識(shí)規(guī)律。這種方式，往往思維嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)縝密，具有較強(qiáng)的邏輯力量。（4）對(duì)比式。即運(yùn)用比較法闡明問題。它可以是正反對(duì)比或新舊對(duì)比，也可以是時(shí)間對(duì)比或空間對(duì)比，還可以是問題的性質(zhì)與類型對(duì)比等。這一方式便于突出正面觀點(diǎn)或主要問題。以上方式，最好是綜合使用，或以一種方式為主、其他為輔，或總體上使用某一種、局部使用另外幾種。正文的構(gòu)成，最忌諱平鋪直敘。其內(nèi)容構(gòu)成無論采用哪種方式，總的原則是，要疏密有致、一張一弛、扣人心弦。l 演講稿的行文在行文的過程中，還要處理好層次、節(jié)奏、銜接和遣詞煉句等幾個(gè)問題。（1）層次。是演講稿思想內(nèi)容的表現(xiàn)次序，它體現(xiàn)著演講者思路展開的步驟，也反映了演講者對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過程。由于演講是直接面對(duì)聽眾的活動(dòng)，所以演講稿的結(jié)構(gòu)層次是聽眾無法憑借視覺加以把握的，而聽覺對(duì)層次的把握又要受限于演講的時(shí)間。怎樣才能使演講稿結(jié)構(gòu)的層次清晰明了呢？根據(jù)聽眾以聽覺把握層次的特點(diǎn)，顯示演講稿結(jié)構(gòu)層次的基本方法就是在演講中樹立明顯的有聲語言標(biāo)志，以此適時(shí)訴諸于聽眾的聽覺，從而獲得層次清晰的效果。演講者在演講中反復(fù)設(shè)問，并根據(jù)設(shè)問來闡述自己的觀點(diǎn)，就能在結(jié)構(gòu)上環(huán)環(huán)相扣，層層深入。此外，演講稿用過渡句，或用“首先”、“其次”、“然后”等語詞來區(qū)別層次，也是使層次清晰的有效方法。（2）節(jié)奏。節(jié)奏是指演講內(nèi)容在結(jié)構(gòu)安排上表現(xiàn)出的張弛起伏。演講稿結(jié)構(gòu)的節(jié)奏，主要是通過演講內(nèi)容的變換來實(shí)現(xiàn)的。演講內(nèi)容的變換，是在一個(gè)主題思想所統(tǒng)領(lǐng)的內(nèi)容中，適當(dāng)?shù)夭迦胗哪?、詩文、軼事等內(nèi)容，以便聽眾的注意力既保持高度集中而又不因?yàn)楦叨燃卸a(chǎn)生興奮性抑制。優(yōu)秀的演說家?guī)缀鯖]有一個(gè)不長于使用這種方法。演講稿結(jié)構(gòu)的節(jié)奏既要鮮明，又要適度。平鋪直敘，呆板沉滯，固然會(huì)使聽眾緊張疲勞，而內(nèi)容變換過于頻繁，也會(huì)造成聽眾注意力渙散。所以插入的內(nèi)容應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講意圖服務(wù)，而節(jié)奏的頻率也應(yīng)該根據(jù)聽眾的心理特征來確定。（3）銜接。是指把演講中的各個(gè)內(nèi)容層次聯(lián)結(jié)起來，使之具有渾然一體的整體感。演講稿結(jié)構(gòu)銜接的方法主要是運(yùn)用與兩段內(nèi)容、兩個(gè)層次有聯(lián)系的過渡段或過渡句。（4）遣詞煉句。演講的語言具有藝術(shù)性，決定了演講必須講究遣詞煉句。演講語言表達(dá)的幾個(gè)基本要求：上口入耳——“上口”、“入耳”這是對(duì)演講語言的基本要求，也就是說演講的語言要口語化。如果演講稿不“上口”，那么演講的內(nèi)容再好，也不能使聽眾“入耳”，完全聽懂。為了做到這一點(diǎn)，寫作演講稿時(shí)，應(yīng)把長句改成短句，把倒裝句改成正裝句，把單音詞換成雙音詞，把聽不明白的文言詞語、成語改換或刪去。演講稿寫完后，要念一念，聽一聽，看看是不是“上口”、“入耳”。通俗易懂——列寧說過：“應(yīng)當(dāng)善于用簡單明了、群眾易懂的語言講話，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決拋棄晦澀難懂的術(shù)語和外來的字眼，拋棄記得爛熟的、現(xiàn)成的但是群眾還不懂的、還不熟悉的口號(hào)、決定和結(jié)論”。魯迅也說過：“為了大眾力求易懂”。準(zhǔn)確精練——在演講中不要使用似是而非、模棱兩可的話。同樣的所指應(yīng)使用不同的詞，如“逝世”、“犧牲”、“完蛋”、“死”，說的都是“失去生命”，但其褒貶好惡卻大相徑庭。生動(dòng)感人——好的演講稿，語言一定要生動(dòng)。語言大師老舍說得好：“我們的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的語言表達(dá)出來。若是表達(dá)不出，誰能知道那思想與感情怎樣好呢？” 廣為流傳的恩格斯、列寧、斯大林的演講，毛澤東的演講，魯迅的演講，聞一多的演講，都是既有豐富深刻的思想內(nèi)容，又有生動(dòng)感人的語言。怎樣使語言生動(dòng)感人呢？一是用形象化的語言，運(yùn)用比喻、比擬、夸張等手法增強(qiáng)語言的形象色彩，把抽象化為具體，深?yuàn)W講得淺顯，枯燥變成有趣。二是運(yùn)用幽默、風(fēng)趣的語言，增強(qiáng)演講稿的表現(xiàn)力。這樣，既能深化主題，又能使演講的氣氛輕松和諧；既可調(diào)整演講的節(jié)奏，又可使聽眾消除疲勞。三是發(fā)揮語言音樂性的特點(diǎn)，注意聲調(diào)的和諧和節(jié)奏的變化。l 溝通中的心理效應(yīng)與定律首因效應(yīng)——第一印象是溝通的基礎(chǔ)“首因”也可以說是第一印象，一般指人們初次交往接觸時(shí)對(duì)彼此的直覺觀察和歸因判斷。初次見面時(shí)，對(duì)方的表情、體態(tài)、儀表、服裝、談吐、禮節(jié)等等形成了我們對(duì)對(duì)方的第一印象。人際溝通中，首因效應(yīng)對(duì)人們印象的形成起著決定作用。首因效應(yīng)作用下形成的第一印象常常左右著我們對(duì)他人的日后看法。因?yàn)榈谝挥∠笠坏┬纬?，就不容易改變。因此，我們?cè)谌穗H溝通中應(yīng)該注意留給他人好的第一印象。近因效應(yīng)——最新的認(rèn)識(shí)會(huì)掩蓋以往的評(píng)價(jià)近因效應(yīng)是相對(duì)于首因效應(yīng)而言的，是指人際溝通過程中，我們對(duì)他人最近的、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往的評(píng)價(jià)，也稱為“新穎效應(yīng)”。首因效應(yīng)一般在交往雙方還彼此生疏的階段特別重要，而隨著雙方了解的加深，近因效應(yīng)就開始發(fā)揮它的作用了。近因效應(yīng)給了我們改變形象、彌補(bǔ)過錯(cuò)、重新來過的機(jī)會(huì)。例如，兩個(gè)朋友因故“冷戰(zhàn)”一段時(shí)間后，一方主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎竞酶谢蚯敢猓鶗?huì)出乎意料地博得對(duì)方的好感，化解恩怨。皮格馬利翁定律——熱切期望的事總會(huì)發(fā)生這一定律源于一則古希臘神話故事。一位年輕的王子名叫皮格馬利翁，他很喜歡雕塑。有一天，他得到了一塊潔白無瑕的象牙，他精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。這個(gè)雕塑太美了，以至于王子愛上了這個(gè)雕塑，熱切地希望“她”成為一個(gè)真正的少女。后來王子的誠心感動(dòng)了天神，天神就使這個(gè)雕塑真的變成了一個(gè)美麗的少女，和王子生活在一起。人們從這個(gè)故事中總結(jié)出了一個(gè)心理定律——皮格馬利翁定律：期望和贊美能產(chǎn)生奇跡。熱切的期望能使被期望的人達(dá)到期望者的要求。美國心理學(xué)家羅森塔爾和他的助手們對(duì)這一定律做出經(jīng)典證明并使它廣泛運(yùn)用，因此“皮格馬利翁定律”又稱“羅森塔爾效應(yīng)” 或“期待效應(yīng)”。為什么這種期待心理可以產(chǎn)生如此之大的作用呢？因?yàn)樾湃卧谌说木裆钪惺潜夭豢缮俚?。它代表一種對(duì)人格的積極肯定與評(píng)價(jià)。每個(gè)人都有被別人所信任的需要，而當(dāng)這種需要得到滿足的時(shí)候，人們就會(huì)感到鼓舞和振奮，就容易發(fā)揮出自己的潛力。人們通常這樣形象地說明皮格馬利翁定律：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！睋Q位思考定律——設(shè)身處地理解別人能給人好感俗話說：“將心比心”，所謂換位思考就是要把自己設(shè)想成別人，理解別人的想法、感受，以對(duì)方的心境來思考問題。換位思考在人際溝通上是非常重要的，因?yàn)椴涣私鈱?duì)方的立場、感受及想法，我們就無法正確地思考與回應(yīng)。如何換位思考？為何“好心辦壞事”、“好心沒好報(bào)”？他們或是站在自己的位置上去“猜想”別人的想法及感受，或是站在“一般人”的立場去想別人“應(yīng)該”有什么想法及感受。仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種換位思考并不是真的換位思考，而是以本位主義來了解別人的想法和感受，這并非真正的為別人著想，因此他忽略了“對(duì)方”真正的想法及感受。這種做法缺乏尊重：尊重別人的責(zé)任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權(quán)。要想學(xué)換位思考需要一點(diǎn)好奇心，好奇心使我們暫時(shí)放下自己的主觀，來理解別人的主觀，了解之后才能真正地開始“換位”，換了位之后，才能開始比較正確地思考。第四篇：人際溝通技巧人際溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，為達(dá)到特定的目標(biāo)，將信息、思想和情感，借助一定的符號(hào)載體，在個(gè)人和群體間進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。語言溝通是指發(fā)送者以語言符號(hào)形式實(shí)現(xiàn)的溝通?？煞譃榭陬^語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝通和書面溝通。按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。按溝通時(shí)對(duì)媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。第一位提出溝通過程模式的是美國學(xué)者拉斯韋爾。1948年，他提出構(gòu)成傳播過程的5種基本要素，人們稱之為“5W模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。從內(nèi)容上劃分，演講大致可分為7種類型：政治演講；生活演講；學(xué)術(shù)演講；法庭演講；宗教演講；教育演講；禮儀演講。教育演講是學(xué)校師生教育教學(xué)過程中的一種講授知識(shí)、交流思想、探討學(xué)問和進(jìn)行道德和素質(zhì)教育的演講，分為教師演講和學(xué)生演講兩種。從表現(xiàn)風(fēng)格上劃分，演講可分為4種類型：慷慨激昂型；情感深沉型；哲理嚴(yán)謹(jǐn)型；明快活潑型。“5W模式”，這5個(gè)“W”分別是英語中五個(gè)疑問代詞的第一個(gè)字母，即Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What 、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個(gè)條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態(tài)度；三是知識(shí)；四是社會(huì)文化背景；五是溝通渠道。1有效人際溝通的6C原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準(zhǔn)確（Correct）、完整（Complete）、有建設(shè)性（Constructive）、禮貌（Courteous）。1一個(gè)心理正常的人，在與人溝通時(shí)，所產(chǎn)生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。1人際溝通中應(yīng)做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點(diǎn)：一是記住對(duì)方姓名；二是符合年齡身份；三是有禮有節(jié)有序。1介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個(gè)人引見給其他人相識(shí)溝通的過程。其先后順序應(yīng)堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則。1學(xué)會(huì)贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發(fā)揮贊美的效果，需要注意幾個(gè)要點(diǎn)：第一，實(shí)事求是，措辭恰當(dāng)；第二，借用第三者的口吻贊美他人；第三，贊美多用于鼓勵(lì)。1人際溝通中，有時(shí)也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉(zhuǎn)移式；模糊式；發(fā)問式。1演講，又稱演說，講演。它是一個(gè)人在公共場合向眾多人就某問題發(fā)表意見或闡明真理的傳播活動(dòng)，其基本模式為一人講，眾人聽。從本質(zhì)上看，演講就是藝術(shù)化地發(fā)表意見或闡明事理。1從功能上劃分，演講可分為5種類型：“使人知”演講；“使人信”演講；“使人激”演講；“使人動(dòng)”演講；“使人樂”演講。1演講與朗誦有區(qū)別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。從表達(dá)形式上劃分，演講可分為3種類型：命題演講；即興演講；論辯演講。2演講的方式主要有：照本宣科；記憶演講；脫稿演講；即興演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。2接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報(bào)家門——確認(rèn)對(duì)方姓名及單位——商談并記錄有關(guān)事項(xiàng)——復(fù)述并確認(rèn)要點(diǎn)——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄12撥打