護理人際溝通(編輯修改稿)
2024-09-01 07:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，不愿意回答；說得過慢，患者心里焦急，容易不耐煩。 第四：避免誘導(dǎo)式提問 要避免提問一些不愉快的問題，不可以借助提問，強迫患者同意自己的觀點。 重復(fù) 重復(fù)包括對患者語言的復(fù)述與意述。復(fù)述是將患者的話重復(fù)一遍，尤其對關(guān)鍵內(nèi)容，但不做評價；意述是將患者的話用自己的語言復(fù)述，但保持原意。在護患溝通中，護理人員全神貫注，并恰當(dāng)?shù)刂貜?fù)可使患者增強對護士的信任。 澄清和闡明 澄清是將患者一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述弄清楚。澄清有助于找出問題的癥結(jié)所在，有助于增強溝通中的準確性。闡明是護理人員對患者所表達的問題進行解釋的過程，目的是為患者提供一個新的觀點 。 沉默 在護患溝通中，沉默可以給患者以思考的時間，也給護士觀察患者和調(diào)適自己的機會；適當(dāng)?shù)剡\用沉默會有意想不到的效
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