團隊人際溝通藝術(shù)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 再慢慢解決分歧 溝通心態(tài)影響溝通效果 低 合 作 高 高 信 賴 低 自我防衛(wèi) （擔心損人利己或企圖損己利人） 彼此尊重 （妥協(xié)） 雙贏互利 （利人利己） 一名教士問上司 :“我在祈禱的時候可以抽煙嗎 ?” 另一名教士改問 :“我在抽煙的時候可以祈禱嗎 ?” 第一、如何去說 下頁幽默對話： 文明人的斗爭 教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的雞吃了，實在對不起 …… 教授夫人，您太客氣了，這事不能怪您的兒子，他也是不小心的， 還是我家兒子不對，他昨天喝了點酒，把您的兒子給打了。 伯爵與教授夫人的對話 沒關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家去道歉，唉 …… 實 在是不好意思，我兒子開車不小心把您家的狗給撞死了。 哦 …… 伯爵先生，您的兒子沒做錯，他能愛狗說明他是一個非常 善良的孩子，這樣好的孩子警察是不應(yīng)該抓他的，這都怪我丈夫。 說話的難就難在：看似簡單，實則復(fù)雜。因為： 語義復(fù)雜，含義豐富 （潛臺詞 ） 例如： 生活中當對方說“順便提一下 ” ,十有八九 ,這是一件重要的事 ,切不可 等閑視之 。當對方用“老實說”“說真的”“坦率地說”等詞句來提起話頭 ,十之八九是在 故作姿態(tài) . 人作為萬物之靈本身感情豐富 （配音演員） 例如： 小平伯承同志，這個問題你們是有責任的，我也有責任嘛） 說者無心，聽者有意 （大學(xué)落榜） 例如： 鄰居的兒子大學(xué)高考查分回來，你不知道結(jié)果，就不能亂打招呼： 一句話往往蘊藏著大量的潛臺詞。尤其在我們這個重含蓄忌直白的古老民族，會說話可不容易！一般來說人與人之間的溝通交流，包含如下內(nèi)容： ? 事 實 ? 情 感 ? 價 值 觀 ? 意見觀點 良好的管理者也要完整理解傳遞來的信息：既獲取事 實，又分析溝通雙方的價值觀、態(tài)度、情感。這樣才能達 到有效的溝通。 唉！陳水扁真倒霉，老婆貪污那么一點錢臺灣老百姓就 把他斗得如此狼狽，要是在大陸根本不算什么事。請對這句 話進行分析 影響說話效果的七種因素 地位因素 在工作中與人溝通時，人們是不可能忘記彼此的職位高低的。主管對你說話的時候，你總會覺得他是上司；當你 和下屬溝通時，就算你是位非常擅長處理人際關(guān)系的人，你也無法讓雙方忘記職位的差距。這種感覺會使工作上的人際溝通 變得比較復(fù)雜。（例：江主席題詞和康熙大帝發(fā)呆） 語言因素 例如方言：一個 儒 的 大月 天走山路 嘎次 ，準備 門召 結(jié)婚，中午 七 得又 寒，半路上 到河邊 Hei水，不小心 安 死了。 文化背景 文化背景不同，思維習(xí)慣、生活方式、價值觀念必然不盡相同，對相同的信息會有不同反應(yīng)和理解。印度對左手 時機環(huán)境 信息長度 老張不舒服 —— 病了 —— 住院了 —— 老張不行了 —— 老張死了 —— 老張進火葬場了。 表達方式 如果你想讓接收者迅速采取行動，就不要傳送冗長的文字報告，而應(yīng)該打電話或直接到他辦公室說明來意。而 有時用一張圖片可以起到用語言無法表達的效果。 說話技巧 例如：屢戰(zhàn)屢敗和西方傳教士的笑話 地位因素引發(fā)三種人際溝通情境 做好一個部屬與上司如何溝通 贏得同事的好感與同事如何溝通 做好一個領(lǐng)導(dǎo)與部屬如何溝通 與 下 屬 溝 通 的 原 則 ?授權(quán)原則：信任下屬。 ?尊重原則：提高員工的自信。 ?辨證原則：不求全責備。 ?寬容原則：正確對待下屬過錯。 ?公正原則：實事求是，一視同仁。 ?漸進原則：
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