【文章內容簡介】 [10:21:16] 張錦貴 說: 有一點教訓別人的口味，或者說是指責他的一種異議，或者說訓人家的態(tài)度，當然就不能接受了，所以從上面聊到的問題當中提到，什么叫做好的口才，聽者有益，那就好了，口才到底是什么？[10:21:45] 張錦貴 說: 這就是講了，我們經常說，講話講的好，一生沒有煩惱，碰到問題都難不倒你的，遇到問題馬上就化解，另外講話講的通一定會成功。[10:22:33] 張錦貴 說: 怎么樣把話講的很好，但是我們很多人說講話講的好，那就氣氛就非常好了，講話講的不好，再好氣氛的話都想壞了、想錯了，一定要表里如一。[10:22:41] 主持人 說: 一定壓氣氛氣場和諧。文章導讀：一 個人不要看他太精明了，太精明了別人會怕你、會防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二個被領導的態(tài)度，老二首選就是被領導，很多人不喜歡被人領導，假 如在生活的環(huán)境當中不喜歡被人家領導，你成功的幾率也是非常低的，第三個也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:23:18] 張錦貴 說: 對，氣氛不好，對方就會誤解，一定要有氣氛的營造，融洽的氣氛，跟我們前面講的人際關系是不是又有一點關系，我們怎么樣一見面的時候能夠臉是的，嘴巴是甜的，腰是軟的，這三句話很重要，我們怎么樣把氣氛融洽好，臉是要笑的，我們經常講最好的溝通就是微笑，大家都知道，[10:23:59] 張錦貴 說: 很多人笑不出來，我在祖國演講，我發(fā)現(xiàn)聽眾好多都在皮笑，就像在參加追悼會一樣，如果都不笑的，對方相信你對他沒有好感。[10:24:04] 主持人 說: 笑是最好的潤滑劑。[10:24:55] 張錦貴 說: 臉 要笑、嘴要甜，甜不是說講一些奉承拍馬屁的話，甜就是盡量不要讓人家難堪，盡量要懂得贊美、肯定別人，我們一般人都在數(shù)落人家，我開玩笑到很多地方去演 講，主持人你認識我嗎？百分之九十九的人說不認識，我說你講認識我會懷孕嗎？你認識我會中風嗎？既然問出這個話，可能他自認為很多人認識他，[10:25:38] 張錦貴 說: 很 有名氣，需要你肯定他，比如說雪鶯啊，你認識我嗎，你可能就講張教授，你好有名啊，那就感到很快樂的感覺，但是一般人不喜歡的，明知他也不做的，比如說小 姐你好漂亮啊，她說謝謝，嘴巴不甜，應該怎么講，謝謝張教授的夸獎，說真的，教授你真帥，到底帥不帥，搞不定是蟋蟀的蟀，[10:25:57] 張錦貴 說: 很多人就不會甜，講的很苦，講話啊說真的，只要你內心世界想幫助別人快樂，你在講話上就會有很多方式，融洽的氣氛是很重要的。[10:26:23] 主持人 說: 融洽的氣氛需要雙方經營的，而不是生硬的自己想說什么，自己腦子怎么想就怎么說，我們說話的時候還是需要通過腦子的，哪怕覺得他不帥，甚至是蟋蟀的蟀，但是你在跟他溝通的時候還是需要贊美他。[10:27:35] 張錦貴 說: 這 是很多人忽略的，比如說明明不是這樣，這不是騙人嗎，這是很多人問我的，我說教授不會教你騙人的，什么叫騙，騙對方受到傷害，這個叫騙，騙我的感情，騙我 的人，我受到傷害了，這個叫騙，我們有沒有融洽的氣氛，這跟口才關系是很大的，另外是樂意暢談，比如說我跟講話，你不回應的樣子，不關心，也沒有興趣，這 樣話就沒有辦法再談下去了，所以不只是對方講話我們要認真聽，還要懂得回應。[10:27:48] 張錦貴 說: 假如你不懂得回應，對方就不講話，口才再好也不行，他不想講，口才怎么表現(xiàn)出來。[10:28:09] 主持人 說: 交情是交往得來，交往就是有來有往，對方的話要積極回應，這個就是交往。[10:28:41] 張錦貴 說: 我們要關心，怎么做？傾聽開始，講話的時候在傾聽，這代表一種尊敬、一種認同，一種肯定，聽者有益，那你的口才一般來講不會太差的，只要你友好的口才，你就很容易跟人家相處，跟人家相處就建立很多的人際關系，[10:29:31] 張錦貴 說: 當 然你有人際關系，我們在事業(yè)上、工作上、生活、家庭都感到很美好的，以上的這幾點，因為時間的關系，我大概先跟各位尊敬的祖國同胞在這里讓大家都能夠讓想 努力成功的人有一個方向，選擇比努力重要，方向比選擇重要，更重要一句話，用心比一切都重要，用心就是用對的觀念，假如我們用對的觀念，老師在那里認真努 力打拼，讀死書，這樣的話，可能我們要得到有好的結果是比較困難的，[10:30:21] 張錦貴 說: 最 后我們做一個很簡單的結論，人才到怎么樣才能發(fā)揮出成就來，我們一定要懂得會做人，然后談到會做事，所以我們父母經常責備，你不會做人，你失敗了，一輩子 都不可能成功，我們希望所有尊敬的父母，想要幫助孩子，我們學校老師能教孩子做人處事方面下工夫，要先人后事，因為時間的關系，可能我這里就沒法細說，我 們聽聽尊敬的聽眾，他們有什么問題，我來回答。[10:30:31] 主持人 說: 大家用文字的形式提問，我這里會傳給張教授，這里累積很多的問題。[10:30:50] 主持人 說: 網友：張教授你好，我覺得與上司領導的溝通很困難，請教授來指點一下。[10:31:18] 張錦貴 說: 跟上司溝通最難的在哪里，我們首先要了解，我們來看看，當老板基本上都有一個特質，三分的霸氣，當老板的你注意看，他們都非常固執(zhí)的，非常有霸氣的，所以你跟他講話的時候特別要注意到，他們是不容易溝通的，[10:31:43] 張錦貴 說: 首先你腦袋瓜里面要有這種思維，要有了解，這些老板本是有霸氣的，你要說服他，沒有很好的數(shù)據(jù)，很好的依據(jù)，很好的支持你的論據(jù)，基本上跟他談是不容易的，[10:32:25] 張錦貴 說: 首先要記住，老板是不容易說服的，第二個老板是很理性的，感性的人不容易當老板，你要跟他談話一定要準備好，不是說話顛三倒四的，沒有把一句話很有秩序的表述出來。[10:33:13] 張錦貴 說: 一定要心中有上司，心中有老板，你假如沒有把他當老板在講話，你很容易得罪他。[10:33:18] 主持人 說: 就是你最初說的要有一個禮貌？[10:33:54] 張錦貴 說: 對，這個就是向上管理，我們一般人很會向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一個都是比較霸氣的，當然他有霸氣，當然也有財氣，他絕對不是靠霸氣成就事業(yè)，這是不可能的，三分霸氣，七分才氣，你的講話要很有邏輯的，是要準備好才去講的，另外你心中有他的存在。[10:34:34] 張錦貴 說: 你可以說報告老板、報告主管，這樣就比較好，你說“老板，我跟你講”，那就感覺對方不存在，你說“報告老板”，這是非常有禮貌的，心中要有老板，[10:35:21] 張錦貴 說: 你 不能給他正面頂撞的，就算他講錯了，也不能給他難堪的，你先把話記下來，再找一個機會把這個事情怎么樣來報告匯報一下，你不要在當場給他說報告老板，你這 個不對，那就完了，當老板不喜歡你的時候，我告訴你，你有再多的智慧，你就沒有辦法，進不了它的思想理念里面。[10:35:46] 張錦貴 說: 所以我們很多人都忽略掉了，因為中國人是一個全世界最感性的民族，很感性的，他感覺到你對他不敬，他感覺到你對他不喜歡，他感覺到你對他討厭或者說沒用，他就馬上開始不理性了，就是這幾點送給我們網友，我相信應該對他有很大的幫助。[10:36:46] 主 持人 說: 謝謝剛才張教授精彩的總結，關于怎么跟老板相處，重復張教授的話，第一點老板的特性是什么，老板具備三分霸氣的，而且具備理性的領導者，我們 要做一些什么呢？第一個是需要講話做準備，因為老板是理性的，第二點心中有上司，跟老板說話，經常說這樣一些話，比方說報告老板，或者說老板我向你進行匯 報，哪怕是你跟老板進行一個工作方面的討論，也要在前面加兩個字，“你看”等商量的口氣講話，向上管理比向下管理更難，各位網友，在面對老板說話溝通的時 候，還是需要做到用心。[10:36:50] 主持人 說: 我們再看下一個朋友的問題。[10:37:01] 主持人 說: 網友：張教授講話非常有意思，不知道有沒有張教授出的書，我們可以來看一下的。[10:37:50] 張錦貴 說: 謝 謝，我出的VCD卡帶比較多一點，為什么呢？因為VCD卡帶假如不合時宜或者說不合趨勢就改變，我出了幾本書之后很少寫書了，因為書不容易改變，一流傳出 去可能我們江澤民說的與時俱進，跟社會脫節(jié)了，就少寫，很不錯的在幾年前祖國的人民日報東方出版社幫我出了勵志的書，在機場或者說大的書店可以買到，就是 《我行你也行》，[10:39:16] 張錦貴 說: 阿 貴出世在農村的家庭，非常貧窮，母親是一個寡婦，十五歲從軍，隊伍下來從外銷業(yè)務爬起來，一年開始當老板，然后開始演講，講了二十七年，我一個平凡的家庭 出身，沒有背景，也不是很帥，長的很高大，我才一米六八，為什么能夠演講到一萬多場，走了六十幾個國家，可以得到獎牌幾千面，我想這說明一個很簡單的問 題，只要你肯用心，每個人都應該有機會的，這本書可以鼓勵一下我們雪鶯小姐看一下，蠻好的，這是從我七歲當乞丐到當老板的心路歷程，蠻好的。[10:39:34] 主持人 說: 我在機場好像看到過這本書，在機場或者說新華書店購買這本書，里面講述了張錦貴教授的心路歷程，如果他行你也行。[10:39:45] 主持人 說: 網友：請問怎么介紹自己會更好，尤其對業(yè)務員朋友來說？[10:40:32] 張錦貴 說: 這句話太說了，我們很多人常常講我們到哪里去經常被吃閉門羹，我們做拜訪、做業(yè)務的時候，我們一定要準備好，好的東西不是用嘴巴去講的，去辯論的，去論述的，不是的，好的東西是用眼睛來感覺的，文章導讀：一 個人不要看他太精明了，太精明了別人會怕你、會防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二個被領導的態(tài)度，老二首選就是被領導，很多人不喜歡被人領導，假 如在生活的環(huán)境當中不喜歡被人家領導，你成功的幾率也是非常低的，第三個也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:41:31] 張錦貴 說: 我 在祖國演講，我發(fā)現(xiàn)祖國的年輕人有時候愛漂亮以外，可是漂亮又不得體，比如說我們的穿著打扮，就是說外表，外表是人家愿不愿意接受你推銷的第一個很重要的 開始，因為我自己做業(yè)務十年很清楚，我是軍人出身的，一個小平頭，服裝整整齊齊的，皮鞋擦的光亮的，衣服燙的平平的，很多人說這個公司里面不容易進去，我 發(fā)現(xiàn)很簡單，每次進去都