【正文】 0:42:26] 張錦貴 說: 我 說壞人還可以看出來，可以的，衣服整整齊齊、干干凈凈，不會(huì)做傷害自己的事，我拿來告訴所有想要做業(yè)務(wù)做得好的朋友，人不要以貌取人，其實(shí)我們每個(gè)人最好 做到表里如一，我們講女人要漂亮，要美麗的外表，還要有內(nèi)涵，有一個(gè)成語講的好，內(nèi)外兼修，不只是外表漂亮，而且內(nèi)涵還很高。[10:39:45] 主持人 說: 網(wǎng)友：請(qǐng)問怎么介紹自己會(huì)更好，尤其對(duì)業(yè)務(wù)員朋友來說？[10:40:32] 張錦貴 說: 這句話太說了，我們很多人常常講我們到哪里去經(jīng)常被吃閉門羹，我們做拜訪、做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們一定要準(zhǔn)備好，好的東西不是用嘴巴去講的，去辯論的，去論述的，不是的，好的東西是用眼睛來感覺的，文章導(dǎo)讀：一 個(gè)人不要看他太精明了，太精明了別人會(huì)怕你、會(huì)防你，就不容易用你，就是弱智的表情，第二個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，老二首選就是被領(lǐng)導(dǎo)，很多人不喜歡被人領(lǐng)導(dǎo)，假 如在生活的環(huán)境當(dāng)中不喜歡被人家領(lǐng)導(dǎo)，你成功的幾率也是非常低的，第三個(gè)也是非常重要，就是舍得的心胸，能舍才能得，不舍不得。[10:37:50] 張錦貴 說: 謝 謝，我出的VCD卡帶比較多一點(diǎn)，為什么呢？因?yàn)閂CD卡帶假如不合時(shí)宜或者說不合趨勢(shì)就改變，我出了幾本書之后很少寫書了，因?yàn)闀蝗菀赘淖儯涣鱾鞒?去可能我們江澤民說的與時(shí)俱進(jìn)，跟社會(huì)脫節(jié)了，就少寫，很不錯(cuò)的在幾年前祖國(guó)的人民日?qǐng)?bào)東方出版社幫我出了勵(lì)志的書，在機(jī)場(chǎng)或者說大的書店可以買到，就是 《我行你也行》，[10:39:16] 張錦貴 說: 阿 貴出世在農(nóng)村的家庭，非常貧窮，母親是一個(gè)寡婦，十五歲從軍，隊(duì)伍下來從外銷業(yè)務(wù)爬起來，一年開始當(dāng)老板，然后開始演講，講了二十七年，我一個(gè)平凡的家庭 出身，沒有背景，也不是很帥，長(zhǎng)的很高大，我才一米六八，為什么能夠演講到一萬多場(chǎng)，走了六十幾個(gè)國(guó)家，可以得到獎(jiǎng)牌幾千面，我想這說明一個(gè)很簡(jiǎn)單的問 題，只要你肯用心，每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)的，這本書可以鼓勵(lì)一下我們雪鶯小姐看一下，蠻好的，這是從我七歲當(dāng)乞丐到當(dāng)老板的心路歷程，蠻好的。[10:36:50] 主持人 說: 我們?cè)倏聪乱粋€(gè)朋友的問題。[10:35:46] 張錦貴 說: 所以我們很多人都忽略掉了，因?yàn)橹袊?guó)人是一個(gè)全世界最感性的民族，很感性的，他感覺到你對(duì)他不敬，他感覺到你對(duì)他不喜歡，他感覺到你對(duì)他討厭或者說沒用，他就馬上開始不理性了，就是這幾點(diǎn)送給我們網(wǎng)友，我相信應(yīng)該對(duì)他有很大的幫助。[10:33:18] 主持人 說: 就是你最初說的要有一個(gè)禮貌？[10:33:54] 張錦貴 說: 對(duì)，這個(gè)就是向上管理，我們一般人很會(huì)向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一個(gè)都是比較霸氣的，當(dāng)然他有霸氣，當(dāng)然也有財(cái)氣，他絕對(duì)不是靠霸氣成就事業(yè)，這是不可能的，三分霸氣，七分才氣，你的講話要很有邏輯的，是要準(zhǔn)備好才去講的，另外你心中有他的存在。[10:31:18] 張錦貴 說: 跟上司溝通最難的在哪里，我們首先要了解，我們來看看，當(dāng)老板基本上都有一個(gè)特質(zhì)，三分的霸氣，當(dāng)老板的你注意看，他們都非常固執(zhí)的，非常有霸氣的，所以你跟他講話的時(shí)候特別要注意到，他們是不容易溝通的，[10:31:43] 張錦貴 說: 首先你腦袋瓜里面要有這種思維，要有了解，這些老板本是有霸氣的，你要說服他，沒有很好的數(shù)據(jù)，很好的依據(jù)，很好的支持你的論據(jù)，基本上跟他談是不容易的，[10:32:25] 張錦貴 說: 首先要記住，老板是不容易說服的，第二個(gè)老板是很理性的，感性的人不容易當(dāng)老板，你要跟他談話一定要準(zhǔn)備好，不是說話顛三倒四的，沒有把一句話很有秩序的表述出來。[10:30:31] 主持人 說: 大家用文字的形式提問，我這里會(huì)傳給張教授，這里累積很多的問題。[10:28:09] 主持人 說: 交情是交往得來，交往就是有來有往，對(duì)方的話要積極回應(yīng)，這個(gè)就是交往。[10:27:35] 張錦貴 說: 這 是很多人忽略的，比如說明明不是這樣，這不是騙人嗎，這是很多人問我的，我說教授不會(huì)教你騙人的，什么叫騙，騙對(duì)方受到傷害，這個(gè)叫騙，騙我的感情，騙我 的人，我受到傷害了，這個(gè)叫騙，我們有沒有融洽的氣氛，這跟口才關(guān)系是很大的，另外是樂意暢談，比如說我跟講話，你不回應(yīng)的樣子，不關(guān)心，也沒有興趣，這 樣話就沒有辦法再談下去了，所以不只是對(duì)方講話我們要認(rèn)真聽，還要懂得回應(yīng)。[10:24:55] 張錦貴 說: 臉 要笑、嘴要甜，甜不是說講一些奉承拍馬屁的話，甜就是盡量不要讓人家難堪，盡量要懂得贊美、肯定別人，我們一般人都在數(shù)落人家，我開玩笑到很多地方去演 講，主持人你認(rèn)識(shí)我嗎？百分之九十九的人說不認(rèn)識(shí)，我說你講認(rèn)識(shí)我會(huì)懷孕嗎？你認(rèn)識(shí)我會(huì)中風(fēng)嗎？既然問出這個(gè)話，可能他自認(rèn)為很多人認(rèn)識(shí)他，[10:25:38] 張錦貴 說: 很 有名氣，需要你肯定他，比如說雪鶯啊，你認(rèn)識(shí)我嗎，你可能就講張教授，你好有名啊，那就感到很快樂的感覺，但是一般人不喜歡的，明知他也不做的，比如說小 姐你好漂亮啊，她說謝謝，嘴巴不甜，應(yīng)該怎么講，謝謝張教授的夸獎(jiǎng)，說真的，教授你真帥，到底帥不帥，搞不定是蟋蟀的蟀，[10:25:57] 張錦貴 說: 很多人就不會(huì)甜，講的很苦，講話啊說真的，只要你內(nèi)心世界想幫助別人快樂，你在講話上就會(huì)有很多方式，融洽的氣氛是很重要的。[10:23:18] 張錦貴 說: 對(duì)，氣氛不好，對(duì)方就會(huì)誤解，一定要有氣氛的營(yíng)造，融洽的氣氛，跟我們前面講的人際關(guān)系是不是又有一點(diǎn)關(guān)系，我們?cè)趺礃右灰娒娴臅r(shí)候能夠臉是的，嘴巴是甜的，腰是軟的，這三句話很重要，我們?cè)趺礃影褮夥杖谇⒑茫樖且Φ?，我們?jīng)常講最好的溝通就是微笑，大家都知道，[10:23:59] 張錦貴 說: 很多人笑不出來，我在祖國(guó)演講，我發(fā)現(xiàn)聽眾好多都在皮笑，就像在參加追悼會(huì)一樣，如果都不笑的，對(duì)方相信你對(duì)他沒有好感。[10:22:41] 主持人 說: 一定壓氣氛氣場(chǎng)和諧。[10:14:51] 張錦貴 說: 這是我們一般人很少重視的，但是大家一定不要去忽略的，人際關(guān)系到底怎么做，這是很多人在問的，教授，到底人際關(guān)系怎么做，我說要會(huì)做人，什么叫會(huì)做人，[10:15:19] 張錦貴 說: 大家都在問的問題，其實(shí)做人很簡(jiǎn)單的，我們從小就發(fā)現(xiàn)了，我們爸爸媽媽喜歡什么孩子？聽話的、乖巧的，可是我們年輕人老是認(rèn)為這種是阿諛奉承，這是拍馬，我不能接受，[10:17:31] 張錦貴 說: 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能夠同流，它怎么能夠交流，我們跟人家經(jīng)常是格格不入，你對(duì)人家不禮貌，別人怎么會(huì)喜歡你？你對(duì)人家不禮貌，人家怎么能夠把機(jī)會(huì)給你，禮貌是排第一的，怎么樣的同流，怎么樣的禮貌，我相信在做人的基本工夫上，應(yīng)該就很簡(jiǎn)單了，[10:18:47] 張錦貴 說: 第三個(gè)談到說話了，你看跟人家相助一定要講話，很多人都說自己不會(huì)講話，很多人誤以為口才好的人一定會(huì)成功，很奇妙的數(shù)字出來了，你看世界上的成功人口才都不好，你看在我們的世界首富比爾蓋茨，我們的李嘉誠(chéng)，包括黃光裕，臺(tái)灣的王永慶、郭臺(tái)銘，他們講話不是妙語連珠，也不是口若懸河，也不是出口成章，[10:19:38] 張錦貴 說: 我們發(fā)現(xiàn)這些人口才都不好，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們一定有一個(gè)很好的特質(zhì)，就是講話很誠(chéng)懇，講的每句話別人都喜歡，為什么？聽者有益，就是對(duì)他有幫助，我們發(fā)現(xiàn)聽者有益發(fā)現(xiàn)這么有幫助，我們講出的話都是費(fèi)用，那沒有用，聽者有益包括四個(gè)很重要的關(guān)鍵，[10:20:26] 張錦貴 說: 第一個(gè)你講的話是不是能夠滿足對(duì)方的需要，他不需要聽的話，你講了有沒有意義？沒有意義，所以你講的話，是不是能夠需要滿足他的需要，別人聽不進(jìn)去，因?yàn)闆]有什么意義，一定要講的有意義，第二個(gè)更重要的，我們很多人忽略到了，你講的話是不是對(duì)他有建設(shè)性，[10:20:55] 張錦貴 說: 就是非常有幫助的，比如說有問題有困難，你講的話是不是對(duì)他有幫助的，他的這些疑惑你告訴他了，他很喜歡，第三個(gè)他能不能接受，你講的話是要能滿足他，講的話也能讓他有接受性，可是講話的語氣不好、態(tài)度不好，[10:21:16] 張錦貴 說: 有一點(diǎn)教訓(xùn)別人的口味，或者說是指責(zé)他的一種異議，或者說訓(xùn)人家的態(tài)度，當(dāng)然就不能接受了，所以從上面聊到的問題當(dāng)中提到，什么叫做好的口才，聽者有益，那就好了，口才到底是什么？[10:21:45] 張錦貴 說: 這就是講了，我們經(jīng)常說，講話講的好，一生沒有煩惱，碰到問題都難不倒你的，遇到問題馬上就化解，另外講話講的通一定會(huì)成功。[10:14:11] 張錦貴 說: 假 如你的朋友多，當(dāng)然你的機(jī)會(huì)也多，各方面都多，所以我們說能夠呼應(yīng)，每個(gè)人不要讀死書，從小學(xué)到大學(xué)、碩士、博士，我經(jīng)常給他們家長(zhǎng)說，我辦了一個(gè)總裁 班，一個(gè)領(lǐng)袖營(yíng)，如何打造美好幸福的家庭，我們告訴很多可愛的爸爸媽媽，從小要把孩子帶出家庭，學(xué)習(xí)接客，我們吃飯的時(shí)候帶出去叫叔叔、嬸嬸、阿姨，我們 女孩子很多都大門不出、二門不邁，都是單行道，學(xué)校、家庭，很少跟外面打成一片的，要望子成龍、望女成鳳，一定要從人際工夫上下手。[10:10:38] 張錦貴 說: 我們不是對(duì)女性有偏見，我們發(fā)現(xiàn)女士朋友說真的比男人來講一般在工作生活上都認(rèn)真的、細(xì)心的、努力的，可是在全世界女性朋友她想要成大業(yè)、立大事的比例少，你猜是什么原因？ [10:10:44] 主持人 說: 就是你說的舍得的原因嗎？[10:11:22] 張錦貴 說: 對(duì)，在生活習(xí)慣里面過去的傳統(tǒng)，在小的格局里面，三從四德，女性不容易掌握人脈和掌控人脈，第四個(gè)是我們很重要的熱情的個(gè)性。[10:08:29] 張錦貴 說: 所以這里面我們發(fā)現(xiàn)原來人際關(guān)系是這么重要，最后一個(gè)論據(jù)是什么呢？你發(fā)現(xiàn)成功人都有五個(gè)特質(zhì)。[10:07:12] 張錦貴 說: 學(xué)歷低的人到處想得到別人的認(rèn)可，所以對(duì)人家特別的友善，自然而然廣結(jié)善緣，建立最重要的力量就是團(tuán)隊(duì)，學(xué)歷低的反倒容易成功，為什么呢？原來跟人際關(guān)系有很大的關(guān)系。[10:05:42] 張錦貴 說: 假你跟人家相處不好，可能很多的機(jī)會(huì)喪失掉了，可是跟人家相處是一門很深的學(xué)問，可是我們從小到大很少有人教我們這方面的問題，最近在美國(guó)的斯坦福研究報(bào)告里面很好的提醒我們注意這兩件事的數(shù)據(jù)，也提供給我們祖國(guó)的同胞們了解?！局鞒秩恕亢L[10:04:15] 主持人 說: 各位網(wǎng)友大家好，我們今天非常高興邀請(qǐng)到臺(tái)灣第一名