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人際溝通與交往藝術(shù)-文庫吧資料

2024-10-29 00:42本頁面
  

【正文】 0:42:26] 張錦貴 說: 我 說壞人還可以看出來,可以的,衣服整整齊齊、干干凈凈,不會(huì)做傷害自己的事,我拿來告訴所有想要做業(yè)務(wù)做得好的朋友,人不要以貌取人,其實(shí)我們每個(gè)人最好 做到表里如一,我們講女人要漂亮,要美麗的外表,還要有內(nèi)涵,有一個(gè)成語講的好,內(nèi)外兼修,不只是外表漂亮,而且內(nèi)涵還很高。[10:39:45] 主持人 說: 網(wǎng)友:請(qǐng)問怎么介紹自己會(huì)更好,尤其對(duì)業(yè)務(wù)員朋友來說?[10:40:32] 張錦貴 說: 這句話太說了,我們很多人常常講我們到哪里去經(jīng)常被吃閉門羹,我們做拜訪、做業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們一定要準(zhǔn)備好,好的東西不是用嘴巴去講的,去辯論的,去論述的,不是的,好的東西是用眼睛來感覺的,文章導(dǎo)讀:一 個(gè)人不要看他太精明了,太精明了別人會(huì)怕你、會(huì)防你,就不容易用你,就是弱智的表情,第二個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,老二首選就是被領(lǐng)導(dǎo),很多人不喜歡被人領(lǐng)導(dǎo),假 如在生活的環(huán)境當(dāng)中不喜歡被人家領(lǐng)導(dǎo),你成功的幾率也是非常低的,第三個(gè)也是非常重要,就是舍得的心胸,能舍才能得,不舍不得。[10:37:50] 張錦貴 說: 謝 謝,我出的VCD卡帶比較多一點(diǎn),為什么呢?因?yàn)閂CD卡帶假如不合時(shí)宜或者說不合趨勢(shì)就改變,我出了幾本書之后很少寫書了,因?yàn)闀蝗菀赘淖?,一流傳?去可能我們江澤民說的與時(shí)俱進(jìn),跟社會(huì)脫節(jié)了,就少寫,很不錯(cuò)的在幾年前祖國的人民日?qǐng)?bào)東方出版社幫我出了勵(lì)志的書,在機(jī)場或者說大的書店可以買到,就是 《我行你也行》,[10:39:16] 張錦貴 說: 阿 貴出世在農(nóng)村的家庭,非常貧窮,母親是一個(gè)寡婦,十五歲從軍,隊(duì)伍下來從外銷業(yè)務(wù)爬起來,一年開始當(dāng)老板,然后開始演講,講了二十七年,我一個(gè)平凡的家庭 出身,沒有背景,也不是很帥,長的很高大,我才一米六八,為什么能夠演講到一萬多場,走了六十幾個(gè)國家,可以得到獎(jiǎng)牌幾千面,我想這說明一個(gè)很簡單的問 題,只要你肯用心,每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)的,這本書可以鼓勵(lì)一下我們雪鶯小姐看一下,蠻好的,這是從我七歲當(dāng)乞丐到當(dāng)老板的心路歷程,蠻好的。[10:36:50] 主持人 說: 我們?cè)倏聪乱粋€(gè)朋友的問題。[10:35:46] 張錦貴 說: 所以我們很多人都忽略掉了,因?yàn)橹袊耸且粋€(gè)全世界最感性的民族,很感性的,他感覺到你對(duì)他不敬,他感覺到你對(duì)他不喜歡,他感覺到你對(duì)他討厭或者說沒用,他就馬上開始不理性了,就是這幾點(diǎn)送給我們網(wǎng)友,我相信應(yīng)該對(duì)他有很大的幫助。[10:33:18] 主持人 說: 就是你最初說的要有一個(gè)禮貌?[10:33:54] 張錦貴 說: 對(duì),這個(gè)就是向上管理,我們一般人很會(huì)向下管理,不懂得跟老板管理,老板本身第一個(gè)都是比較霸氣的,當(dāng)然他有霸氣,當(dāng)然也有財(cái)氣,他絕對(duì)不是靠霸氣成就事業(yè),這是不可能的,三分霸氣,七分才氣,你的講話要很有邏輯的,是要準(zhǔn)備好才去講的,另外你心中有他的存在。[10:31:18] 張錦貴 說: 跟上司溝通最難的在哪里,我們首先要了解,我們來看看,當(dāng)老板基本上都有一個(gè)特質(zhì),三分的霸氣,當(dāng)老板的你注意看,他們都非常固執(zhí)的,非常有霸氣的,所以你跟他講話的時(shí)候特別要注意到,他們是不容易溝通的,[10:31:43] 張錦貴 說: 首先你腦袋瓜里面要有這種思維,要有了解,這些老板本是有霸氣的,你要說服他,沒有很好的數(shù)據(jù),很好的依據(jù),很好的支持你的論據(jù),基本上跟他談是不容易的,[10:32:25] 張錦貴 說: 首先要記住,老板是不容易說服的,第二個(gè)老板是很理性的,感性的人不容易當(dāng)老板,你要跟他談話一定要準(zhǔn)備好,不是說話顛三倒四的,沒有把一句話很有秩序的表述出來。[10:30:31] 主持人 說: 大家用文字的形式提問,我這里會(huì)傳給張教授,這里累積很多的問題。[10:28:09] 主持人 說: 交情是交往得來,交往就是有來有往,對(duì)方的話要積極回應(yīng),這個(gè)就是交往。[10:27:35] 張錦貴 說: 這 是很多人忽略的,比如說明明不是這樣,這不是騙人嗎,這是很多人問我的,我說教授不會(huì)教你騙人的,什么叫騙,騙對(duì)方受到傷害,這個(gè)叫騙,騙我的感情,騙我 的人,我受到傷害了,這個(gè)叫騙,我們有沒有融洽的氣氛,這跟口才關(guān)系是很大的,另外是樂意暢談,比如說我跟講話,你不回應(yīng)的樣子,不關(guān)心,也沒有興趣,這 樣話就沒有辦法再談下去了,所以不只是對(duì)方講話我們要認(rèn)真聽,還要懂得回應(yīng)。[10:24:55] 張錦貴 說: 臉 要笑、嘴要甜,甜不是說講一些奉承拍馬屁的話,甜就是盡量不要讓人家難堪,盡量要懂得贊美、肯定別人,我們一般人都在數(shù)落人家,我開玩笑到很多地方去演 講,主持人你認(rèn)識(shí)我嗎?百分之九十九的人說不認(rèn)識(shí),我說你講認(rèn)識(shí)我會(huì)懷孕嗎?你認(rèn)識(shí)我會(huì)中風(fēng)嗎?既然問出這個(gè)話,可能他自認(rèn)為很多人認(rèn)識(shí)他,[10:25:38] 張錦貴 說: 很 有名氣,需要你肯定他,比如說雪鶯啊,你認(rèn)識(shí)我嗎,你可能就講張教授,你好有名啊,那就感到很快樂的感覺,但是一般人不喜歡的,明知他也不做的,比如說小 姐你好漂亮啊,她說謝謝,嘴巴不甜,應(yīng)該怎么講,謝謝張教授的夸獎(jiǎng),說真的,教授你真帥,到底帥不帥,搞不定是蟋蟀的蟀,[10:25:57] 張錦貴 說: 很多人就不會(huì)甜,講的很苦,講話啊說真的,只要你內(nèi)心世界想幫助別人快樂,你在講話上就會(huì)有很多方式,融洽的氣氛是很重要的。[10:23:18] 張錦貴 說: 對(duì),氣氛不好,對(duì)方就會(huì)誤解,一定要有氣氛的營造,融洽的氣氛,跟我們前面講的人際關(guān)系是不是又有一點(diǎn)關(guān)系,我們?cè)趺礃右灰娒娴臅r(shí)候能夠臉是的,嘴巴是甜的,腰是軟的,這三句話很重要,我們?cè)趺礃影褮夥杖谇⒑?,臉是要笑的,我們?jīng)常講最好的溝通就是微笑,大家都知道,[10:23:59] 張錦貴 說: 很多人笑不出來,我在祖國演講,我發(fā)現(xiàn)聽眾好多都在皮笑,就像在參加追悼會(huì)一樣,如果都不笑的,對(duì)方相信你對(duì)他沒有好感。[10:22:41] 主持人 說: 一定壓氣氛氣場和諧。[10:14:51] 張錦貴 說: 這是我們一般人很少重視的,但是大家一定不要去忽略的,人際關(guān)系到底怎么做,這是很多人在問的,教授,到底人際關(guān)系怎么做,我說要會(huì)做人,什么叫會(huì)做人,[10:15:19] 張錦貴 說: 大家都在問的問題,其實(shí)做人很簡單的,我們從小就發(fā)現(xiàn)了,我們爸爸媽媽喜歡什么孩子?聽話的、乖巧的,可是我們年輕人老是認(rèn)為這種是阿諛奉承,這是拍馬,我不能接受,[10:17:31] 張錦貴 說: 可是你想假如你到哪里跟人家都是不能夠同流,它怎么能夠交流,我們跟人家經(jīng)常是格格不入,你對(duì)人家不禮貌,別人怎么會(huì)喜歡你?你對(duì)人家不禮貌,人家怎么能夠把機(jī)會(huì)給你,禮貌是排第一的,怎么樣的同流,怎么樣的禮貌,我相信在做人的基本工夫上,應(yīng)該就很簡單了,[10:18:47] 張錦貴 說: 第三個(gè)談到說話了,你看跟人家相助一定要講話,很多人都說自己不會(huì)講話,很多人誤以為口才好的人一定會(huì)成功,很奇妙的數(shù)字出來了,你看世界上的成功人口才都不好,你看在我們的世界首富比爾蓋茨,我們的李嘉誠,包括黃光裕,臺(tái)灣的王永慶、郭臺(tái)銘,他們講話不是妙語連珠,也不是口若懸河,也不是出口成章,[10:19:38] 張錦貴 說: 我們發(fā)現(xiàn)這些人口才都不好,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們一定有一個(gè)很好的特質(zhì),就是講話很誠懇,講的每句話別人都喜歡,為什么?聽者有益,就是對(duì)他有幫助,我們發(fā)現(xiàn)聽者有益發(fā)現(xiàn)這么有幫助,我們講出的話都是費(fèi)用,那沒有用,聽者有益包括四個(gè)很重要的關(guān)鍵,[10:20:26] 張錦貴 說: 第一個(gè)你講的話是不是能夠滿足對(duì)方的需要,他不需要聽的話,你講了有沒有意義?沒有意義,所以你講的話,是不是能夠需要滿足他的需要,別人聽不進(jìn)去,因?yàn)闆]有什么意義,一定要講的有意義,第二個(gè)更重要的,我們很多人忽略到了,你講的話是不是對(duì)他有建設(shè)性,[10:20:55] 張錦貴 說: 就是非常有幫助的,比如說有問題有困難,你講的話是不是對(duì)他有幫助的,他的這些疑惑你告訴他了,他很喜歡,第三個(gè)他能不能接受,你講的話是要能滿足他,講的話也能讓他有接受性,可是講話的語氣不好、態(tài)度不好,[10:21:16] 張錦貴 說: 有一點(diǎn)教訓(xùn)別人的口味,或者說是指責(zé)他的一種異議,或者說訓(xùn)人家的態(tài)度,當(dāng)然就不能接受了,所以從上面聊到的問題當(dāng)中提到,什么叫做好的口才,聽者有益,那就好了,口才到底是什么?[10:21:45] 張錦貴 說: 這就是講了,我們經(jīng)常說,講話講的好,一生沒有煩惱,碰到問題都難不倒你的,遇到問題馬上就化解,另外講話講的通一定會(huì)成功。[10:14:11] 張錦貴 說: 假 如你的朋友多,當(dāng)然你的機(jī)會(huì)也多,各方面都多,所以我們說能夠呼應(yīng),每個(gè)人不要讀死書,從小學(xué)到大學(xué)、碩士、博士,我經(jīng)常給他們家長說,我辦了一個(gè)總裁 班,一個(gè)領(lǐng)袖營,如何打造美好幸福的家庭,我們告訴很多可愛的爸爸媽媽,從小要把孩子帶出家庭,學(xué)習(xí)接客,我們吃飯的時(shí)候帶出去叫叔叔、嬸嬸、阿姨,我們 女孩子很多都大門不出、二門不邁,都是單行道,學(xué)校、家庭,很少跟外面打成一片的,要望子成龍、望女成鳳,一定要從人際工夫上下手。[10:10:38] 張錦貴 說: 我們不是對(duì)女性有偏見,我們發(fā)現(xiàn)女士朋友說真的比男人來講一般在工作生活上都認(rèn)真的、細(xì)心的、努力的,可是在全世界女性朋友她想要成大業(yè)、立大事的比例少,你猜是什么原因? [10:10:44] 主持人 說: 就是你說的舍得的原因嗎?[10:11:22] 張錦貴 說: 對(duì),在生活習(xí)慣里面過去的傳統(tǒng),在小的格局里面,三從四德,女性不容易掌握人脈和掌控人脈,第四個(gè)是我們很重要的熱情的個(gè)性。[10:08:29] 張錦貴 說: 所以這里面我們發(fā)現(xiàn)原來人際關(guān)系是這么重要,最后一個(gè)論據(jù)是什么呢?你發(fā)現(xiàn)成功人都有五個(gè)特質(zhì)。[10:07:12] 張錦貴 說: 學(xué)歷低的人到處想得到別人的認(rèn)可,所以對(duì)人家特別的友善,自然而然廣結(jié)善緣,建立最重要的力量就是團(tuán)隊(duì),學(xué)歷低的反倒容易成功,為什么呢?原來跟人際關(guān)系有很大的關(guān)系。[10:05:42] 張錦貴 說: 假你跟人家相處不好,可能很多的機(jī)會(huì)喪失掉了,可是跟人家相處是一門很深的學(xué)問,可是我們從小到大很少有人教我們這方面的問題,最近在美國的斯坦福研究報(bào)告里面很好的提醒我們注意這兩件事的數(shù)據(jù),也提供給我們祖國的同胞們了解?!局鞒秩恕亢L[10:04:15] 主持人 說: 各位網(wǎng)友大家好,我們今天非常高興邀請(qǐng)到臺(tái)灣第一名
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