家政人際溝通(編輯修改稿)
2024-09-11 21:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一一分析原因，結(jié)果有了驚人的發(fā)現(xiàn)。 他們夫妻最常吵的一件事，在于他因公事晚回家，太太等他吃飯。通常兩人會(huì)進(jìn)行的對(duì)話如下，再把可以代替的“比較好聽(tīng)的話”列在括號(hào)中。 夫妻吵架的常見(jiàn)模式 妻： “怎么這么晚回來(lái)？我都快餓死了?！? (你加班一定很辛苦，我很舍不得，所以才等你吃飯的。 ) 夫： “我已經(jīng)叫你不要等了啊，你可以先吃嘛。干嘛等我？” (我一個(gè)人辛苦就好了，不用連累你嘛，以后你先吃好不好？ ) 然后，兩人都會(huì)上了火。 夫妻吵架的常見(jiàn)模式 妻： “我為了你辛辛苦苦地做飯，你還給我臉色看？” (我想好好體貼你，做好吃的給你，請(qǐng)你明白我的心意。 ) 夫： “是你先給我看臉色的?！? (我上班好累，好希望回到家你能給我安慰。 ) 妻： “你干嘛一下班就找我麻煩？” (我想聽(tīng)你說(shuō)一句好聽(tīng)話好嗎？ ) 夫： “是誰(shuí)找麻煩？” (我也想聽(tīng)你說(shuō)一句好話呀。 ) 夫妻吵架的常見(jiàn)模式 當(dāng)晚，兩人都噤聲不語(yǔ)，互不給好臉色看。其實(shí)，兩個(gè)人心中各有獨(dú)白： 夫：“唉，回家真令人難過(guò)。” 妻：“我做牛做馬你都不知感激，沒(méi)良心的人！” 其實(shí)是因?yàn)閮蓚€(gè)人都沒(méi)有把話說(shuō)好，用了負(fù)面的語(yǔ)句來(lái)包裝自己的好意，才把雙方情緒越撩撥越糟糕。 夫妻吵架的啟示 ? 只要說(shuō)錯(cuò)一句話，就會(huì)說(shuō)錯(cuò)許多話，負(fù)面情緒往往會(huì)勾引出更負(fù)面的情緒。幾乎每一對(duì)會(huì)為小事吵架的夫妻，都有類似的“開(kāi)戰(zhàn)模式”。而這種開(kāi)戰(zhàn)模式如果沒(méi)有任何一方開(kāi)始有所覺(jué)知，將會(huì)變成感情關(guān)系變質(zhì)的因素。 ? 如果把話講好聽(tīng)一點(diǎn)，不但爭(zhēng)吵不會(huì)發(fā)生，還可以表達(dá)濃情蜜意。 ? 把話用正面的方式說(shuō)出來(lái)，只是開(kāi)頭較難而已，將來(lái)的感情，才會(huì)越來(lái)越順利。 ? 有效地談判技能 ? 有效地會(huì)議組織能力 ? 有效地寫作技能 ? 身體語(yǔ)言技巧 ? 媒介溝通技巧 ? 有效地傾聽(tīng)技巧 ? 有效地演講技能 二、溝通技能的開(kāi)發(fā) 二、溝通技能的開(kāi)發(fā) 有效地傾聽(tīng)技巧 ? 創(chuàng)造良好的傾聽(tīng)環(huán)境 ? 要有良好的精神狀態(tài)，集中精力進(jìn)行傾聽(tīng) ? 建立信任關(guān)系 ? 明確傾聽(tīng)目的 ? 使用開(kāi)放性動(dòng)作 ? 及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng) ? 適時(shí)適度的提問(wèn) (少而精；緊扣主題 ) ? 必要的沉默 溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù) 耳朵是通向心靈的通道 有效地演講技能 開(kāi)頭的要求： 要能吸引聽(tīng)眾的注意； 要為聽(tīng)眾解釋關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)； 要為聽(tīng)眾提供背景知識(shí)； 要為聽(tīng)眾闡述內(nèi)容結(jié)構(gòu)； 要為聽(tīng)眾說(shuō)明演講目的； 要能激發(fā)出聽(tīng)眾的興趣； 要能爭(zhēng)取到聽(tīng)眾的信任。 二、溝通技能的開(kāi)發(fā) 有效地演講技能 恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束：利用總結(jié)結(jié)束； 利用名人的話或逸事結(jié)束； 利用詩(shī)結(jié)束； 利用幽默結(jié)束； 利用呼吁結(jié)束； 利用動(dòng)作結(jié)束。 二、溝通技能的開(kāi)發(fā) 三、
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