口才訓練vs人際溝通(編輯修改稿)
2025-02-02 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 輩開玩笑，切忌輕佻放肆 ? ，忌開玩笑 ? ? ，忌和朋友開玩笑 19 ? 二、 說出 ” 不 ” 的高招 ? (一 ) 用沈默表示 ” 不 ” ? (二 ) 用拖延表示 ” 不 ” ? (三 ) 用推脫表示 ” 不 ” ? (四 ) 用迴避表示 ” 不 ” ? (五 ) 用反問說 ” 不 ” ? (六 ) 用客氣說 ” 不 ” ? (七 ) 用外交辭令說 ” 不 ” 20 ? 三、 批評的藝術(shù) ? (一 ) 請教式批評 ? (二 ) 暗示式批評 ? (三 ) 模糊式批評 ? (四 ) 安慰式批評 ? (五 ) 指出錯誤時也指明對 ? (六 ) 別忘了用 ” 我 ” 字 ? (七 ) 克制 ” 我 ” 的情緒 21 ? 四、自責－消除隔閡的橋樑 ? 五、譏諷－一把雙刃劍 ? 六、禮貌中斷對方談話的技巧 ? (一 )直接以 ” 好了 ” 到此為止 ? (二 )對方談話告一段落時，自己立即接口談自己的看法 ? (三 )“以現(xiàn)在沒時間了 ” ， ” 我還有其他工作 ” 等理由 ? (四 )以頻頻看錶、打呵欠、伸懶腰，以及擺出一副表示 ? 自己不感興趣的神情，使對方中止談話 ? (五 ) 預先向?qū)Ψ酱蛘泻? 22 ? 七、言談中 ” 俘虜 ” 對方訣竅 ? (一 ) 採用暱稱 ? (二 ) 強調(diào)責任 ? (三 ) 籠絡(luò)感情 23 ? 八、 讓上司同意你的觀點 ? (一 ) 看準時機 ? (二 ) 心平氣和 ? (三 ) 說清問題 ? (四 ) 提出建議 ? (五 ) 設(shè)身處地 ? (六 ) 運用常識 24 ? 伍、 有效溝通的準則 ? 一、 正確地回應(yīng)對方的話 ? 二、 注意溝通過程的態(tài)度 ? 三、 注意傾聽 ? 1. 話語水準 ? 2. 理解水準 ? 3. 如同身受水準 ? 四、 經(jīng)常不斷地確認溝通的訊息 ? 五、 表達出讓人印象深刻的溝通話語 25 有效溝通點檢表 CHECK POINTS YES ○ NO 您是否正確回應(yīng)對方的話語？ 您是否留意您溝通過程的態(tài)度？ 您是否注意傾聽？ 您是否經(jīng)常不斷地確認溝通過程的訊息？ 您是否能說出讓人印象深刻的溝通話語？ 您是否有不良的口頭禪？ 您是否使用過多的專業(yè)術(shù)語？ 您是否只顧表達自己的看法？ 您是否使用威脅的語句？ 您是否注意選擇溝通的環(huán)境？ 您是否隨時確認不瞭解的訊息？ 您是否只聽自己想要聽的訊息？ 您是否能區(qū)分事實與意見？ 您是否能主動瞭解別人的立場？ 26 ? 陸、 溝通的禁
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