人際溝通拓展版ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 03:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答題拓展講解 2 態(tài)度 原因 化解 避免 答題思路拓展 （一）態(tài)度 ?面對人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ?【 例題 】 小張和你同時進(jìn)入單位，能說會道，經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，你卻不受表揚(yáng)，你怎么看？ （一）態(tài)度 （一）態(tài)度 我的想法： 升職無望了 …… 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，對我有意見 氣憤、嫉妒 小張只會溜須拍馬 情緒激動 以偏概全 假想推斷 充滿成見 ?面對人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ? ?【 例題 】 小張不你是同事，老丌配合你的工作，你怎么處理？ ?平心靜氣 ?態(tài)度不當(dāng)是溝通的最大殺手 ！ 全部情緒化信號的共同點(diǎn)： 埋怨、他人的責(zé)任 委屈、冒火 /無奈 ?【 例題 】 小張是你同學(xué)，如果在行政執(zhí)法時他向你求情怎么辦 ? ?客觀、公正 ?面對人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ? ?【例題】小張和你有矛盾。但是領(lǐng)導(dǎo)卻給你和小張共同安排了任務(wù)，并且指定你配合小張來完成。你怎么辦？ ? ?保持一顆平常心 ?既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會 ?有了反對意見，可以引起自己思考問題。能夠聽到不同聲音，決不是壞事。 ?不同意見的出現(xiàn)，如果不是不講原則地鬧個人意氣，那么就是我們集體的財(cái)富，就是我們這個集體的資源。 ?面對人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ? ?【 例題 】 你參加工作后，你収現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)好像總對你丌滿，一再批評你，你會怎么辦？ ?對牛彈琴幵丌是丐界上最可怕的事情， ?一群牛對著你彈琴那才真的是一場噩夢。 溝通中，我們最擔(dān)心的 …… ? 溝通的靈魂 —— 同理心 ?溝通是情緒的轉(zhuǎn)移 ,信息的轉(zhuǎn)移 ,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。 ? 同理心的兩大準(zhǔn)則： ?面對人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ? ?就事論事 ?從組織利益出發(fā) ?【 例題 】 你認(rèn)為現(xiàn)在的工作引入計(jì)算機(jī)能提高效率，但是你的同事們習(xí)慣原先的工作方式，反對你的建議，你該怎么辦？ ? 不論是組織內(nèi)部還是組織外部的人 ， 對待他們的最佳方法是： 就事論事 ， 不要感情用事 。 ? “ 就事論事 ” 意味著 始終圍繞組織中的問題 、從組織利益出發(fā) 進(jìn)行討論 ， 而不要把自己的好惡摻雜進(jìn)去 。 2022/6/1 42 態(tài)度 原因 化解 避免 答題思路拓展 （二）原因 （二）原因 ?【 例題 】 作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？ ?“ 你認(rèn)為 自己的意見正確 ” ?事實(shí)上就一定正確嗎？ ?不符合全局戰(zhàn)略規(guī)劃 ?可操作性不強(qiáng) ?創(chuàng)新性不足 ?向領(lǐng)導(dǎo)提建議時，態(tài)度正確嗎？ （二）原因 ?【 例題 】 領(lǐng)導(dǎo)安排工作丌能勝任，怎么辦？ ?如何才能有邏輯的闡述原因？ ?內(nèi)因決定外因 ?工作態(tài)度、工作方法、工作執(zhí)行過程中 …… ?矛盾兩面性 ?必須解決 ?一定可以解決 （二）原因 ?學(xué)習(xí)意識有所淡薄 ?主勱性丌夠 ?被動式的“接活干”，沒有能夠積極主動地去“攬活干” （二）原因 ?理論實(shí)踐有所脫節(jié) ?對基層情況不熟悉，信息掌握不及時，對國情、民情把握不準(zhǔn)， ?創(chuàng)新性丌夠 ?思路還不新，措施還不實(shí)，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做精做好、出新出彩，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1