會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt54頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-04 00:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)視門的具體情況而隨機(jī)應(yīng)變。 四、 開、關(guān)門禮儀 朝里開的門 ※ 如果門是朝里開的，引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入。 四、 開、關(guān)門禮儀 朝外開的門 ※ 如果門是朝外開的，引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請(qǐng)賓客先進(jìn)。 四、 開、關(guān)門禮儀 旋轉(zhuǎn)式大門 ※ 如果走的是旋轉(zhuǎn)式大門，引領(lǐng)者應(yīng)先迅速過(guò)去，在另一邊等候。 四、 開、關(guān)門禮儀 ? 無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，引領(lǐng)者在接待引領(lǐng)時(shí)，要做到“口”“手”并用且運(yùn)用到位，即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)小心”等提示語(yǔ)。 五、 介紹與握手禮儀 ? 介紹他人，是作為第三方為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見、介紹的一種方式。 ? 介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 五、 介紹與握手禮儀 ? 介紹他人時(shí)遵守 “尊者優(yōu)先 ”的順序規(guī)則。 ? 迎接一批客人，通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓； ? 介紹兩人互相認(rèn)識(shí)，先女后男，先年長(zhǎng)后年幼，先身份高后身份低，先已婚后未婚。 五、 介紹與握手禮儀 ? 握手是在相見、離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 ? 握手的順序 主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 五、 介紹與握手禮儀 ? 握手的方法 一定要用右手握手； 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 1~3秒為宜；不能過(guò)緊或只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸； 被介紹之后，最高不要立即主動(dòng)伸手； 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者應(yīng)稍稍欠身。 五、 介紹與握手禮儀 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位；男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好 多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手 手上有水或不干凈時(shí)，謝絕握手并不無(wú)禮，但需解釋并致歉 五、 介紹與握手禮儀 握手注意事項(xiàng)： ：女先男后（女方先伸手才可握手），如果女方不伸手或者沒(méi)有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或者鞠躬致意。 ：主先賓后（主人先伸手以示熱情，客人后伸手） ：一般遵循女先男后的次序，如果同性者年長(zhǎng)先伸手，年輕應(yīng)立即回握 ：級(jí)別高者先 六、 宴會(huì)敬酒禮儀 ? 入座：主人及主要人員門口迎接客人，客人引入休息區(qū)，等待主賓到達(dá)，到后，主人陪同主賓與其他客人見面，然后入座。 ? 正式宴會(huì)上，男主人向來(lái)賓提議，提出因某事而飲酒，通常將一些祝愿、祝福類的話，甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。 ? 祝酒詞內(nèi)容越短越好！ ? 正式祝酒詞應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，一般適合在賓主入座后、用餐前進(jìn)行。 宴會(huì)敬酒禮儀 ? 祝酒可由主人、主賓或在場(chǎng)的人提出。 ? 建議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯（左手托扶杯底），面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說(shuō)祝福的話語(yǔ)。 ? 有人建議干杯后，即使滴酒不沾，舉起酒杯到眼睛高度，“干杯”，一飲而盡或適量，并與提議者對(duì)視。 宴會(huì)敬酒禮儀 ? 在中餐里，碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。 ? 當(dāng)你離對(duì)方較遠(yuǎn)時(shí)，用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示你和對(duì)方碰杯。 ? 對(duì)方敬酒后，一般都要回敬。 宴會(huì)敬酒禮儀
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