禮儀培訓(xùn)教材(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。 西裝袖子長度到手腕為宜，襯衫的袖長應(yīng)比西裝的袖子長出 12cm。 男士每天應(yīng)該擦亮皮鞋，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住 1cm的鞋幫就可以了。 穿西裝和皮鞋選襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系襪子適合運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)配運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一起穿。 男性穿著 ?西裝的肩要平直、對稱。 ?胸圍和腰身都不要有緊繃感。 ?收腰時(shí)看起來要漂亮。 ?穿裙子應(yīng)配以長筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。 ?在辦公室預(yù)備一兩雙襪子，以備襪子被鉤破時(shí)急用。 ?高跟鞋的鞋跟不宜太高太細(xì)，以免走路搖擺不穩(wěn)，影響形象。 女性穿著 雜亂 透視 短小 暴露 職場女性著裝六忌 兩腳分開點(diǎn)距離，不應(yīng)超過肩寬，雙手自然下垂或放在身后。 雙手掌心向下，自然放在膝上，兩膝距離以一掌為宜。 雙膝要靠緊，雙腳位置 可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，貼在腹部。 可將右 手握在左手上。輕放于腿面，并將兩腿自然收攏。 儀 態(tài) 坐 坐 立 立 握手禮儀 握手的原則： 遵循“尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先”的原則。尊者先伸手，才可握手。男女會(huì)面，女士先伸手，男士才可回應(yīng)。 握手時(shí)： 雙方距離 1米 左右，站立。力度適中，上下晃動(dòng) 三四次然后松開，時(shí)間大約 1至 3秒， 切忌用左手握手。 遞交名片： 名片要事先準(zhǔn)備好。遞名片時(shí)身體稍向前躬，雙手奉上，并用真誠的 語調(diào)說：“這是我的名片，請多關(guān)照。” 索要名片： 向?qū)Ψ剿饕瑫r(shí)，應(yīng)以請求的口吻說：“如果方便的話，能否給我一張你的名片以便聯(lián)系？” 接受名片： 接受別人遞上的名片時(shí)要稍向前躬身，雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈(zèng)。如果沒帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮? 放名片： 如同時(shí)收到多個(gè)名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相 應(yīng)的人，字沖著自己。 收名片： 如沒有桌子，可將名片收起，應(yīng)將其放在上衣兜里。 名片禮儀 乘坐電梯禮儀 有人駕駛電梯 —— 陪同人員后進(jìn)后出 無人駕駛電梯 —— 陪同人員先進(jìn)后出 先下后上原則： 上電梯時(shí)，如電梯中有人，尊者先上，如沒人應(yīng)搶先 進(jìn)入電梯，按住“開”鈕，再請客人進(jìn)梯。 下梯時(shí)一只手按住“開”鈕，另一只手示意請客人先下。 在電梯內(nèi)避免與他人對面而立，陪客人時(shí)應(yīng)斜側(cè)對客人。 電梯內(nèi)勿高聲談話，更勿吸煙。 二賓 2 2 三賓 副陪 四賓 2 三陪 主賓 主陪 宴會(huì)桌次安排規(guī)則 第二講： 營銷 禮儀 營銷人員的作用 營銷人員在營銷戰(zhàn)略的角色定位 時(shí)間管理 營銷談判的技巧 營銷禮儀的一般要求 禮品饋贈(zèng)禮儀 師生互動(dòng) 橋 梁 營銷人員的作用 客戶 ? 提供經(jīng)銷商、終端用戶對產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 ? 反饋市場情況 公司 ?滿足經(jīng)銷商、終端用戶對產(chǎn)品的需求 ?服務(wù)、解答疑問
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