金融服務(wù)營銷策略解析(編輯修改稿)
2025-03-02 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、國際化等戰(zhàn)略 品牌累積 品牌的形象、關(guān)系、服 務(wù)的提升，客戶品牌 度和品牌保護 戰(zhàn)略 品牌構(gòu)建 品牌的命名、設(shè)計 分類、使用、歸屬 定位等戰(zhàn)略 3/3/2023 二、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? （二）金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? 知識準(zhǔn)備 金融服務(wù)營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 ?品牌營銷 ?核心戰(zhàn)略 品牌度 戰(zhàn)略 品牌內(nèi)部 化戰(zhàn)略 ?品牌情感 ?聯(lián)系戰(zhàn)略 品牌差異 化戰(zhàn)略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 3/3/2023 ? （二）金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? ? ? 是指金融服務(wù)企業(yè)構(gòu)建區(qū)別于其他同類品牌的品牌。主要包含品牌個性化、品牌人性化、品牌的定位、品牌商標(biāo)的注冊等。 ? ? 是指金融服務(wù)企業(yè)以品牌的特性為基礎(chǔ)，通過品牌形象、品牌接觸和品牌價值來加強與客戶之間的情感聯(lián)系。如在品牌命名、標(biāo)識設(shè)計、品牌形象識別系統(tǒng)等要素中注入情感元素，為實施品牌情感聯(lián)系戰(zhàn)略提供支持。 二、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 知識準(zhǔn)備 金融服務(wù)營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 3/3/2023 ? （二）金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? ? 是指金融服務(wù)企業(yè)品牌的構(gòu)建和營銷以組織內(nèi)部員工為主要對象的戰(zhàn)略?？蛻魧ζ放频母兄艽蟪潭壬鲜窃谙硎芊?wù)的過程中產(chǎn)生的，與客戶接觸的員工對品牌的構(gòu)建和營銷起著非常重要的作用。因此，要讓員工積極地參與其中，培養(yǎng)員工的品牌理念與品牌服務(wù)意識 . ? ? 品牌度是品牌與客戶之間的關(guān)聯(lián)程度，是一個數(shù)量化的有層級的集合概念。品牌度主要有品牌知名度、品牌聯(lián)想度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌依賴度等戰(zhàn)略。 二、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 知識準(zhǔn)備 金融服務(wù)營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務(wù)營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 知識準(zhǔn)備 ? 金融服務(wù)品牌營銷實施的途徂主要有以下五個方面： ? （一）建立品牌主導(dǎo)的品牌組合 ? （二）創(chuàng)造強烈的組細聯(lián)想 ? （三）使用全方位的品牌因素 ? （四）建立合理的品牌科層結(jié)構(gòu) ? （五）金融服務(wù)品牌的內(nèi)在化 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務(wù)營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 知識準(zhǔn)備 ? （一）建立品牌主導(dǎo)的品牌組合 ? 金融服務(wù)缺乏實體的展示和包裝，金融企業(yè)的實力、形象、口碑等往往成為直接影響客戶做出購買決策和消費后評價的重要依據(jù)； ? （二）創(chuàng)造強烈的組細聯(lián)想 ? 組細聯(lián)想是指看到品牌而聯(lián)想到企業(yè)，它是形成品牌特色或個性的關(guān)鍵因素?；谄髽I(yè)文化、成員、資產(chǎn)、技術(shù)等特色所產(chǎn)生的組細聯(lián)想有利于提高品牌的可信度，使客戶建立對品牌的感情。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務(wù)營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 知識準(zhǔn)備 ? （三）使用全方位的品牌因素 ? 品牌回憶是影響服務(wù)決策的重要因素。品牌名稱應(yīng)易于記憶和發(fā)音，相應(yīng)的文字和標(biāo)識等刺激物要仔紳策劃；服務(wù)的 “ 外觀 ” ，如環(huán)境設(shè)計、接徃區(qū)、著裝、附屬材料等對客戶的品牌認(rèn)知也有影響；其他品牌要素，如標(biāo)志、人物和口號，均可以全部用來輔劣品牌名稱，向客戶展示品牌，建立品牌認(rèn)知和品牌形象。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務(wù)營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 知識準(zhǔn)備 ? （四）建立合理的品牌科層結(jié)構(gòu) ? 金融產(chǎn)品或服務(wù)的多樣化，需要根據(jù)不同的市場和產(chǎn)品特性，推出相應(yīng)的品牌。從橫向看，金融企業(yè)建立品牌科層，有利于定位和瞄準(zhǔn)不同的紳分市場，突出不同產(chǎn)品或服務(wù)的特性。從縱向來看，服務(wù)等級可以根據(jù)價栺和質(zhì)量來體現(xiàn)；縱向延伸需要采用合作或輔劣品牌策略。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務(wù)品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務(wù)營銷策略 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 知識準(zhǔn)備 ? （五）金融服務(wù)品牌的內(nèi)在化 ? 金融企業(yè)的員工是向客戶傳遞品牌的重要媒介，他們可以為品牌注入活力和生機。通過員工的行為，可以將文字 ——視覺品牌，轉(zhuǎn)化為文字 ——視覺 ——行為品牌。品牌內(nèi)在
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