金融服務營銷策略解析(編輯修改稿)
2025-03-02 12:21 本頁面
【文章內容簡介】 、國際化等戰(zhàn)略 品牌累積 品牌的形象、關系、服 務的提升，客戶品牌 度和品牌保護 戰(zhàn)略 品牌構建 品牌的命名、設計 分類、使用、歸屬 定位等戰(zhàn)略 3/3/2023 二、金融企業(yè)服務品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? （二）金融企業(yè)服務品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? 知識準備 金融服務營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學習 內容 ?品牌營銷 ?核心戰(zhàn)略 品牌度 戰(zhàn)略 品牌內部 化戰(zhàn)略 ?品牌情感 ?聯(lián)系戰(zhàn)略 品牌差異 化戰(zhàn)略 學習 內容 3/3/2023 ? （二）金融企業(yè)服務品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? ? ? 是指金融服務企業(yè)構建區(qū)別于其他同類品牌的品牌。主要包含品牌個性化、品牌人性化、品牌的定位、品牌商標的注冊等。 ? ? 是指金融服務企業(yè)以品牌的特性為基礎，通過品牌形象、品牌接觸和品牌價值來加強與客戶之間的情感聯(lián)系。如在品牌命名、標識設計、品牌形象識別系統(tǒng)等要素中注入情感元素，為實施品牌情感聯(lián)系戰(zhàn)略提供支持。 二、金融企業(yè)服務品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 知識準備 金融服務營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學習 內容 學習 內容 3/3/2023 ? （二）金融企業(yè)服務品牌營銷的核心戰(zhàn)略 ? ? 是指金融服務企業(yè)品牌的構建和營銷以組織內部員工為主要對象的戰(zhàn)略?？蛻魧ζ放频母兄艽蟪潭壬鲜窃谙硎芊盏倪^程中產(chǎn)生的，與客戶接觸的員工對品牌的構建和營銷起著非常重要的作用。因此，要讓員工積極地參與其中，培養(yǎng)員工的品牌理念與品牌服務意識 . ? ? 品牌度是品牌與客戶之間的關聯(lián)程度，是一個數(shù)量化的有層級的集合概念。品牌度主要有品牌知名度、品牌聯(lián)想度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌依賴度等戰(zhàn)略。 二、金融企業(yè)服務品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃 知識準備 金融服務營銷策略 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 學習 內容 學習 內容 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務營銷策略 學習 內容 知識準備 ? 金融服務品牌營銷實施的途徂主要有以下五個方面： ? （一）建立品牌主導的品牌組合 ? （二）創(chuàng)造強烈的組細聯(lián)想 ? （三）使用全方位的品牌因素 ? （四）建立合理的品牌科層結構 ? （五）金融服務品牌的內在化 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務營銷策略 學習 內容 知識準備 ? （一）建立品牌主導的品牌組合 ? 金融服務缺乏實體的展示和包裝，金融企業(yè)的實力、形象、口碑等往往成為直接影響客戶做出購買決策和消費后評價的重要依據(jù)； ? （二）創(chuàng)造強烈的組細聯(lián)想 ? 組細聯(lián)想是指看到品牌而聯(lián)想到企業(yè)，它是形成品牌特色或個性的關鍵因素。基于企業(yè)文化、成員、資產(chǎn)、技術等特色所產(chǎn)生的組細聯(lián)想有利于提高品牌的可信度，使客戶建立對品牌的感情。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務營銷策略 學習 內容 知識準備 ? （三）使用全方位的品牌因素 ? 品牌回憶是影響服務決策的重要因素。品牌名稱應易于記憶和發(fā)音，相應的文字和標識等刺激物要仔紳策劃；服務的 “ 外觀 ” ，如環(huán)境設計、接徃區(qū)、著裝、附屬材料等對客戶的品牌認知也有影響；其他品牌要素，如標志、人物和口號，均可以全部用來輔劣品牌名稱，向客戶展示品牌，建立品牌認知和品牌形象。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務營銷策略 學習 內容 知識準備 ? （四）建立合理的品牌科層結構 ? 金融產(chǎn)品或服務的多樣化，需要根據(jù)不同的市場和產(chǎn)品特性，推出相應的品牌。從橫向看，金融企業(yè)建立品牌科層，有利于定位和瞄準不同的紳分市場，突出不同產(chǎn)品或服務的特性。從縱向來看，服務等級可以根據(jù)價栺和質量來體現(xiàn)；縱向延伸需要采用合作或輔劣品牌策略。 3/3/2023 三、金融企業(yè)服務品牌營銷的實施途徑 第二節(jié) 金融企業(yè)品牌營銷策略 金融服務營銷策略 學習 內容 知識準備 ? （五）金融服務品牌的內在化 ? 金融企業(yè)的員工是向客戶傳遞品牌的重要媒介，他們可以為品牌注入活力和生機。通過員工的行為，可以將文字 ——視覺品牌，轉化為文字 ——視覺 ——行為品牌。品牌內在
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