服務(wù)營(yíng)銷傳統(tǒng)策略(編輯修改稿)
2025-02-07 19:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)平穩(wěn)需求。216。準(zhǔn)備過(guò)程和實(shí)施過(guò)程繁簡(jiǎn)程度不同167。 導(dǎo)向差異167。 中間商差異167。 規(guī)模差異167。 競(jìng)爭(zhēng)差異167。 接觸人員重要性差異 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的差異 2167。 道德限制差異167。 消費(fèi)者態(tài)度差異216。實(shí)物 “大眾化 ”和 “統(tǒng)一化 ”，服務(wù) “個(gè)性化 ”216。實(shí)物促銷可批量生產(chǎn)，服務(wù)促銷注重顧客的個(gè)性、偏好和實(shí)際條件。167。 顧客參與生產(chǎn)的程度差異216。實(shí)物的參與程度越高，企業(yè)成本越高；服務(wù)則相反167。 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)差異167。 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程差異216。感覺(jué)中的風(fēng)險(xiǎn)不同216。受影響者的影響程度不同（二）服務(wù)促銷組合 服務(wù)促銷組合167。 廣告 167。 人員推銷 167。 營(yíng)業(yè)推廣 167。 公共關(guān)系 167。 口頭傳播 服務(wù)廣告的目的 (AIDA)167。 吸引顧客注意力（ Attention）167。 激發(fā)顧客興趣（ Interest）167。 喚起顧客需求（ Desire）167。 促使顧客行動(dòng)（ Action）易初蓮花廣播廣告167。 音效：電話聲。（電話效果音）男：喂？我老婆在你那兒?jiǎn)幔?67。 女：不在，不在。我不和你多說(shuō)了。我趕著去易初蓮花買(mǎi)東西。 “啪嗒 ”（掛電話聲）167。 音效：手機(jī)聲。電話效果音）男：喂？我老婆和你在一起嗎？167。 （超市背景中）女：沒(méi)有，沒(méi)有。我正在易初蓮花搶購(gòu)，下回再聊??！ “嘟 ??”電話掛斷聲167。 音效：手機(jī)聲（于前次區(qū)別）（電話效果音）男：喂？我老婆在你那兒?jiǎn)幔?67。 超市背景襯底女（笑聲）：這么，怕老婆跑啦？167。 （電話效果音）男：她一早出去，現(xiàn)在都快晚上了，還不見(jiàn)她。167。 女：別急，她和我在一塊采購(gòu)呢！男：喂？喂？你們?cè)谀睦锬兀?67。 旁白：易初蓮花超市讓人流連忘返，如果你太太出去很久，也許你應(yīng)該去易初蓮花找找看。167。 音效：門(mén)鈴聲。女（興奮）：老公，看看我買(mǎi)了什么！服務(wù)人員推銷的指導(dǎo)原則 167。 發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系 167。 采取專業(yè)化導(dǎo)向 167。 利用間接銷售 216。 營(yíng)銷新服務(wù)的同時(shí)幫助顧客有效利用現(xiàn)有服務(wù)，創(chuàng)造引申需求216。 利用公斷人、見(jiàn)證人與意見(jiàn)以影響顧客的選擇過(guò)程216。 自我推銷167。 建立并維持有利的形象 167。 銷售多種服務(wù)而不是單項(xiàng)服務(wù) 167。 使采購(gòu)簡(jiǎn)單化 服務(wù)公關(guān)關(guān)系、宣傳和贊助167。 建立各種目標(biāo)； 167。 選擇公關(guān)的信息與工具； 167。 評(píng)估效 果 服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的原因167。 吸引新顧客和保留老顧客的興趣，促進(jìn)其消費(fèi)167。 為了調(diào)節(jié)服務(wù)業(yè)的需求周期，在需求低谷周期促進(jìn)銷售，緩解需求高峰期的供應(yīng)壓力167。 處于競(jìng)爭(zhēng)的需要旅游業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的工具：針對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣方法 167。 降價(jià)或廉價(jià)出售；167。 折扣券或優(yōu)惠券；167。 隱性降價(jià)；167。 附贈(zèng)產(chǎn)品； 167。 免費(fèi)禮品；167。 競(jìng)賽；167。 ?？屯ㄐ凶C方案167。 抽獎(jiǎng)。 旅游業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的工具：針對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)167。 額外的傭金和超額獎(jiǎng)勵(lì)167。 抽獎(jiǎng)167。 競(jìng)賽167。 免費(fèi)禮品167。 社交集會(huì)或招待會(huì) 旅游業(yè)營(yíng)業(yè)推廣的工具：針對(duì)銷售隊(duì)伍 167。 獎(jiǎng)金和其他的貨幣或獎(jiǎng)勵(lì)167。 禮品獎(jiǎng)勵(lì)167。 旅行獎(jiǎng)勵(lì)167。 抽獎(jiǎng)。 （三）服務(wù)促銷設(shè)計(jì)167。 促銷對(duì)象設(shè)計(jì)167。 促銷產(chǎn)品范圍設(shè)計(jì)167。 促銷市場(chǎng)范圍設(shè)計(jì)167。 促銷價(jià)值設(shè)計(jì)167。 促銷時(shí)間設(shè)計(jì)167。 促銷受益者設(shè)計(jì)167。 促銷的防衛(wèi)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷對(duì)象設(shè)計(jì)167。 顧客167。 中間商167。 推銷員167。 競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)促銷產(chǎn)品范圍設(shè)計(jì)167。 促銷目的不同，企業(yè)選擇促銷產(chǎn)品范圍就不同。216。防衛(wèi)性促銷 —— 處于競(jìng)爭(zhēng)壓力之下的服務(wù)產(chǎn)品2
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