服務(wù)營銷-服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略(編輯修改稿)
2025-02-07 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場上的占有份額 ? 市場滲透主要的策略為保持現(xiàn)有顧客、開發(fā)現(xiàn)有市場顧客和增加使用量 ? 例如建身俱樂部實(shí)行會(huì)員制，同時(shí)會(huì)員帶來新顧客，二者都可享受更高優(yōu)惠 ? （二） 新產(chǎn)品開發(fā) ? 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過改進(jìn)原有產(chǎn)品或增加新產(chǎn)品而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。這一戰(zhàn)略在企業(yè)市場營銷決策中占有重要地位 例如婚紗租賃店開展的宴會(huì)禮服租賃服務(wù) ? （三） 市場開發(fā) ? 市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)使現(xiàn)有產(chǎn)品打入更大的市場范圍，從而獲得更多的購買群體 例如氣象部門為空調(diào)企業(yè)提供的有償服務(wù) 服裝廠商的機(jī)會(huì)：喬布斯象征性的圓領(lǐng)衫熱 ? 美國明尼蘇達(dá)州的 St. Croix公司最近把眼光瞄準(zhǔn)了喬布斯常穿的標(biāo)志性的黑色圓領(lǐng)衫。這也是他們最近銷售的主打產(chǎn)品。在公司的網(wǎng)站上顯示，它的黑色的款式也就是喬布斯常穿的款式已經(jīng)售罄。但是，你還可以購買其他顏色的產(chǎn)品。它售價(jià) 175美元。 ? 盡管價(jià)格不便宜，但這家 ? 公司表示，其賣出的每一 ? 件都將拿出 20美金來捐贈(zèng) ? 給美國癌癥協(xié)會(huì)。 ? （四） 多角化經(jīng)營 ? 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略指的是企業(yè)向本行業(yè)以外發(fā)展，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營。 ? 產(chǎn)品多角化 例如航空公司設(shè)立自己的旅行社和飯店、報(bào)社建立自己的網(wǎng)站 ? 橫向多角化 例如購物網(wǎng)站兼并物流企業(yè)，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物和送貨的整套服務(wù) ? 縱向多角化 例如醫(yī)院開展制藥、保健、康復(fù)等經(jīng)營 一、 開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品的必要性 ? 1. 保持企業(yè)競爭力的需要 ? 2. 棄舊換新 ? 3. 利用超額生產(chǎn)能力 ? 4. 抵消季節(jié)性波動(dòng) ? 5. 減低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 6. 探索新機(jī)會(huì) 第三節(jié) 服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā) 二、 服務(wù)新產(chǎn)品概念及其開發(fā)方向 ? 服務(wù)創(chuàng)新主要從以下方面來進(jìn)行： ? ? ? ? ? ? 三、 服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ? ? ? ? ? ? ? 四、 新服務(wù)產(chǎn)品的外觀特征 ? 1. 服務(wù)產(chǎn)品品牌 ? 2. 服務(wù)產(chǎn)品專利 ? 3. 服務(wù)產(chǎn)品售后服務(wù) ? 4. 服務(wù)產(chǎn)品保證 第四節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的品牌 2023年世界最具價(jià)值品牌 ? 谷歌 中國移動(dòng) ? IBM 通用電氣 ? 蘋果 沃達(dá)豐 ? 微軟 1中國工商銀行 ? 可口可樂 1惠普 ? 麥當(dāng)勞 1沃爾瑪 ? 萬寶路 1黑莓 2023價(jià)值最具價(jià)值品牌 ? 可口可樂 ? 萬寶路 ? IBM ? 摩托羅拉 ? 惠普 ? 微軟 ? 柯達(dá) ? 百威 ? 凱洛格 ? 雀巢 ? 1英特爾 ? 1吉列 ? 1百事可樂 ? 1通用電氣 ? 1李維斯 ? 品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性，構(gòu)成了現(xiàn)代品牌的實(shí)質(zhì)。品牌含義起到展示品牌、服務(wù)概念、質(zhì)量和價(jià)值的作用。 ? 企業(yè)必須創(chuàng)造并加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量以提高預(yù)期的品牌形象。服務(wù)產(chǎn)品的品牌包括多種因素，并且受到多種因素的影響。 一、 服務(wù)品牌及其構(gòu)成要素 ? 品牌文化包括兩類要素 : ? ，看得見摸得著的一些表層要素 :主要包括品牌名稱和品牌標(biāo)志。 ? 要素，
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