服務營銷學-服務產(chǎn)品策略(編輯修改稿)
2025-02-05 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第四，是自己生產(chǎn)還是外購。 第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) 構思 篩選 概念的形成與測試 商業(yè)分析 正式上市 市場試銷服務開發(fā) （三）新服務開發(fā)的程序 專家意見法、頭腦風暴法、側面思維法 第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) （四）新服務的外觀特征企業(yè)的名稱很重要缺乏專利保護，服務的生命周期大都很短 航空公司幫助旅客搭乘出租車、負責預訂酒店；保險公司建議顧客隨著個人條件的變化而改變投保戰(zhàn)略；牙科醫(yī)生在手術后給病人作定期檢查等。 隱含保證和明示性保證 第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) 服務品牌 服務專利售后服務 服務保證?四、新服務的推廣（一）服務推廣的原則u 1 ．提高新服務的傳播性。 u 2 ．強化新服務的優(yōu)越性。 u 3 ．降低新服務的專業(yè)性。 u 4 ．創(chuàng)造新服務的可分性。 u 5 ．改善新服務的適用性第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) （二）服務推廣的過程不采用了解知道發(fā)生興趣收集信息試用評價接受采用營銷推廣努力不知道沒興趣缺信息未使用不滿意新服務推廣過程第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) ?五、服務形象規(guī)劃包括服務 人員形象 、 服務設備形象 、 服務場所設施形象 、 服務過程形象 等一系列與服務形象相關的要素的整體規(guī)劃。 第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) （一）服務品牌及其構成要素現(xiàn)代品牌的實質(zhì)： 價值、文化和個性第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) 企業(yè)品牌媒體推廣媒體推廣企業(yè)品牌 企業(yè)品牌服務、概念、質(zhì)量與價值（二）服務品牌的文化內(nèi)涵第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) 品牌代表：利益認知情感屬性文化傳統(tǒng)個性形象表層要素：品牌名稱品牌標志內(nèi)層要素：利益認知情感屬性文化傳統(tǒng)個性形象（三）服務的品牌效應品牌效應： 指產(chǎn)品或企業(yè)創(chuàng)造的品牌所產(chǎn)生的經(jīng)濟或社會等方面的影響。 第 2節(jié) 服務的生命周期及新服務開發(fā) 磁場效應服務的品牌效應 擴散效應聚合效應（四）品牌形象規(guī)劃 三個階段依靠大眾傳媒：非凡的促銷創(chuàng)意、全面的廣告投放、廣泛的網(wǎng)點布局 對內(nèi)規(guī)范要求，強化質(zhì)量；對外使
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1