[精選]服務(wù)營銷學(xué)第八章服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)管理1第八章服務(wù)產(chǎn)品策略（一）服務(wù)產(chǎn)品層次潛在價值附加價值期望價值基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益休息與睡眠床、桌子、椅子、毛巾等與產(chǎn)品匹配的條件和屬性如潔白的床單、松軟的床大堂免費的咖啡、快速的離店手續(xù)及贈送的服務(wù)酒店成為會客的場所和會議中心服務(wù)管理2（二）基本服務(wù)和擴(kuò)展服

2025-01-17 10:41

[精選]服務(wù)營銷-服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)11-資料下載頁

【總結(jié)】第一章服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)第一節(jié)知識經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)營銷第二節(jié)服務(wù)營銷的特點及其演變第三節(jié)服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展第四節(jié)服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)本章內(nèi)容提要?掌握服務(wù)營銷的特點?掌握服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系?了解服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的發(fā)展?了解服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展

2025-01-20 19:57

服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】一、服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)(1)　　在社會經(jīng)濟(jì)活動中，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)活動所占比重的提升，將服務(wù)營銷從市場營銷中獨立出來加以專門研究成為必要。服務(wù)營銷學(xué)既是從市場營銷學(xué)中衍生出來的，也是對市場營銷學(xué)的拓展。服務(wù)營銷學(xué)對服務(wù)營銷行為的專門研究是新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并必將成為推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和理論依據(jù)。（一）知識經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)營銷　　1、知識經(jīng)濟(jì)是以服務(wù)業(yè)

2025-06-19 12:32

服務(wù)營銷學(xué)第八章服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)管理1服務(wù)管理2第八章服務(wù)產(chǎn)品策略（一）服務(wù)產(chǎn)品層次潛在價值附加價值期望價值基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益休息與睡眠床、桌子、椅子、毛巾等與產(chǎn)品匹配的條件和屬性如潔白的床單、松軟的床大堂免費的咖啡、快速的離店手續(xù)及贈送的服務(wù)酒店成為會客的場所和會議中心服務(wù)管理3（

2025-05-12 17:49

[精選]市場營銷學(xué)產(chǎn)品策略-資料下載頁

【總結(jié)】第七章產(chǎn)品策略第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略第二節(jié)產(chǎn)品生命周期及其營銷策略第三節(jié)產(chǎn)品包裝與品牌決策第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品整體概念是指向市場提供的能滿足人們某種需要和利益的任何事物，包括實物、服務(wù)、場所、組織、思想和主意等。?利益?名稱?質(zhì)量?功能?

2025-01-23 23:44

[精選]市場營銷學(xué)--產(chǎn)品策略-資料下載頁

【總結(jié)】市場營銷學(xué)2023/2/71Rose第七章產(chǎn)品策略2023/2/72Rose第一節(jié)產(chǎn)品的基本問題2023/2/73Rose一、產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是一種能夠滿足購買者需求和欲望的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，它能為購買者帶來有形的或者無形的利益。2023/2/74Rose物質(zhì)產(chǎn)品

2025-01-19 20:11

[精選]市場營銷學(xué)-產(chǎn)品策略-資料下載頁

【總結(jié)】產(chǎn)品策略市場營銷組合產(chǎn)品策略Product促銷策略Promotion4Ps定價策略Price分銷策略Place本章主要討論的內(nèi)容?產(chǎn)品的含義?產(chǎn)品決策?產(chǎn)品生命周期?新產(chǎn)品開發(fā)一、產(chǎn)品的含義思考：?產(chǎn)品是什么

2025-01-18 18:21

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)員工管理-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)員工管理2內(nèi)部營銷3員工－顧客－企業(yè)循環(huán)1服務(wù)人員目錄1服務(wù)人員?服務(wù)的不可分割性使得服務(wù)人員成為服務(wù)的一部分，服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)直接影響到服務(wù)營銷的效果，你要想讓員工怎么對待顧客，你首先應(yīng)該怎么對待你的員工。因此，作為內(nèi)部顧客的員工，既是內(nèi)部營銷的對象，又是外部服務(wù)營銷成敗的關(guān)鍵。1服務(wù)人員1服務(wù)

2025-01-18 20:42

服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品與組合服務(wù)品牌服務(wù)產(chǎn)品的界定服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新目錄1服務(wù)產(chǎn)品的界定?產(chǎn)品設(shè)計決定著顧客服務(wù)能否取得成功，可以說服務(wù)始于產(chǎn)品設(shè)計。一個合理的產(chǎn)品設(shè)計，不但給顧客和服務(wù)人員帶來方便和快捷。還會降低服務(wù)成本，樹立高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。?相反，一

2025-01-07 17:38

[精選]市場營銷學(xué)(_產(chǎn)品策略)-資料下載頁

【總結(jié)】市場營銷學(xué)財稅管理系陳宏威第七章產(chǎn)品策略本章要點?產(chǎn)品整體概念的主要層次?產(chǎn)品組合的主要策略?產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略?品牌的含義及品牌策略?包裝策略的主要類型第一節(jié)產(chǎn)品和產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品的整體概念

2025-01-19 20:06

[精選]第1章服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】《服務(wù)營銷與管理》楊保軍139954775881/22/2023北方民族大學(xué)商學(xué)院《服務(wù)營銷與管理》教材：葉萬春主編：《服務(wù)營銷學(xué)》，高等教育出版社（芬蘭）ChristianGronroos(克里斯廷.格羅魯斯作譯者：韋福祥等譯《服務(wù)管理與營銷——服務(wù)競爭中的顧客管理(第2版)》1/22/20232北方民族大學(xué)商學(xué)院目錄l第一

2025-02-15 18:46

服務(wù)營銷學(xué)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：服務(wù)營銷學(xué) 案例分析 姓名：余常春 學(xué)號：20090410080121班級：09市場營銷（1）班 一、湘泉集團(tuán)如何通過強(qiáng)化服務(wù)來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度？ 1、湘泉集團(tuán)組建強(qiáng)大的銷售...

2024-11-15 22:23

[精選]服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué)知識培訓(xùn)講座-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看，完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務(wù)營銷學(xué)共十八章，分為四個部分第一部分（第一章）為導(dǎo)論部分：著重闡明服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、

2025-01-20 20:11

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)營銷組合的新要素-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)吳定龍第8章服務(wù)營銷組合的新要素實物營銷組合一般是4Ps，即，產(chǎn)品(Pduct)、定價(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)。服務(wù)營銷組合將4Ps擴(kuò)充到7Ps，即，增加了人(Peode)、過程(Process)和有形實據(jù)(PhysicalEvidence)，以便更好地、針對性地解決服務(wù)產(chǎn)品特

2025-01-18 20:46

[精選]服務(wù)營銷學(xué)的特點-資料下載頁

【總結(jié)】精品資料網(wǎng)服務(wù)營銷學(xué)精品資料網(wǎng)前言服務(wù)營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的姊妹篇。服務(wù)營銷學(xué)就其思想體系和教材編寫體例來看，完全出于傳統(tǒng)市場營銷學(xué)；但就其研究的內(nèi)容而言，則是對市場營銷學(xué)的發(fā)展、充實、延伸和豐富。精品資料網(wǎng)服務(wù)營銷學(xué)共十八章，分為四個部分第一部分（第一章）為導(dǎo)論

2025-01-18 20:49

服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)產(chǎn)品策略(編輯修改稿)

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服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)產(chǎn)品策略(參考版)