[精選]第八章、客房服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第八章客房服務(wù)莊軍湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)目的】掌握客房服務(wù)的基本內(nèi)容2了解客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)及其發(fā)展方向4掌握客房服務(wù)的三種模式了解客房服務(wù)及其質(zhì)量管理331湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)要求】要求學(xué)生能夠進(jìn)行常規(guī)的客房清掃工作要求學(xué)生能夠掌

2025-03-08 21:38

[精選]第八章服務(wù)過程-資料下載頁

【總結(jié)】第8章服務(wù)過程本章節(jié)提示服務(wù)流程?服務(wù)流程概述?服務(wù)流程管理服務(wù)接觸?服務(wù)接觸及其類型?服務(wù)接觸過程服務(wù)承諾?服務(wù)承諾含義?服務(wù)承諾內(nèi)容8．4服務(wù)補(bǔ)救?顧客對服務(wù)失誤的不同反應(yīng)類型?服務(wù)失誤的主要原因?服務(wù)補(bǔ)救及策略

2025-01-12 09:48

[精選]第八章命名服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第八章命名服務(wù)與透明性12主要內(nèi)容名稱與屬性命名方式分布式系統(tǒng)的命名服務(wù)系統(tǒng)DNS域名服務(wù)系統(tǒng)小結(jié)?名稱在所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中起著重要的作用，它們用來共享資源，唯一標(biāo)識實(shí)體，指向位置等。命名的對象可以有多種類型，而且可被一些不同的服務(wù)來訪問。命名方案與系統(tǒng)的透明性密切相關(guān)。命名服務(wù)器可根據(jù)給

2025-03-10 02:24

[精選]第八章服務(wù)貿(mào)易-資料下載頁

【總結(jié)】?第八章國際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義與構(gòu)成?第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)生與發(fā)展?第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易壁壘與自由化?第四節(jié)我國的對外服務(wù)貿(mào)易1?本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：?1、國際服務(wù)貿(mào)易是如何產(chǎn)生的？?2、與國際貨物貿(mào)易相比，國際服務(wù)貿(mào)易有什么特點(diǎn)？?3、當(dāng)代服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有那些特點(diǎn)？?

2025-01-12 12:01

[精選]吳健安市場營銷學(xué)第八章-資料下載頁

【總結(jié)】第八章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略第八章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略?第一節(jié)市場細(xì)分戰(zhàn)略?第二節(jié)市場選擇戰(zhàn)略?第三節(jié)市場定位戰(zhàn)略?本章結(jié)構(gòu)提示學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握市場細(xì)分的原理、方法，知道如何對實(shí)際市場進(jìn)行細(xì)分。?領(lǐng)會市場細(xì)分、目標(biāo)市場對企業(yè)營銷活動(dòng)的意義。?明確有哪些目標(biāo)市場戰(zhàn)略可供采用

2025-01-12 11:20

醫(yī)院藥學(xué)概要-第八章-藥學(xué)服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】YourLogo第八章藥學(xué)服務(wù)第八章藥學(xué)服務(wù)用藥咨詢服務(wù)開展藥學(xué)監(jiān)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)方法藥學(xué)服務(wù)概述藥學(xué)服務(wù)的工作內(nèi)容藥師從事藥學(xué)服務(wù)工作應(yīng)具備的素質(zhì)中心任務(wù)是保證病人用藥的合理、安全和有效以調(diào)配為主,保障供給臨床病人治療需要的藥品藥師職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，以改善病

2025-08-15 20:58

[精選]第八章營銷服務(wù)與消費(fèi)心理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章營銷服務(wù)與消費(fèi)心理重點(diǎn)與難點(diǎn)：營銷人員的儀表、語言、行為舉止對顧客心理的影響；營銷人員與消費(fèi)者的沖突及轉(zhuǎn)化；拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化。學(xué)生掌握要點(diǎn)：掌握營銷服務(wù)的特點(diǎn)與心理效應(yīng)；掌握營銷服務(wù)售前、售中、售后三階段的心理及策略；理解營銷人員對顧客心理的影響；掌握消費(fèi)者投訴心理及消費(fèi)者投訴的溝通與處理方法、技巧。第一節(jié)營銷服務(wù)心理

2025-01-12 12:02

營銷心理學(xué)——第八章營銷服務(wù)與消費(fèi)心理-資料下載頁

【總結(jié)】營銷服務(wù)與消費(fèi)心理第八章第八章營銷服務(wù)與消費(fèi)心理?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握營銷服務(wù)的特點(diǎn)與心理效應(yīng)，掌握營銷服務(wù)售前、售中、售后三階段的心理及策略；理解營銷人員對顧客心理的影響；了解消費(fèi)者的權(quán)益與保護(hù)情況，掌握消費(fèi)者投訴心理及消費(fèi)者投訴的溝通與處理方法、技巧。?關(guān)鍵概念：營銷服務(wù)顧客滿意案例:惠普的“全面

2025-01-18 19:58

[精選]第八章衛(wèi)生服務(wù)社會營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章衛(wèi)生服務(wù)社會營銷管理2關(guān)于“醫(yī)院應(yīng)不應(yīng)該市場化”這個(gè)話題，醫(yī)療界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界內(nèi)一直爭論激烈。在20年前，衛(wèi)生部高層提出的“運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段管理衛(wèi)生事業(yè)”，被認(rèn)為是中國醫(yī)療市場化的信號之一。但是，今天的中國醫(yī)改卻被公認(rèn)“陷入怪圈”——市場化沒有帶來醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，卻導(dǎo)致了病人看病難和醫(yī)院暴利。

2025-03-10 12:37

[精選]第八章服務(wù)促銷組合-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)（1）?顧客目標(biāo)——增進(jìn)對新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知——鼓勵(lì)試用服務(wù)——鼓勵(lì)非用戶（參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù)）——說服現(xiàn)有顧客（繼續(xù)購

2025-01-12 11:54

[精選]第八章酒吧銷售服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第八章酒吧銷售服務(wù)管理三明學(xué)院旅游學(xué)院（經(jīng)濟(jì)學(xué)院）楊萍芳一、酒文化二、酒吧類型及柜臺設(shè)計(jì)與配置三、酒吧銷售服務(wù)過程一、酒文化（一）釀造酒以谷類或水果類及其他含淀粉或糖份之植物為原料，經(jīng)發(fā)酵及儲存陳熟而制成之酒如葡萄酒、啤酒。（二）蒸餾酒發(fā)酵酒再經(jīng)蒸餾提純

2025-01-12 10:29

[精選]第八章飯店服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章飯店服務(wù)心理第八章飯店服務(wù)心理?全球知名酒店集團(tuán)?第一節(jié)前廳服務(wù)心理?第二節(jié)客房服務(wù)心理?第三節(jié)餐廳服務(wù)心理全球知名酒店集團(tuán)1.希爾頓酒店集團(tuán)公司（HiltonHotelsCorporation）旗下主要品牌：希爾頓，港麗,斯堪的兊，雙樹

2025-01-12 12:04

[精選]第八章汽車金融服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】1目錄?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃本章知識要點(diǎn)：?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃34第一節(jié)汽車金融服務(wù)的發(fā)展汽車金融服務(wù)的概念與內(nèi)容

2025-01-12 11:55

[精選]第八章客房服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動(dòng)組織模式（一）客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺模式設(shè)立樓層服務(wù)臺的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人，為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺的利與弊利：（1）能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。（2）有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感

2025-03-09 14:13

[精選]第八章會展后勤服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】會展接待實(shí)務(wù)第五章：會展相關(guān)服務(wù)第八章會展后勤服務(wù)第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務(wù)第三節(jié)安全保衛(wèi)會展接待實(shí)務(wù)

2025-03-09 13:38

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