【總結】1目錄?汽車金融服務的發(fā)展?汽車消費信貸?汽車保險?汽車租賃本章知識要點:?汽車金融服務的發(fā)展?汽車消費信貸?汽車保險?汽車租賃34第一節(jié)汽車金融服務的發(fā)展汽車金融服務的概念與內容
2025-01-12 11:55
【總結】第八章客房服務管理一、客房服務活動組織模式(一)客房服務形式的選擇?樓層服務臺模式設立樓層服務臺的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人,為客人提供便利的服務。?設立樓層服務臺的利與弊利:(1)能為客人提供更加熱情、周到的服務。(2)有利于增加飯店為客人提供服務的親切感
2025-03-09 14:13
【總結】會展接待實務第五章:會展相關服務第八章會展后勤服務第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務第三節(jié)安全保衛(wèi)會展接待實務
2025-03-09 13:38
【總結】安徽師范大學經濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA營銷管理第八章價格策略世上沒有減價兩分錢不能抵消的品牌忠誠安徽師范大學經濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA
2025-02-05 19:35
【總結】第八節(jié)情緒、情感和意志第一單元情緒、情感概述一、的定義情緒和情感是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗,是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。下邊將把情緒、情感與認識過程加以比較,以便進一步說明情緒、情感這個定義所包含的內容。首先,情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動,它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關系。外界事物符合主體的需要,就會引起積
2025-08-04 16:32
【總結】第八章現代飯店資源管理?【本章導讀】?現代飯店資源管理涉及內容廣泛,理論性和實踐性均較強。本章從現代飯店資源的宏觀管理入手,對構成現代飯店資源的人力、財力、物力、信息、時間、形象與口碑等資源的特點、內容、開發(fā)、管理與利用進行了系統的全面的闡述與分析。第一節(jié)現代飯店人力資源管理?一、現代飯店人力資源的計劃管理
2025-01-05 08:53
【總結】場館服務與管理第八章場館出租管理第八章場館出租管理重點:展館出租業(yè)務的選擇標準和場館出租的管理實務難點:場館出租的價格確定第八章場館出租管理一、場館出租場館的出租是出租人將會展場館作為租賃物交付承租人使用的過程,承租人可以通過舉辦展會活動獲取利
2025-03-01 20:16
【總結】第八章國際服務貿易協議?服務貿易的國際性協議:《服務貿易總協定》?服務貿易的區(qū)域性協議第一節(jié)服務貿易的國際性協議:《服務貿易總協定》一、《服務貿易總協定》的產生(一)美國的主張?美國是服務貿易談判最積極的倡導者(二)發(fā)展中國家的主張?采取“雙軌制”的談判方式
2025-03-10 12:45
【總結】服務促銷策略主講人:谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷?促銷的目的是什么?促銷的作用是什么?2隨著市場的激烈競爭,企業(yè)需要采取有力的促銷措施來促使顧客理解、接受企業(yè)的產品。促銷能夠提高銷售增長,加快新服務產品的引入,使人們更快的對服務做出反應。因此,我們有
2025-01-22 04:50
【總結】?得渠道者得天下?你如何看待這句話??引例“動感地帶”的渠道策略?整合營銷的理念強調企業(yè)要為客戶創(chuàng)造便利,企業(yè)要建立完善的服務渠道體系。不但要注意服務渠道布局,還要做到服務渠道多元化,更要做到服務渠道暢通,這有利于降低客戶消費成本,并提升客戶滿意度。對于“動感地帶”的渠道體系,是由營業(yè)廳、動感地帶品牌店、自助服務店、
【總結】第八章推銷心理與推銷模式推銷心理的概念:推銷活動中現實在推銷人員與推銷對象(顧客)頭腦中的反映.顧客購買心理顧客購買心理活動過程:認識思維與情感意志認識知識評定信任決策行動體
2025-03-08 06:31
【總結】第八章旅游服務心理概述旅游心理學第八章旅游服務心理概述第一節(jié)旅游服務的心理原則第二節(jié)旅游服務的心理策略第三節(jié)旅游服務人員的心理品質第四節(jié)旅游服務人員的職業(yè)素養(yǎng)第一節(jié)旅游服務的心理原則旅游心理學第八章第一節(jié)旅游服務的心理原則一、顧
2025-03-08 21:41
【總結】服務營銷管理福建師范大學閩南科技學院經濟管理系授課老師:吳芳手機:18050802395E-mail:第10章服務的有形展示第一節(jié)有形展示的作用與類型第二節(jié)服務環(huán)境的設計第三節(jié)有形展示的管理與執(zhí)行第一節(jié)有形展示的作用與類型一、有形展示的構成二、有形展示的作用有形
2025-01-12 10:27
【總結】第八章服務開發(fā)與設計1供應商差距的第二個差距:未選擇正確的服務設計和標準。為了避免差距2,可以采用的最主要方法之一是:仔細設計服務,不能過于簡單、不全面、主觀、或帶有偏見。第八章就是介紹在服務開發(fā)與設計中最有效的一些工具。2期望的服務感知的服務顧客差距公司對顧客期望的感知
2025-01-10 12:16
【總結】群體心理與團隊建設南華大學經濟管理學院劉保平2023年9月在夏季雇用一些秘書來幫忙是貝蘭特保險公司的慣例。到了季末,這些臨時工中的一部分就頂替了那些退休或離職職工的空缺,其余的被打發(fā)走。去年夏天,詹妮芙·麥克德莫特在完成了一年的秘書學業(yè)后,由于找不到全日制工作,于是就來到貝蘭特公司。在整個夏季,她的工作量遠遠超過定額,
2025-02-21 11:20