[精選]第八章汽車金融服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1目錄?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃本章知識(shí)要點(diǎn)：?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃34第一節(jié)汽車金融服務(wù)的發(fā)展汽車金融服務(wù)的概念與內(nèi)容

2025-01-12 11:55

[精選]第八章客房服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動(dòng)組織模式（一）客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺(tái)模式設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人，為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的利與弊利：（1）能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。（2）有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感

2025-03-09 14:13

[精選]第八章會(huì)展后勤服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】會(huì)展接待實(shí)務(wù)第五章：會(huì)展相關(guān)服務(wù)第八章會(huì)展后勤服務(wù)第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務(wù)第三節(jié)安全保衛(wèi)會(huì)展接待實(shí)務(wù)

2025-03-09 13:38

mba第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA營(yíng)銷管理第八章價(jià)格策略世上沒(méi)有減價(jià)兩分錢(qián)不能抵消的品牌忠誠(chéng)安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA

2025-02-05 19:35

心理學(xué)第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八節(jié)情緒、情感和意志第一單元情緒、情感概述一、的定義情緒和情感是人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。下邊將把情緒、情感與認(rèn)識(shí)過(guò)程加以比較，以便進(jìn)一步說(shuō)明情緒、情感這個(gè)定義所包含的內(nèi)容。首先，情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動(dòng)，它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關(guān)系。外界事物符合主體的需要，就會(huì)引起積

2025-08-04 16:32

現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理第八章：現(xiàn)代飯店資源管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛，理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手，對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財(cái)力、物力、信息、時(shí)間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開(kāi)發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計(jì)劃管理

2025-01-05 08:53

[精選]場(chǎng)館管理與服務(wù)第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】場(chǎng)館服務(wù)與管理第八章場(chǎng)館出租管理第八章場(chǎng)館出租管理重點(diǎn)：展館出租業(yè)務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)館出租的管理實(shí)務(wù)難點(diǎn)：場(chǎng)館出租的價(jià)格確定第八章場(chǎng)館出租管理一、場(chǎng)館出租場(chǎng)館的出租是出租人將會(huì)展場(chǎng)館作為租賃物交付承租人使用的過(guò)程，承租人可以通過(guò)舉辦展會(huì)活動(dòng)獲取利

2025-03-01 20:16

[精選]第八章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議?服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議：《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》?服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議第一節(jié)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議：《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》一、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的產(chǎn)生（一）美國(guó)的主張?美國(guó)是服務(wù)貿(mào)易談判最積極的倡導(dǎo)者（二）發(fā)展中國(guó)家的主張?采取“雙軌制”的談判方式

2025-03-10 12:45

[精選]服務(wù)營(yíng)銷第八章促銷策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)促銷策略主講人：谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷？促銷的目的是什么？促銷的作用是什么？2隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要采取有力的促銷措施來(lái)促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷能夠提高銷售增長(zhǎng)，加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入，使人們更快的對(duì)服務(wù)做出反應(yīng)。因此，我們有

2025-01-22 04:50

[精選]第八章服務(wù)渠道策略(定)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?得渠道者得天下?你如何看待這句話？?引例“動(dòng)感地帶”的渠道策略?整合營(yíng)銷的理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為客戶創(chuàng)造便利，企業(yè)要建立完善的服務(wù)渠道體系。不但要注意服務(wù)渠道布局，還要做到服務(wù)渠道多元化，更要做到服務(wù)渠道暢通，這有利于降低客戶消費(fèi)成本，并提升客戶滿意度。對(duì)于“動(dòng)感地帶”的渠道體系，是由營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶品牌店、自助服務(wù)店、

2025-01-12 11:55

[精選]第八章推銷心理與推銷人員-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章推銷心理與推銷模式推銷心理的概念:推銷活動(dòng)中現(xiàn)實(shí)在推銷人員與推銷對(duì)象(顧客)頭腦中的反映.顧客購(gòu)買(mǎi)心理顧客購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)過(guò)程:認(rèn)識(shí)思維與情感意志認(rèn)識(shí)知識(shí)評(píng)定信任決策行動(dòng)體

2025-03-08 06:31

[精選]第八章旅游服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章旅游服務(wù)心理概述旅游心理學(xué)第八章旅游服務(wù)心理概述第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則第二節(jié)旅游服務(wù)的心理策略第三節(jié)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)第四節(jié)旅游服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則旅游心理學(xué)第八章第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則一、顧

2025-03-08 21:41

[精選]第八章服務(wù)的有形展示-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷管理福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系授課老師：吳芳手機(jī)：18050802395E-mail：第10章服務(wù)的有形展示第一節(jié)有形展示的作用與類型第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)第三節(jié)有形展示的管理與執(zhí)行第一節(jié)有形展示的作用與類型一、有形展示的構(gòu)成二、有形展示的作用有形

2025-01-12 10:27

[精選]第八章服務(wù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章服務(wù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)1供應(yīng)商差距的第二個(gè)差距：未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)。為了避免差距2，可以采用的最主要方法之一是：仔細(xì)設(shè)計(jì)服務(wù)，不能過(guò)于簡(jiǎn)單、不全面、主觀、或帶有偏見(jiàn)。第八章就是介紹在服務(wù)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中最有效的一些工具。2期望的服務(wù)感知的服務(wù)顧客差距公司對(duì)顧客期望的感知

2025-01-10 12:16

8第八章群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉保平2023年9月在夏季雇用一些秘書(shū)來(lái)幫忙是貝蘭特保險(xiǎn)公司的慣例。到了季末，這些臨時(shí)工中的一部分就頂替了那些退休或離職職工的空缺，其余的被打發(fā)走。去年夏天，詹妮芙·麥克德莫特在完成了一年的秘書(shū)學(xué)業(yè)后，由于找不到全日制工作，于是就來(lái)到貝蘭特公司。在整個(gè)夏季，她的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)定額，

2025-02-21 11:20

第八章飯店服務(wù)心理(完整版)

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