【總結(jié)】第八章建筑工程質(zhì)量管理v了解質(zhì)量管理的基本概念;v了解質(zhì)量管理的工作體系及運轉(zhuǎn)方式;v熟悉常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)及其計算方法;v掌握排列圖、因果分析圖、頻數(shù)分布直方圖、管理圖等分析方法;v了解分層法及相關(guān)圖等分析方法。v重點:常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)及其計算方法;排列圖、因果分析圖、頻數(shù)分布直方圖、管理圖等分析方法。v難點:無。質(zhì)量與質(zhì)量管理v質(zhì)量?
2024-12-29 09:37
【總結(jié)】第八章處理顧客異議情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報3個人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價!所有的旅行社沒有一家會給您優(yōu)惠的,因為旅行社的利潤已經(jīng)非常薄了改進模式:?顧客:報3個人有優(yōu)惠么??銷售員(微笑、點頭):買東西都希望能以優(yōu)惠的價格買到稱心如意的產(chǎn)品(表
2025-03-09 13:32
【總結(jié)】第八章設(shè)備與I/O管理?設(shè)備及其分類?設(shè)備的物理特性?IO傳輸方式(查詢、中斷、通道、DMA)?設(shè)備分配與去配?設(shè)備驅(qū)動?設(shè)備調(diào)度?緩沖技術(shù)?輸入輸出進程?RAID技術(shù)?虛擬設(shè)備設(shè)備及其分類?用途?存儲型設(shè)備?磁盤,磁帶,光盤?I
2025-01-25 02:11
【總結(jié)】第八章質(zhì)量管理新方法授課教師:周成西南政法大學(xué)管理學(xué)院本章要點六西格瑪管理理念衡量六西格瑪管理水平的指標六西格瑪管理的組織、策劃和改進西南政法大學(xué)管理學(xué)院質(zhì)量管理發(fā)展的歷程1900193019501990
2025-01-18 15:55
【總結(jié)】第八章質(zhì)量管理體系標準一、內(nèi)容提要:質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語一、GB/T19000-2000族標準質(zhì)量管理原則二、質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)三、主要術(shù)語一、標準的基本概念二、GB/T19000-2000族核心標準的構(gòu)成和特點質(zhì)量管理體系GB/T19001與GB/T19004的結(jié)構(gòu)模式一、GB/T190
2025-07-15 02:17
【總結(jié)】第八章質(zhì)量改進本章內(nèi)容要點質(zhì)量問題:質(zhì)量問題分類;質(zhì)量問題解決與持續(xù)質(zhì)量改進質(zhì)量改進方法:戴明環(huán)(PDCA);朱蘭質(zhì)量改進方法創(chuàng)造性問題解決方法:Osborn和Parnes模型;?“混亂(mess)?”狀態(tài)六西格瑪質(zhì)量管理:六西格瑪質(zhì)量改進(IFSS);DAMIC實施模型;六西格瑪質(zhì)量改進(DFSS)第一節(jié)
2025-01-18 16:27
【總結(jié)】第八章質(zhì)量成本管理重點與難點質(zhì)量成本的含義質(zhì)量成本的核算質(zhì)量成本的控制1o質(zhì)量對許多企業(yè)來說,實際上已成為生死存亡的關(guān)鍵因素。通用電氣公司這家由大發(fā)明家愛迪生創(chuàng)辦的百年老店是“世界上最值錢的公司”和“全球最成功的公司”。它提出的“質(zhì)量管理,人人有責”的公司信條深人人心,世代相傳,成效巨大。o許多
2025-01-18 16:09
【總結(jié)】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動組織模式(一)客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺模式設(shè)立樓層服務(wù)臺的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人,為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺的利與弊利:(1)能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。(2)有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感
2025-03-09 14:13
【總結(jié)】板料沖壓:是利用裝在沖床上的沖模對金屬板料加壓,使之產(chǎn)生變形或分離,從而獲得零件或毛坯的加工方法。板料沖壓通常在室溫下進行,故又稱冷沖壓。當板料厚度超過8?10mm時,需采用熱沖壓。第八章板料的沖壓工藝1?板料沖壓的特點:1)在常溫下加工,金屬板料必須具有足夠的塑
2025-01-19 05:43
【總結(jié)】第八章業(yè)績的綜合評價?學(xué)習提要與目標?企業(yè)業(yè)績的計量?企業(yè)業(yè)績的綜合評價1學(xué)習提要與目標(1)了解業(yè)績評價的各種財務(wù)指標的內(nèi)涵和優(yōu)缺點;(2)掌握綜合評分法的基本原理和國有企業(yè)資本金績效評價制度。2企業(yè)業(yè)績的計量一個企業(yè)的業(yè)績?nèi)绾危钍芨鞣嚼骊P(guān)
2025-03-09 14:01
【總結(jié)】第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理河北政法職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系李曉趁河北政法職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)前廳、客房安全管理?第二節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量?第三節(jié)客房服務(wù)質(zhì)量?第四節(jié)前廳、客房質(zhì)量管理教學(xué)目標:?明確飯店經(jīng)營管理過程中的安
2025-03-10 21:01
【總結(jié)】第八章質(zhì)量檢驗第一節(jié)檢驗概述及檢驗計劃一、檢驗的含義、任務(wù)和類型1、檢驗的含義對實體的一個或多個特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。質(zhì)量檢驗是一個過程,一般包括如下工作步驟。﹝1﹞明確質(zhì)量要求。﹝2﹞測試。
2025-01-12 15:18
【總結(jié)】第八章庫存管理金泉?庫存:是為了滿足現(xiàn)在和將來的需求而儲存資源。?周轉(zhuǎn)率(turnover)=年銷售成本/平均庫存金額?庫存水平(inventoryposition)=現(xiàn)有庫存+在途庫存-已承諾訂貨量基本概念:庫存的類型根據(jù)所處的生產(chǎn)過程中的不
2025-01-20 16:28
【總結(jié)】第八章質(zhì)量檢驗?一、教學(xué)目的?1、掌握檢驗、檢驗的步驟。?2、了解質(zhì)量檢驗工作的總體安排?3、了解不合格的控制措施?4、了解檢驗部門的職責?二、教學(xué)難點?檢驗、檢驗的步驟、檢驗部門的職責?三、教學(xué)內(nèi)容?共分五節(jié)分述如下第八章質(zhì)量檢驗?第一節(jié)概述?第二節(jié)檢驗的分類
2025-01-12 15:29