第八章質(zhì)量管理新方法(6西格瑪)-資料下載頁
2025-01-18 15:55本頁面
【正文】 的跨國公司。它的業(yè)務(wù)包括化學(xué)制品、纖維、塑料以及太空和汽車產(chǎn)品。聯(lián)合信號也是世界上運(yùn)用 6σ 戰(zhàn)略非常成功的公司。他們參加 6σ 培訓(xùn)獲得各級認(rèn)證的員工數(shù)如下： 黑帶大師 70 員工 總數(shù) 綠 帶 黑 帶 黑帶 大師 冠 軍 倡導(dǎo)者 20 黑 帶 2 000 綠 帶 18 000 員工總數(shù) 70 000 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 目標(biāo) ? 識別問題 ? 定義，識別需求 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 直接調(diào)查 ? QFD ? Process Mapping 定 義 ? 收集數(shù)據(jù)證實(shí)問 題及過程 ? 測量關(guān)鍵問題 ? 分層法 ? 區(qū)位圖 測 定 ? 確定關(guān)鍵因素的根 本原因。 ? 驗(yàn)證假設(shè) ? 魚骨圖， 邏輯樹 ? 關(guān)聯(lián)圖 ? 假設(shè)驗(yàn)證 分 析 ? 樹立改善根本原因 的對策。 ? 測量效果 ? 實(shí)驗(yàn)計劃法 分散分析 –回歸分析 改 善 ? 樹立效果維持管理標(biāo)準(zhǔn) ? SPC ? 控制管理圖 管 理 常用工具 步驟 6σ 活動方法與工具 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 BF / GF / Husband/Wife 生氣了 生氣的 程度是多少 ? 生氣的理由 ? 原來是這個 ! 這樣做 就可以了 以后 一定對他 (她 )好 DEFINE MEASURE ANALYSIS IMPROVE CONTROL 明確要改善什么 確認(rèn)測定系統(tǒng) /方法的準(zhǔn)確程度 。 測定改善對象的現(xiàn)在水平 . 選定影響改善對象的關(guān)鍵因子 (Vital Few) 用試驗(yàn)等各種方法 ,確認(rèn)最佳改善因子的 CTQ水準(zhǔn) . 實(shí)績 /改善結(jié)果驗(yàn)證 , 樹立相應(yīng)的維持管理計劃 . 6σ 在生活中 …… . 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 一個案例 界定問題 顧客之聲 ,過程 ,特許任務(wù)書 發(fā)票錯誤 魚刺圖 ,過程圖 測 量 黑帶帶領(lǐng)測量 ,了解現(xiàn)有水平 25% 檢查表 MSA 分 析 研究測量結(jié)果尋找關(guān)鍵因素 計酬方法錯誤 ABC 回歸分析 改 進(jìn) 根據(jù)關(guān)鍵因素提方案 ,再分析 量質(zhì)兼顧計酬 平衡記分卡 控 制 定期測量，改進(jìn) 顧客投訴降低 程序文件化 步 驟 團(tuán) 隊(duì) 行 動 行動成果 工具示例 一家大的用電話中心處理貨物定單的公司發(fā)現(xiàn)延遲付款現(xiàn)象嚴(yán)重，催款成本很高，財務(wù)副總裁倡導(dǎo)用六西格瑪解決問題。 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 6σ管理方法與傳統(tǒng)質(zhì)量管理方法的關(guān)系 相同點(diǎn)： 1. 六西格瑪管理法是在傳統(tǒng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，所以傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法和工具仍然是六西格瑪管理的重要工具。 不同點(diǎn)： ：六西格瑪管理提供了廣泛的業(yè)績測量 “ 視角 ” 。 ：六西格瑪提供了 “ 追求卓越 ” 的測量方法。 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 6σ管理與 ISO9000認(rèn)證 通過了 ISO9000族的認(rèn)證就拿到了打開國際貿(mào)易大門的鑰匙？ ISO9000認(rèn)證不能代替 TQM，更不能替代 6σ 通過了 ISO9000認(rèn)證為實(shí)施 6σ打下了基礎(chǔ) 6σ管理為企業(yè)精細(xì)化管理提供了具體方法 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 用心感悟 , 敏思捷行。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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