【總結】第8章服務過程本章節(jié)提示服務流程?服務流程概述?服務流程管理服務接觸?服務接觸及其類型?服務接觸過程服務承諾?服務承諾含義?服務承諾內(nèi)容8.4服務補救?顧客對服務失誤的不同反應類型?服務失誤的主要原因?服務補救及策略
2025-01-12 09:48
【總結】第八章命名服務與透明性12主要內(nèi)容名稱與屬性命名方式分布式系統(tǒng)的命名服務系統(tǒng)DNS域名服務系統(tǒng)小結?名稱在所有計算機系統(tǒng)中起著重要的作用,它們用來共享資源,唯一標識實體,指向位置等。命名的對象可以有多種類型,而且可被一些不同的服務來訪問。命名方案與系統(tǒng)的透明性密切相關。命名服務器可根據(jù)給
2025-03-10 02:24
【總結】?第八章國際服務貿(mào)易?第一節(jié)國際服務貿(mào)易的含義與構成?第二節(jié)國際服務貿(mào)易的產(chǎn)生與發(fā)展?第三節(jié)國際服務貿(mào)易壁壘與自由化?第四節(jié)我國的對外服務貿(mào)易1?本章學習重點:?1、國際服務貿(mào)易是如何產(chǎn)生的??2、與國際貨物貿(mào)易相比,國際服務貿(mào)易有什么特點??3、當代服務貿(mào)易發(fā)展有那些特點??
2025-01-12 12:01
【總結】第九章分銷渠道成員管理?一、渠道成員的角色界定?(一)渠道領袖?即渠道的主宰者,如微軟、沃爾瑪、通用等。?1、渠道領袖的職責?制訂標準,尋找渠道成員;?制訂渠道運作規(guī)則;?負責解釋渠道運作規(guī)則;?給渠道各個成員分配任務;?監(jiān)控渠道成員;?優(yōu)化渠道。一、渠道成員的角色界定?
2025-03-09 14:14
【總結】第八章網(wǎng)絡營銷渠道第一節(jié)網(wǎng)絡渠道概述一、網(wǎng)絡渠道的含義?網(wǎng)絡渠道是指借助于因特網(wǎng),將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者處轉移的通道。二、網(wǎng)絡渠道的功能?訂貨系統(tǒng)?結算系統(tǒng)?配送系統(tǒng)三、電子商務與網(wǎng)絡渠道?電子商務與網(wǎng)絡渠道是兩個相互聯(lián)系又有區(qū)別的概念。?電子商務(
2025-01-10 12:19
【總結】第八章網(wǎng)絡營銷渠道策略營銷渠道是指與為提供產(chǎn)品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構,它涉及到信息溝通、資金轉移和實物轉移等。網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者的中間環(huán)節(jié)。?訂貨功能?結算功能?配送功能本章目錄本節(jié)目錄?1、網(wǎng)絡直銷?
2025-01-24 00:43
【總結】第八章渠道監(jiān)控體系一、渠道監(jiān)控的目的渠道監(jiān)控具有多重的管理意義,其主要目的在于:1、動態(tài)監(jiān)控:及時收集、整理、分析和保存全省營銷渠道靜及其相關信息,提升市場反應速度和渠道營銷決策效率,引導各地市公司科學、規(guī)范地開展渠道管理工作2、科學規(guī)劃:其反饋機制將作為省公司向分公司提出渠道管理指導意見,協(xié)助解決渠道管理問題的平臺,并有助于省公司對全省渠道進行統(tǒng)一規(guī)劃和動態(tài)調(diào)整3
2025-06-29 17:08
【總結】第八章??分銷策略第一節(jié)??分銷渠道概述一、分銷渠道的概念(一)概念產(chǎn)品或服務在從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的通路。(二)特征,終點是消費者;;;、信息流、資金流與商流同時進行;;;一般相對固定。1/21/20231第八章第八章?分銷策略分銷策略第八章??分
2025-02-15 18:50
【總結】第8章商務談判策略,第一節(jié)商務談判策略概述,一、商務談判策略的含義二、商務談判策略構成要素及特征三、商務談判策略的制定原則四、商務談判策略的作用,一、商務談判策略的含義,商務談判策略是指談判人員在商務...
2025-11-10 22:12
【總結】第八章第八章銷售渠道和促銷策略銷售渠道和促銷策略第一節(jié)銷售渠道策略第二節(jié)促銷策略第三節(jié)網(wǎng)絡營銷和交易談判第一節(jié)第一節(jié)銷售渠道策略銷售渠道策略返回一、銷售渠道及其類型二、進入國際市場的銷售渠道策略一、銷售渠道策略(一)銷售渠道的概念?指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉移到消費者或用戶手中所經(jīng)過的路線及經(jīng)營機構。?研究銷售渠道的目
2025-01-11 03:46
【總結】第八章產(chǎn)品策略本章學習目標1.瞭解產(chǎn)品的定義2.瞭解產(chǎn)品的分類3.定義產(chǎn)品組合4.討論產(chǎn)品組合策略5.瞭解產(chǎn)品線策略6.瞭解新產(chǎn)品開發(fā)的程序與新產(chǎn)品的擴散7.討論產(chǎn)品生命週期不同階段的策略8.討論不同型式的產(chǎn)品生命週期本章個案吃
2025-07-20 22:21
【總結】?影響定價的因素?定價的一般方法?定價的基本策略?價格變動反應及價格調(diào)整一、定價目標定價目標:企業(yè)要達到的定價目的。1、維持生存2、利潤目標%100×÷=總投資額投資回收年限總投資額投資報酬率3、市場目標?增加銷售量
2025-08-01 17:49
【總結】第八章前廳、客房服務質量管理河北政法職業(yè)學院財經(jīng)系李曉趁河北政法職業(yè)學院財經(jīng)系第八章前廳、客房服務質量管理教學內(nèi)容?第一節(jié)前廳、客房安全管理?第二節(jié)前廳服務質量?第三節(jié)客房服務質量?第四節(jié)前廳、客房質量管理教學目標:?明確飯店經(jīng)營管理過程中的安
2025-03-10 21:01
【總結】服務促銷組合第一節(jié)促銷目標第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設計服務促銷一、具體服務促銷目標(1)?顧客目標——增進對新服務和現(xiàn)有服務的認知——鼓勵試用服務——鼓勵非用戶(參加服務展示、試用現(xiàn)有服務)——說服現(xiàn)有顧客(繼續(xù)購
2025-01-12 11:54
【總結】第八章衛(wèi)生服務營銷蔣建華一、品牌的重要性?北京大學聯(lián)泰供應鏈研發(fā)中心在2023年的調(diào)查顯示,2023年蘇州某個廠家貼牌(OEM)生產(chǎn)了全世界63%的鼠標,該廠一個鼠標的出口價格是25—30元人民幣,而貼上外國牌子在美國的銷售價格高達28美元左右。一、品牌的重要性?目前中國是世界第一大制鞋國,全球每兩
2025-03-10 12:39