[精選]前廳服務(wù)與客房管理仇學(xué)琴第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章前廳大廳服務(wù)本章主要內(nèi)容123大廳服務(wù)概述迎接服務(wù)行李服務(wù)4其他服務(wù)第一節(jié)大廳服務(wù)概述大廳服務(wù)，有時(shí)稱為大堂服務(wù)，一般隸屬于前廳部，是飯店里直接與客人接觸最頻繁的部門之一，不僅向客人提供服務(wù)，而且向所有進(jìn)入飯店的客人提供服務(wù)。主要包括行李服務(wù)、門衛(wèi)迎賓服務(wù)

2025-02-16 14:33

[精選]場(chǎng)館管理與服務(wù)第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】場(chǎng)館服務(wù)與管理第八章場(chǎng)館出租管理第八章場(chǎng)館出租管理重點(diǎn)：展館出租業(yè)務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)館出租的管理實(shí)務(wù)難點(diǎn)：場(chǎng)館出租的價(jià)格確定第八章場(chǎng)館出租管理一、場(chǎng)館出租場(chǎng)館的出租是出租人將會(huì)展場(chǎng)館作為租賃物交付承租人使用的過(guò)程，承租人可以通過(guò)舉辦展會(huì)活動(dòng)獲取利

2025-03-01 20:16

[精選]第八章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議?服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議：《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》?服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議第一節(jié)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際性協(xié)議：《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》一、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的產(chǎn)生（一）美國(guó)的主張?美國(guó)是服務(wù)貿(mào)易談判最積極的倡導(dǎo)者（二）發(fā)展中國(guó)家的主張?采取“雙軌制”的談判方式

2025-03-10 12:45

[精選]服務(wù)營(yíng)銷第八章促銷策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)促銷策略主講人：谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷？促銷的目的是什么？促銷的作用是什么？2隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要采取有力的促銷措施來(lái)促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷能夠提高銷售增長(zhǎng)，加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入，使人們更快的對(duì)服務(wù)做出反應(yīng)。因此，我們有

2025-01-22 04:50

[精選]第八章服務(wù)渠道策略(定)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?得渠道者得天下?你如何看待這句話？?引例“動(dòng)感地帶”的渠道策略?整合營(yíng)銷的理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為客戶創(chuàng)造便利，企業(yè)要建立完善的服務(wù)渠道體系。不但要注意服務(wù)渠道布局，還要做到服務(wù)渠道多元化，更要做到服務(wù)渠道暢通，這有利于降低客戶消費(fèi)成本，并提升客戶滿意度。對(duì)于“動(dòng)感地帶”的渠道體系，是由營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶品牌店、自助服務(wù)店、

2025-01-12 11:55

[精選]第八章旅游服務(wù)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章旅游服務(wù)心理概述旅游心理學(xué)第八章旅游服務(wù)心理概述第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則第二節(jié)旅游服務(wù)的心理策略第三節(jié)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)第四節(jié)旅游服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則旅游心理學(xué)第八章第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則一、顧

2025-03-08 21:41

[精選]第八章服務(wù)的有形展示-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷管理福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系授課老師：吳芳手機(jī)：18050802395E-mail：第10章服務(wù)的有形展示第一節(jié)有形展示的作用與類型第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)第三節(jié)有形展示的管理與執(zhí)行第一節(jié)有形展示的作用與類型一、有形展示的構(gòu)成二、有形展示的作用有形

2025-01-12 10:27

[精選]第八章旅游服務(wù)心理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一節(jié)前臺(tái)和客房服務(wù)心理第二節(jié)餐廳服務(wù)心理第三節(jié)旅游商場(chǎng)服務(wù)心理第八章旅游服務(wù)心理第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)心理第五節(jié)服務(wù)中的人際交往開篇有疑旅游者在前臺(tái)和客房有什么心理需求？旅游者在就餐時(shí)有什么心理需求？旅游者走進(jìn)商場(chǎng)一般有什么想法？旅游者在游覽時(shí)有什么心理需求？本

2025-03-09 13:41

[精選]第八章服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)1供應(yīng)商差距的第二個(gè)差距：未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)。為了避免差距2，可以采用的最主要方法之一是：仔細(xì)設(shè)計(jì)服務(wù)，不能過(guò)于簡(jiǎn)單、不全面、主觀、或帶有偏見。第八章就是介紹在服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)中最有效的一些工具。2期望的服務(wù)感知的服務(wù)顧客差距公司對(duì)顧客期望的感知

2025-01-10 12:16

第八章餐飲服務(wù)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的：?掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容?正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序?熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第八章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)茶

2025-07-20 22:59

第八章餐飲服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章餐飲服務(wù)管理?教學(xué)內(nèi)容1、餐飲服務(wù)質(zhì)量觀念2、餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督3、正確處理賓客投訴?教學(xué)目標(biāo)1、了解提高服務(wù)質(zhì)量的意義2、掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、特性和餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容3、掌握正確處理賓客投訴的方法4、將本章所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到學(xué)

2025-08-01 13:17

工廠供電第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章防雷、接地及電氣安全,,,第四節(jié)電氣安全與觸電急救,第三節(jié)低壓配電系統(tǒng)的接地故障保護(hù)、漏電保護(hù)和等電位聯(lián)結(jié),第二節(jié)電氣裝置的接地,第一節(jié)過(guò)電壓與防雷,,返回目錄,,?,第一節(jié)過(guò)電壓與防雷,一、過(guò)...

2024-10-25 17:05

第八章規(guī)范行政-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章規(guī)范行政第一節(jié)行政精神一、行政精神理論闡釋（一）行政精神的含義所謂行政精神，就是與行政現(xiàn)象相聯(lián)系的，在行政過(guò)程中通過(guò)行政人員的行為所體現(xiàn)出來(lái)的道德、思想、觀念和責(zé)任等價(jià)值取向。（二）塑造行政精神的意義?對(duì)行政精神的研究是行政管理學(xué)科走向完善的重要一步。?加強(qiáng)行政精神研究是行政改

2025-03-15 20:35

工廠供電第八章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章防雷、接地及電氣安全第四節(jié)電氣安全與觸電急救第三節(jié)低壓配電系統(tǒng)的接地故障保護(hù)、漏電保護(hù)和等電位聯(lián)結(jié)第二節(jié)電氣裝置的接地第一節(jié)過(guò)電壓與防雷返回目錄第一節(jié)過(guò)電壓與防雷一、過(guò)電壓及雷電的有關(guān)概念（一）過(guò)電壓的形式過(guò)電壓是指在電氣線路上或電氣設(shè)備上出現(xiàn)

2025-01-20 22:43

第八章-價(jià)格策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 2/5/20241Rose 第八章價(jià)格策略 2/5/20242Rose 對(duì)價(jià)格的兩種看法 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，價(jià)格是以一 定的方式計(jì)算得來(lái)的，定價(jià)是科 學(xué)。 從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度...

2024-11-19 00:16

第八章、客房服務(wù)-wenkub.com

第八章、客房服務(wù)(已改無(wú)錯(cuò)字)

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第八章、客房服務(wù)(參考版)

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