[精選]第八章、客房服務(wù)(參考版)

【摘要】第八章客房服務(wù)莊軍湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)目的】掌握客房服務(wù)的基本內(nèi)容2了解客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)及其發(fā)展方向4掌握客房服務(wù)的三種模式了解客房服務(wù)及其質(zhì)量管理331湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系【教學(xué)要求】要求學(xué)生能夠進(jìn)行常規(guī)的客房清掃工作要求學(xué)生能夠掌

2025-03-10 21:38

[精選]前廳客房服務(wù)與管理第八章ppt-第八章前廳、客房服務(wù)(參考版)

【摘要】第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系李曉趁河北政法職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系第八章前廳、客房服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)前廳、客房安全管理?第二節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量?第三節(jié)客房服務(wù)質(zhì)量?第四節(jié)前廳、客房質(zhì)量管理教學(xué)目標(biāo)：?明確飯店經(jīng)營(yíng)管理過程中的安

2025-03-12 21:01

[精選]第八章客房服務(wù)管理(參考版)

【摘要】第八章客房服務(wù)管理一、客房服務(wù)活動(dòng)組織模式（一）客房服務(wù)形式的選擇?樓層服務(wù)臺(tái)模式設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的目的主要是為了保障客房樓層的安全及方便客人，為客人提供便利的服務(wù)。?設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)的利與弊利：（1）能為客人提供更加熱情、周到的服務(wù)。（2）有利于增加飯店為客人提供服務(wù)的親切感

2025-03-11 14:13

[精選]第八章、客房服務(wù)ppt(莊軍)(參考版)

【摘要】第八章、客房服務(wù)莊軍湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理系?莊軍，1978年12月生。湖北省酒店星級(jí)評(píng)定員、注冊(cè)?酒店高級(jí)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。?武漢莊氏酒店管理顧問有限公司創(chuàng)始人、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院講師、武漢戴姆瑞奇旅游策劃有限公司總經(jīng)理。?曾獲得由《酒店職業(yè)經(jīng)理人》雜志與國際酒店投資聯(lián)盟頒發(fā)的“中國酒店業(yè)十大培訓(xùn)

2025-03-11 14:14

[精選]第八章客房清潔服務(wù)與管理(參考版)

【摘要】第八章客房清潔服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解客房清潔衛(wèi)生的重要性?熟悉客房清潔的程序及要點(diǎn)?了解公共區(qū)域清潔工作的特點(diǎn)及內(nèi)容?掌握清潔服務(wù)與質(zhì)量控制的方法?了解“綠色客房”活動(dòng)意義和主要內(nèi)容客房是客人在飯店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，也是客人在飯店真正擁有的私人空間?？头康那鍧嵭l(wèi)生既是客人住房安全的要求之一，更是客人衡

2025-03-12 12:40

[精選]第八章服務(wù)過程(參考版)

【摘要】第8章服務(wù)過程本章節(jié)提示服務(wù)流程?服務(wù)流程概述?服務(wù)流程管理服務(wù)接觸?服務(wù)接觸及其類型?服務(wù)接觸過程服務(wù)承諾?服務(wù)承諾含義?服務(wù)承諾內(nèi)容8．4服務(wù)補(bǔ)救?顧客對(duì)服務(wù)失誤的不同反應(yīng)類型?服務(wù)失誤的主要原因?服務(wù)補(bǔ)救及策略

2025-01-14 09:48

[精選]第八章命名服務(wù)(參考版)

【摘要】第八章命名服務(wù)與透明性12主要內(nèi)容名稱與屬性命名方式分布式系統(tǒng)的命名服務(wù)系統(tǒng)DNS域名服務(wù)系統(tǒng)小結(jié)?名稱在所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中起著重要的作用，它們用來共享資源，唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體，指向位置等。命名的對(duì)象可以有多種類型，而且可被一些不同的服務(wù)來訪問。命名方案與系統(tǒng)的透明性密切相關(guān)。命名服務(wù)器可根據(jù)給

2025-03-12 02:24

[精選]第八章服務(wù)貿(mào)易(參考版)

【摘要】?第八章國際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的含義與構(gòu)成?第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)生與發(fā)展?第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易壁壘與自由化?第四節(jié)我國的對(duì)外服務(wù)貿(mào)易1?本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：?1、國際服務(wù)貿(mào)易是如何產(chǎn)生的？?2、與國際貨物貿(mào)易相比，國際服務(wù)貿(mào)易有什么特點(diǎn)？?3、當(dāng)代服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有那些特點(diǎn)？?

2025-01-14 12:01

[精選]第八章服務(wù)促銷組合(參考版)

【摘要】服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)（1）?顧客目標(biāo)——增進(jìn)對(duì)新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知——鼓勵(lì)試用服務(wù)——鼓勵(lì)非用戶（參加服務(wù)展示、試用現(xiàn)有服務(wù)）——說服現(xiàn)有顧客（繼續(xù)購

2025-01-14 11:54

[精選]第八章衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(參考版)

【摘要】第八章衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷蔣建華一、品牌的重要性?北京大學(xué)聯(lián)泰供應(yīng)鏈研發(fā)中心在2023年的調(diào)查顯示，2023年蘇州某個(gè)廠家貼牌(OEM)生產(chǎn)了全世界63%的鼠標(biāo)，該廠一個(gè)鼠標(biāo)的出口價(jià)格是25—30元人民幣，而貼上外國牌子在美國的銷售價(jià)格高達(dá)28美元左右。一、品牌的重要性?目前中國是世界第一大制鞋國，全球每?jī)?/span>

2025-03-12 12:39

[精選]第八章酒吧銷售服務(wù)(參考版)

【摘要】第八章酒吧銷售服務(wù)管理三明學(xué)院旅游學(xué)院（經(jīng)濟(jì)學(xué)院）楊萍芳一、酒文化二、酒吧類型及柜臺(tái)設(shè)計(jì)與配置三、酒吧銷售服務(wù)過程一、酒文化（一）釀造酒以谷類或水果類及其他含淀粉或糖份之植物為原料，經(jīng)發(fā)酵及儲(chǔ)存陳熟而制成之酒如葡萄酒、啤酒。（二）蒸餾酒發(fā)酵酒再經(jīng)蒸餾提純

2025-01-14 10:29

[精選]第八章飯店服務(wù)心理(參考版)

【摘要】第八章飯店服務(wù)心理第八章飯店服務(wù)心理?全球知名酒店集團(tuán)?第一節(jié)前廳服務(wù)心理?第二節(jié)客房服務(wù)心理?第三節(jié)餐廳服務(wù)心理全球知名酒店集團(tuán)1.希爾頓酒店集團(tuán)公司（HiltonHotelsCorporation）旗下主要品牌：希爾頓，港麗,斯堪的兊，雙樹

2025-01-14 12:04

[精選]第八章汽車金融服務(wù)(參考版)

【摘要】1目錄?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃本章知識(shí)要點(diǎn)：?汽車金融服務(wù)的發(fā)展?汽車消費(fèi)信貸?汽車保險(xiǎn)?汽車租賃34第一節(jié)汽車金融服務(wù)的發(fā)展汽車金融服務(wù)的概念與內(nèi)容

2025-01-14 11:55

[精選]第八章會(huì)展后勤服務(wù)(參考版)

【摘要】會(huì)展接待實(shí)務(wù)第五章：會(huì)展相關(guān)服務(wù)第八章會(huì)展后勤服務(wù)第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務(wù)第三節(jié)安全保衛(wèi)會(huì)展接待實(shí)務(wù)

2025-03-11 13:38

mba第八章(參考版)

【摘要】安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA營(yíng)銷管理第八章價(jià)格策略世上沒有減價(jià)兩分錢不能抵消的品牌忠誠安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2023年安徽工商管理學(xué)院MBA

2025-02-07 19:35

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