第八章服務(wù)促銷組合(參考版)
2025-01-14 11:54本頁面
【正文】 下午 9時(shí) 57分 13秒 下午 9時(shí) 57分 21:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 57分 :57January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :57:1321:57:13January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:57:1321:57:1321:57Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:57:1321:57:1321:571/28/2023 9:57:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 57分 13秒 下午 9時(shí) 57分 21:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 9時(shí) 57分 :57January 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 57分 13秒 21:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:57:1321:57:1321:57Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:57:1321:57:1321:571/28/2023 9:57:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 57分 13秒 下午 9時(shí) 57分 21:57: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 9時(shí) 57分 :57January 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 57分 13秒 21:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:57:1321:57:1321:57Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21:57:1321:57:1321:571/28/2023 9:57:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二、有效促銷管理的原則（ 2） ? 對(duì)每一項(xiàng)特定的促銷活動(dòng)設(shè)定時(shí)間限制 ? 考慮聯(lián)合促銷 ? 考慮促銷的搭配 ? 激勵(lì)整個(gè)營銷系統(tǒng) ? 在創(chuàng)造性和簡(jiǎn)易性之間保持平衡 ? 評(píng)價(jià)促銷效果 。 二、有效促銷管理的原則（ 1） ? 規(guī)劃促銷策略 —— 營銷人員要制定一張促銷時(shí)間表，標(biāo)明將對(duì)哪些服務(wù)進(jìn)行促銷、什么時(shí)候促銷、在哪些市場(chǎng)上促銷、促銷目標(biāo)是什么以及使用哪些促銷技巧。 —— 大多數(shù)的促銷活動(dòng)很容易被模仿 。 一、設(shè)計(jì)服務(wù)促銷（ 4） ? 受益者的確定 —— 促銷是用來影響或強(qiáng)化消費(fèi)者行為的，因此瞄準(zhǔn)正確的細(xì)分市場(chǎng)就很重要 。以平穩(wěn)需求為目的的服務(wù)促銷的時(shí)間設(shè)定，應(yīng)當(dāng)?shù)窒皇强浯笾芷谛缘匿N售形態(tài)。通常情況下，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)者并不需要像跟隨者那樣提供很高的價(jià)格折扣，以獲得同樣水平的顧客反應(yīng)。 —— 任何形式的促銷都包含明顯的價(jià)格折扣。 服務(wù)促銷組合 第一節(jié) 促銷目標(biāo) 第二節(jié) 促銷組合 第三節(jié) 設(shè)計(jì)服務(wù)促銷 一、設(shè)計(jì)服務(wù)促銷（ 1） ? 產(chǎn)品范圍 —— 應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些特點(diǎn)的服務(wù)或輔助性商品進(jìn)行促銷 ？ —— 服務(wù)產(chǎn)品線越寬，對(duì)何種服務(wù)進(jìn)行促銷的決策所面臨的挑戰(zhàn)就越多 ? 市場(chǎng)范圍 —— 在這個(gè)方面服務(wù)營銷人員比包裝商品營銷人員擁有更多的彈性空間 —— 同顧客之間有著“會(huì)員”關(guān)系的服務(wù)企業(yè)能夠追蹤每一個(gè)顧客對(duì)服務(wù)的使用，并且以使用服務(wù)的數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和其他使用類型為標(biāo)準(zhǔn)來開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)。 ? 第二 ， 企業(yè)的營銷溝通效果及企業(yè)信譽(yù)受到損害 。 ? 服務(wù)提供者要重視建立口碑參考渠道 ? 服務(wù)提供者建立與參考來源關(guān)系的方法 （三）溝通循環(huán)圈 口碑 /參考 期望 /購買 老 /新顧客 互動(dòng)作用 （真實(shí)瞬間） 經(jīng)歷 建立整體溝通管理 ? 如果多種溝通開展的效果和口碑傳播不相協(xié)調(diào)和適應(yīng)，那么過分的承諾以及隨之產(chǎn)生的質(zhì)量差距的風(fēng)險(xiǎn)將大大增加。 （二）口碑溝通的蝴蝶效應(yīng) ? 乘數(shù)效應(yīng)，這種效應(yīng)因行業(yè)不同而有所差異 ? 消極經(jīng)歷通過口碑溝通方式增殖比積極的經(jīng)歷
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